ChatGPT 被用来自动撰写电子邮件：微软、Salesforce 和 TikTok 创建者正在紧跟这一趋势
| 2023年3月20日
- 随着大型科技公司和初创公司竞相将其集成到自己的产品中，包括 ChatGPT 等工具在内的生成式 AI 引发了繁荣。
- 一个可以在不久的将来商业化的有前途的应用程序是利用聊天机器人的力量来快速编写和自动化电子邮件，并进行一些个性化处理。
- 微软和 Salesforce 本周发布了具有该功能的新产品。
人工智能聊天机器人已经被用来编写定制的电子邮件宣传。这表明 ChatGPT 等人工智能可能很快会在商业中发挥重要作用，Salesforce 和微软等公司开始在聊天机器人与其软件之间提供更紧密的集成。
最近热门的 TikTok 视频展示了如何使用与 Google Sheets 集成的 ChatGPT 为要求会面的高管编写自定义 LinkedIn 消息。它确定了一个行业中的 10 家潜在公司及其首席执行官，并为每家公司生成了不同的外展说明，包括要提出的独特问题。
“我认为我们正处于一个非常有趣的转折点，未来我们将如何开始在日常生活中使用人工智能，即使在六个月前，在 ChatGPT 更容易使用之前，这也不是那么容易实现的。 TikTok 视频的创作者亚历克斯·克鲁法斯 (Alex Klufas) 表示。她制作的视频专注于科技行业的工作。
该视频以及之前展示类似技术的病毒式帖子显然触动了人们的神经，观看次数达 250 万次，大量评论询问其工作原理。
生成式人工智能（包括使用大型语言模型（LLM）、ChatGPT 等技术的工具）带来了繁荣，因为大型科技公司和初创公司都竞相集成能够生成类似于人类所写内容的软件。
很少有基于法学硕士的产品能够真正赚钱。微软和谷歌正在努力将下一代聊天机器人集成到搜索引擎中。公司正在努力使用这些机器人来编写营销文案或计算机代码。
Klufas 的视频展示了如何在不久的将来将这个特别有前途的应用程序商业化：利用聊天机器人的强大功能快速编写和自动化电子邮件，并带有一点个性化功能，可能用于销售、营销或个人网络。微软和 Salesforce 本周发布了具有该功能的新产品。
瑞士信贷的金融分析师在本月早些时候的一份报告中多次指出电子邮件生成是该技术的具体和近期用途。分析师估计，微软最近宣布的生成式人工智能销售功能可能有助于其占据市场份额，并可能增加超过 $7.68 亿美元的年收入。
产品即将上市
周二，Salesforce 发布了名为 EinsteinGPT 的法学硕士产品，该产品使用 OpenAI ChatGPT 模型。它可以自动编写营销电子邮件——这是一种逻辑集成，因为 Salesforce 的主要产品是一个网络应用程序，可以跟踪销售人员联系潜在客户的频率。
在周二的一条推文中，Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 演示了该软件，用它来识别公司的两个联系人，然后自动生成一封试图安排会议的单句话电子邮件。在演示中，在用户告诉软件不要那么正式后，EinsteinGPT 软化了冷漠的外展电子邮件。
Salesforce 尚未确定这些工具的价格，但表示正在与试点客户进行测试。
微软周一宣布将把基于 ChatGPT 的生成式人工智能集成到一套商业工具中 称为副驾驶。其主要功能之一是使用人工智能生成电子邮件。
在演示视频中，微软展示了集成到 Outlook 邮箱中的功能，并提供了使用它回复提案请求或建议与客户会面时间的示例。
在示例中，一封入站电子邮件想要跟进潜在的销售交易，微软的功能提供了四种不同的草稿回复，其中一个提供折扣，另一个解决问题。
微软表示，其人工智能电子邮件撰写者可以从电子邮件线程中获取重要的背景信息，例如之前讨论的价格，并将其粘贴在人工智能起草的回复中。在微软提供的示例中，用户在发送之前编辑AI草稿。
微软周一表示，该功能目前正在进行 beta 测试，但将于 3 月 15 日向微软 Viva Sales 功能的客户发布。
一些初创公司甚至将目光投向开发定制人工智能，通过分析用户之前的电子邮件和文本交互并将其集成到个性化人工智能模型中，这些人工智能可以像用户一样响应消息。
“这样做的好处是，人们愿意与你沟通，而你却没有时间回复他们，也没有时间表达你的想法，”创始人苏曼·卡努甘蒂 (Suman Kanuganti) 说。 个人.ai，目前处于测试模式的聊天机器人。 “在这些情况下，你可以选择让人工智能在副驾驶模式下为你提供帮助，或者在自动驾驶模式下向他们提供[自动]响应。”
缺点
一些人担心，生成电子邮件文本的功能可能会被滥用，向人们发送垃圾邮件，并且聊天机器人可能会被用来钓鱼获取人们的私人密码。
摩根大通分析师在本月研究人工智能行业的一份报告中写道：“我们可以看到大量有针对性的消息和垃圾邮件与专用电子邮件无法区分。”
ChatGPT 还容易产生“幻觉”或编造事实。它只是根据统计数据预测下一个单词或短语的一部分应该是什么，并且不知道它是否正确。
微软在声明中表示，它将使用其软件中的数据来根据事实做出回复，并有一个“拇指朝下”按钮，以便用户可以告诉机器人该回复没有帮助。这有助于训练模型以避免将来出现同样的错误。
Salesforce 的一位高管此前表示，该公司正在尽可能快地采取行动，同时不影响负责任、道德的做法。
但在热门的 TikTok 视频中，ChatGPT 的局限性显而易见。虽然一些建议是正确的，但 ChatGPT 推荐进行外展的几位首席执行官要么是前首席执行官，要么不是公司的高管。虽然冷外联的文本看起来很合适，但它仍然可能需要人工来确保一切实际上都是正确的。
“我认为任何使用这项技术的人都必须进行尽职调查，尽管它还处于萌芽状态，”克鲁法斯说。她说她实际上并没有发送 ChatGPT 生成的电子邮件。
但她仍然对使用 ChatGPT 帮助她制作 TikTok 和其他社交媒体内容感到兴奋。她的最新应用是使用 ChatGPT 生成包含关键字的 TikTok 字幕，使她的视频更容易在网上找到。
