De beste dag en tijd om uw e-mailmarketingberichten te verzenden in 2020
| 10 maart 2020Levert uw e-mailmarketingcampagne niet het gewenste resultaat op? Uw bericht is misschien aantrekkelijk, de opmaak, afbeeldingen en lettertypen zijn van topklasse, maar als de ontvanger uw e-mail niet opent, zit u op een doodlopende weg. De boosdoener zijn misschien niet de gebruikelijke verdachten. In plaats daarvan kan het een kwestie van timing zijn.
Krijgt het verzenden van een e-mail op maandagochtend een hoge open rate? Wat dacht je van lunch op woensdag? Er is al veel geschreven over dit onderwerp, maar toch lijken maar weinig mensen hun hoofd rond alle gegevens te wikkelen. Om wat duidelijkheid te scheppen en u te helpen betere resultaten uit uw e-mailmarketing te halen, heb ik enkele van de beste onderzoeken over dit onderwerp verzameld en samengevat.
Dag van de week
Laten we beginnen met de dagen van de week die waarschijnlijk de hoogste open rate zullen opleveren. Het gaat er niet om wanneer het jou uitkomt om een e-mailexplosie te versturen; het gaat er echt om de ontvangers op het voor hen meest geschikte moment te bereiken.
Volgens onderzoek van GetResponse vinden het meeste inboxverkeer en activiteiten plaats op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Dit komt waarschijnlijk omdat mensen gemakkelijk toegang hebben tot hun e-mailaccounts en de weekenden niet achter hun computer zitten.
Analyseerde 21 miljoen berichten die werden verzonden vanaf Amerikaanse accounts. De resultaten laten zien dat donderdag het hoogtepunt is van alle statistieken: percentage verzonden, open rates en click through rate (CTR).
Uit de figuur blijkt dat de meeste e-mails op donderdag worden verstuurd, en het minst in het weekend. Het lagere percentage in het weekend toont echter nog steeds aan dat marketeers in het weekend e-mails verzenden, waarschijnlijk profiterend van het lagere inboxverkeer op die dagen.
Uit de open ratio en CTR-gegevens blijkt echter dat de meeste activiteit aan de kant van de ontvanger wordt gezien van maandag tot vrijdag, met donderdag voorop.
Maandag en vrijdag kunnen de laagste activiteit vertonen, en dit kan om een paar redenen zijn.
"Maandag wordt beschouwd als de slechtste dag om massale e-mails te verzenden als de open rate belangrijk voor je is", vertelt Kevin Gao, CEO en oprichter van Comm100, in Timing is Everything: Wat is de beste dag om e-mail naar je klanten te sturen? "De logica, nogmaals, omvat de theorie dat de meeste mensen het grootste deel van hun inbox-tijd op het werk doorbrengen. Als je op maandag op je werk komt, begin je meteen met het verwijderen van alles wat op ongewenste of onbelangrijke e-mails lijkt, zodat je inbox niet zo overweldigend voor je wordt."
De daling van de cijfers van vrijdag kan erop wijzen dat mensen zich voorbereiden op het weekend en niet zo geïnteresseerd zijn in wat er in hun inbox komt.
Uur van de dag
We hebben het gehad over de dagen van de week die de meeste belofte hebben getoond om uw publiek te bereiken, maar hoe zit het met het tijdstip van de dag?
Controleren mensen 's ochtends het meest hun e-mail? Hoe zit het met de late namiddag? Als u begrijpt wanneer uw bericht waarschijnlijk wordt bekeken, kunt u beslissen wanneer u uw campagnes moet verzenden om het meeste effect te krijgen.
Ten eerste wil ik een stap terug doen en de gegevens over e-mailgedrag bespreken die een goed inzicht geven in hoe ontvangers hun inkomende e-mails behandelen …
Onderzoek heeft uitgewezen dat het merendeel van de e-mail wordt gelezen op dezelfde dag dat deze is verzonden. E-mails hebben zelfs de beste resultaten binnen 60 minuten na verzending, dat is wanneer 23.6% van hen wordt geopend. Na 24 uur is de kans dat uw e-mail wordt geopend bijna nul. U wilt uw e-mail dus echt bij uw ontvangers krijgen op de momenten van de dag waarop ze deze waarschijnlijk openen, want hoe langer deze staat, hoe kleiner de kans dat uw e-mail wordt geopend.
De gegevens laten ook zien dat:
- Berichten verzonden in de middag meer kans hebben om opgemerkt te worden en daardoor betere resultaten behalen: tot 10.61% open ratio en tot 2.38% CTR.
- De topactiviteit van de ontvangers is van 8 uur tot 10 uur en van 3 uur tot 4 uur, met maximaal 6.8% gemiddelde open tarieven en Ctr.
Lees niet te veel in deze cijfers. De percentages zijn gemiddelden over sectoren heen. En voor velen zal het extreem laag lijken. In sommige gevallen zijn open rates dichter bij 30% en hoger en klikken bij 15% en hoger.
MailChimp's analyse van zijn e-mailcampagnes vond vergelijkbare resultaten, waaruit blijkt dat de openingspercentages van e-mails na 2 uur piekten
Het belangrijkste is om uw e-mail te verzenden op een moment dat uw ontvangers niet bezig zijn met andere activiteiten. Om de beste open rates te krijgen, en hopelijk doorklikratio, moet je je e-mail plannen om deze uiterlijk een uur voor de topopeningstijden in de inbox te krijgen, volgens GetResponse. Dan heeft het de meeste kans om opgemerkt te worden. Als u wereldwijd e-mailt, moet u rekening houden met de verschillende tijdzones wanneer u uw e-mailbezorgingsschema plant.
Het gaat niet alleen om dag en tijd - het gaat om je PUBLIEK!
Nu heb je alles wat je nodig hebt om de perfecte campagne te plannen, toch? Niet precies.
Al dit onderzoek is geweldig, maar uiteindelijk zou het kennen van de dagelijkse routine van je publiek en het begrijpen van hun behoeften, wensen en gewoonten je topprioriteit moeten zijn.
Uw branche heeft mogelijk specifieke dagen die waarschijnlijker leiden tot het openen van e-mail. Als u bijvoorbeeld iets met entertainment op de markt brengt, zijn vrijdag-e-mails, wanneer mensen op zoek zijn naar weekendactiviteiten, wellicht de beste keuze. Zondagen, wanneer mensen zich weer voorbereiden op hun werkweek, kan een goed moment zijn om sommige ontvangers te bereiken, vooral voor die campagnes die zijn getarget op mobiele apparaten.
“Het blijkt dat in het smartphonetijdperk veel mensen hun e-mail op zondag checken, vertelt Laura Vanderkam van CBS MoneyWatch in haar artikel De beste tijd om e-mail te verzenden, zodat het gelezen wordt. “Elk voornemen om uit de inbox te blijven, eindigt op zaterdag. Mensen zijn klaar met feesten. Zittend op de tribune bij een voetbalwedstrijd, of wachtend tot er een wedstrijd komt, of rondscharrelen in het huis, vervelen ze zich een beetje en zijn ze bereid iets te doen dat semi-productief lijkt. Omdat er op zondag niet al te veel berichten binnenkomen, wordt die van jou misschien gelezen.”
Het belangrijkste is om uw doelgroep te testen en uw campagnes te analyseren om erachter te komen wat het beste voor u werkt. Een slimme marketeer test voortdurend zijn of haar e-mailcampagnes … en opnieuw testen, en opnieuw testen, en opnieuw testen. De belangrijkste gegevens zijn wat u verzamelt uit uw eigen e-mailcampagneresultaten.
Ons advies
U kunt de informatie in dit artikel gebruiken om uw schema vorm te geven; de regel "midweek, middag" lijkt u over het algemeen een goede plek om te beginnen. Maar houd altijd rekening met de speciale kenmerken en het schema van uw publiek.
En timing is natuurlijk niet alles. Het creëren van een onderwerpregel en inhoud die het waard is om te openen en te lezen, zal je een heel eind op weg helpen om de resultaten te bereiken die je nastreeft met je e-mailmarketing.