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ืงืึทื ืกืืืขืจืื ื ืึทื ืืื ืึทืืข ืื ืืึทืกืืจืื, ืืืืื 3.26% ืคืื ืืืืืื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืึท ืงืืืง-ืืืจื, ืขืก ืืื ืืขืืกื ืืืืืืืง ืฆื ืืึธืื ืึท ืืืึทืืืฉ ืคืืจืฉืืื ื ืคืื E- ืืจืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืืื ืืืจ ืืึธืคึฟื ืฆื ืึธื ืืืื ื ืขืืขื ืืคืขืงืืืืืื ืืื ืืืื ืืืืขื. ืืื ืืขื ืคึผืึธืกืื, ืืืจ ืืืขืื ืืขืงื ืื ืฉืคึผืืฅ ืืืื ืืืืคึผืก ืคืื E- ืืจืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืึทืจืืืงืืขื, ืืื ืฆื ื ืืฆื ืืื ืืฆืืื, ืืื ืืขืกืึธืฃ ืืืืขืจ ืึทืืืืึทื ืืืืืฉืื ืืื ืืืกืึทืืืืึทื ืืืืืฉืื. ืืื ืก ืืึทืงืืืขื ืืืืื ืฆื ืืื! 1. 'ืืึทืืจืืกืื ื' ืขืืึทืืืก ืขืก ืืื ืึท ืืึทืืืืกื ืคืึทืงื ืึทื ืขืจืฉืืขืจ ืืืคึผืจืขืกืกืืึธื ืก ืฆืืืื. -
ืืื ืืืื E- ืืจืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืงืืืคืื ืืข ื ืืฉื ืคึผืจืึทืืืกืื ื ืื ืจืขืืืืืึทืื ืืืจ ืืืืื? ืืืื ืึธื ืืึธื ืงืขื ืืืื ืขื ืืืืืืฉืื ื, ืื ืคืึธืจืืึทืืืื ื, ืืจืึทืคืืงืก ืืื ืคืึทื ืฅ ืืขืืกื ืงืึทืจื, ืึธืืขืจ ืืืื ืืขืจ ืืึทืงืืืขืจ ืงืขื ื ืืฉื ืขืคืขื ืขื ืืืื E- ืืจืืื, ืืืจ ืืขื ื ืืื ืึท ืืืื ืกืืฃ. ืืขืจ ืฉืืืืืง ืงืขื ื ืืฉื ืืืื ืื ืืขืืืืื ืืืขื ืกืึทืกืคึผืขืงืฅ. ืึทื ืฉืืึธื, ืขืก ืงืขื ืืืื ืึท ืขื ืื ืคืื ืืืืืื ื. ืฆื ืฉืืงื ืึทื E- ืืจืืื ืืืืฃ ืึท ืืื ืืื ืืึธืจืื ืืึทืงืืืขื ืึท ืืืื ืึธืคึฟื ืงืืจืก? ืืื ืืืขืื ืืึธื ืืฉ-ืฆืืื ืืืืฃ ืึท ืืืืืืื? ืคืื ืืื ืืขืฉืจืืื -
ืืฉืขืช ืืืืื-ืงืึทื ืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืงืึทืืคึผืืื ื ืืืขื ืคืืจื ืื ืจืืืฉืึทืกื ืืื ืืขืจืกื ืขืคืขืงืืืื ืงืื ื ืืึทืฉืืขืืื ื ืกืืจืึทืืขืืืข, E- ืืจืืื ืืื ื ืึธื ืึท ืจืืืืง ืืืื ืคืื ืืขืจ ืืื ืฆืขืจ. B2C ืืึทืจืงืขืืขืจืก ืืืึธืก ืคืึทืจืืื ืื ืืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื ืืืจื ืึธืืึทืืืืืื ืืืืืื ืืขื ืงืึทื ืืืขืจืืฉืึทื ืจืืืฅ ืืื ืืืื ืืื 50% (ืขืืึทืจืงืขืืขืจ). ืื ืฉืืจืื ื ืึทื ืืืจ ืืืืคื ืื ืจืขืื E- ืืจืืื ืงืึทืืคึผืืื ื ืฆื ืืื ืืขื, ืืืืืืืื ืืื ืืงืกืคึผืึทื ื ืืืื ืงืื ื ืืึทืืข ืืืขื ืืขืืคึฟื ืืืจ ืคืึทืจืืจืขืกืขืจื ืืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ, ืืืึธืก ืึทืืึทืื ืืืจ ืฆื ืืืึทืงืกื ืืื ืึทื ืึธืื ืืืฉืึทื ื ืขื ืงืื ื ืืึทืฉืืขืืื ื ืกืืจืึทืืขืืืข ืืืึธืก ืืื ืืึทืงืกืืืื
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ืืื MediumAxis.com ืืืจ ืคืึธืจืฉืืึธืื ืึท ืืจืืืก ื ืืืขืจ ืคืื B2c ืื ืืึทืกืืจื ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ E- ืืจืืื ืจืฉืืืืช ืืื ืึท ืึธื ืืึธื ืขืงืกืคึผืจืขืก ืืื ืกื. ืขืก ืืื ืคึผืฉืื, ืืืจ ืงืืืึทืื ืื ืืืึธืก ืจืืืื ืจืฉืืื ืืื ืฆืืืจืืืื ืึท ืคึผืืึทื ืึธื ืืึธื, ืืฉืขืช ืืืจ ื ืขืืขื ืงืขืืจ ืคืื ืื ืื ืืื ืคืื ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก. ืืืื ืืึธื ืืืจ ืงืขื ืขื ืฉืืงื ืึทืจืืืฃ ืฆื 1 ืืืืืื ืืื ืคึผืึธืกืื ืงืึทืืคึผืืื ืกืืึทืืืกืืืง (ืืื ืงืืจืก, ืขืคืขื ืขื ืงืืจืก). ืคืึทืจืคึผืึธืฉืขืืขืจื ืฉืืงื ืืืืืื ืฆื ืืจืืืก ืงืึธื ืืึทืงื ืจืฉืืืืช ืคืึทืกืืขืจ ืืื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืคืืจืงืืืคืื ื ืืืจื ืืืืืื ืืืจื ืืคืขืงืืืืืื ืงืจืืืืืื ื ืคืึทืจืฉืืื E- ืืจืืื ืงืึทืืคึผืืื ื
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ืืึธืืฉ ืืขืืขืืฉืึทืคืืืขื ืืืืืึท ืืขืฅ ืจืืึฟ ืคืื ืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืื ืืืขื ืขืก ืงืืื ืฆื ืืืืืืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ, E- ืืจืืื ื ืึธื ืืืืืืืขืจื ืื ืืืืึทืกื ืงืืึทืคึผ ืคึฟืึทืจ ืืืื ืืึทืง. ืืื ืคึฟืึทืจ ืึธืื ืขืจื ืคืื ืงืืืื ืืขืฉืขืคืื, ืื ืฆืืจืืงืงืขืจ ืืืืฃ ืื ืืืขืกืืืขื ื (ROI) ืคึฟืึทืจ E- ืืจืืื ืงืขื ืขื ื ืึธื ื ืืฉื ืืืื ืืขืฉืืืื. ื ืื ืืืืื ืืื E- ืืจืืื ืืขืกืขืจ ืืื ืืขืจืืื ืขื ืคืื ROI, ืึธืืขืจ ืืืื ืึท ื ืืึทืข ืืึทืจืืื ืคืื Campaign Monitor, E-Mail ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืึทืฉืืขืืื ื ืืขืืืืงืกื ืืื 2019. ืืขืจืฆื, ืขืก ืืืื ืืืืฃ ืฆื ืืึธืื 38% ืคืื ืื.
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ืืื ืืืืขืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืึทืงืข ืึทืจืืขื?' ืืึธืก ืืื ืื ืงืฉืื ืืืึธืก ืืขืืขืจ ืืขืฉืขืคื ืืึทืืืฆืขืจ, ืกืขืึธ, ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืงืึธืคึผ, ืืื"ื ื ืืื ืคืืืกื ืืื ืึท ืจืืคื ืืืืฃ ืคึผืขืจืืึธืืฉืึทื ืึทื ืกืืจืึทืืขืืืขืก. ืื ืึทื ืกืขืจืืึทื ืื ืคืื ื ืขืืขื ืื ืึทืจืึธืคึผืืืึทืจืคื ืืื ืึท ื ืืึท ืืขืจืืืึธืจืืข ืืื ืืืฉืืืืืขืก ืืืืึทื. ืึธืืขืจ, ืืขืจ ืคืึทืงื ืืืืืื ืึทื E- ืืจืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืื ืคึผืจืึธืืืขื ืฆื ืืืื ืื ืืขืจืกื ืขืคืขืงืืืื ืึธืืึทืืืืืื ืืขืฆืืึทื ืคึฟืึทืจ ืคืืจื ืงืึทื ืืืขืจืืฉืึทื. ืืืื ืืคืขืงืืืืื ืึทืก ืืื ืืคืืื ืืขืจ ืงืขื ืืืง ืืื ืจืขืืืขืืืืง ืกืขืงืืึธืจืก ืืื ืื ืคืื ืึทื ืฆืืขื ืืึทืืื ืื ืืก ืืื ืืืกืืจืืข, ืืืึธืก ืืืื ืืึทืืขืจ ืืจืืืืื ื
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E- ืืจืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืงืขื ืขื ืืืื ืึท ืฉืืึทืจืง ืืขืฆืืึทื ืืืื ืื ืืขืืืืืฉืึทื ืืื ืืขืืืืื ื ืฆื ืืึทืคึผื ืืขื ืืฉื ืืื ืื ืจืขืื ืืึธืืขื ื ืืื ืื ืจืขืื ืึธื ืืึธื. ืืืึทื ื, ืงืึทืกืืึทืืขืจื ืืื ืืืืืข B2B ืืื B2C ืื ืืืืืจืึทื ืืึทื ืฅ ืืขืจืืืึทืจืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืึทืจืืืงืืขื ืืืึธืก ืืขื ืขื ืืืึทืฆืืึทืืืง, ืงืืึธืจ, ืืขืืื ื ืืึทืจืืขืืขื ืืื ืืึทืืืึทืืืง ืฆื ืืืืขืจ ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืืื ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ. ืึธืืขืจ ืฆื ืืขืจืืจืืืื ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืืึทืืืงืข ืืจืื ื. ืืื ืึทืืืฉืึทื ืฆื ืืืึทื ื ืก ืืืื ืขืงืกืคึผืขืงืืืืฉืึทื ื, ืขืก ืืขื ืขื ืกืึทืืึทื ืืืคืขืจืึทื ืกืื ืฆืืืืฉื B2B ืืื B2C E- ืืจืืื ืงืึทืืคึผืืื ื, ืืืึธืก ืืืื ื ืื ืืึทืืจืึทืื, ืงืขื ืขื
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ืื ืืืืืืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืึทื ืืฉืึทืคื ืืื ืงืขืกืืืืขืจ ืืฉืึทื ืืื ื. ืฆื ืืขืืคื ืืืจ ืืืืึทืื ืคืึธืจืืืก ืคืื ืื ืืืกืืืื, ืืื ืื ืืืจ ืืืกืงืจืืืื ืื 10 ืืขืกืืขืจ ืืืืืืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืจืขื ืืก 2020. ืืืื ืืืจ ื ืืืึธ ื ืื-ืคืื-ืืึทืืข ืืื ืืืื ืืืืืืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืจืขื ืืก, ืืืจ ืืึทืืจืขื ืขืฆื ืืืื ืกืึธืจื ืืื ืืืืืข ืืขืจืืจืืืื ืืื ืืืขืจืืึทืืขืจืื ื. ืืืจ ืงืขื ืืืื ืืืืกืคืึทืื ื ืื ืืืืกื ืืืง ืคืื ื ืืึทืข ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืจืขื ืืก, ืึธืืขืจ ืืืื ืฆืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื - ืืื ืืืื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก - ืืขื ืขื ื ืืฉื. ืึทื ืก ืืืึธืก ืืืจ ืงืขืจืืืืื ืื ืจืฉืืื ืคืื ืืืืืืึทื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืจืขื ืืก ืืื ืื ืคึฟืึทืจ ืืืจ. ืืื 2020, ืืืจ ืืืขืื ืืขื ื ืืึท ืคึฟืึทืจืงืืืฃ
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ืืื ืืืึทื ื ืก ืฆืืื, ืืืขื ืงืึธื ืกืืืขืจืก ืืึธืื ืืืขืจื ืืขืจ ืคืืืขืจื ืืื ืืขืง-ืกืึทืืื, ืืขืฉืขืคืื ืืืื ืคึฟืึทืจืืขืกืขืจื ืืืืขืจ ืืื ืืึทืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืฉืคึผืื ืฆื ืฆืืฆืืขื, ืื ืกืคึผืืจืืจื, ืืื ืืขื ืืื ืืขืจ ืืืืขืจ ืคึผืจืึธืกืคึผืขืงืืืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื. ืืื ืืึทืื ืืื ืืื ืืืขื ืฉืืขื ืืืง ืืืืึทืื ืื ืืึทืจืฅ ืคืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ. ืืืจ ืงืขื ืขื ืงืืื ืืึธื ืึทืจืืืกืจืืคื ืื ืืึทืื ืคืื ืืืขืจืืขืจ. ืืื ืืึทืื ืืื ืืึทืงืข ืืขืจ ืืขืกืืขืจ ืืื ืืขืจืกื ืขืคืขืงืืืื ืืืขื ืฆื ืคืึทืจืืื ืื ืืื ืืืื ืืืืขื, ืฉืึทืคึฟื ืกืึธืจื ืืืืกืืงืืึทื, ืืืืืจืื ืข ืื ืืืืืึธืจืืืขื ืคืื ืืืื ืกืึธืจื ืืื ืืืืขื ืฆืืืจืื. ืื ืืึทืื ืคืื ืืื ืืึทืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืงืขื ืขื
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ืืจืึธืฅ ืื ืืจืึธืืื ื ืคืึทืจืฉืืืื ืงืืึทื ืคืื ืืฉืึทื ืึทืื ืืื ืึธืคึผืฆืืขืก ืคึฟืึทืจ ืืึทื ืืืืืื ื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ื ืืึทืขืก, E- ืืจืืื ืืืืืื ืึท ืคืึธืืงืก ืืืขื ืคึฟืึทืจ ืืขืฉืขืคืื ืฆื ืืขืจืืจืืืื ืืื ืืขืจืขืกืืจื ืคึผืึทืจืืืขืก ืืื ืคึผืึธืืขื ืฆืืขื ืงืืืืึทื ืฅ. ืขืก ืืขื ืขื ืงืึทืื ืืืึทืก ืืืขืื ืฆื ืืืืืขืจืืืืฉ E- ืืจืืื ืฆื ืฆืืฆืืขื ืืื ืจืืืืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื, ืคืื ืฉืืงื ืืื ืกืคึผืขืฆืืขื ืืืื ืึธืืขืจ ืงืืคึผืึธื ื, ืฆื ืคืึธืจืฉืืึธืื ืืืขืจื ืืืจื ืืืืืื ืืงืจืืื ืืื ืืึทืื ืืื ืขืฆืืช. ืึธืืขืจ ืืื ืืืจ ืคืึธืจืฉืืขืื ืืขื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืื ืึทืืข ืื ืืืืืง ืฆืืืืฉื ืืขื ืืฉื ืืืึธืก ืืขื ืขื ืื ืืืึทืืืื ืืื ืืืื ืคืืจืืข ืืื ืืื ืกืงืจืึทืืืึทืืื ื ืฆื ืืืืื
ืืขืจืึทื ืืื E- ืืจืืื ืืืึทืกื ืืขืืืืืขืจืึทืืืืืื ืงืืจืก ืืื ืืื ืืืขืจ ืืื ืคึผืึธืกื ืืืกืคึผืึทืืฉ (RMD) ืกืขืจืืืืก (ืงืืื ืคืขืื ืึธืืขืจ ืกืขืืึทืคึผ ืคืืจืืื ืื).
