Электронная почта может не иметь передовой, высокотехнологичной привлекательности по сравнению с некоторыми другими маркетинговыми тактиками. Однако, если все сделано правильно, электронный маркетинг для финансовых консультантов может быть чрезвычайно эффективным. Чтобы создать продуктивную кампанию по электронной почте, консультанты должны начать с изучения потребностей своей аудитории. Широкомасштабный подход «распыляй и молись» - это самый быстрый способ прожечь свой с трудом заработанный список адресов электронной почты. С другой стороны, целенаправленное общение с добавленной стоимостью поможет вам укрепить доверие, привлечь рефералов и оставаться на связи со своими потенциальными и клиентами. Прочтите передовой опыт (по типу электронной почты) и некоторые распространенные ошибки электронного маркетинга, которых следует избегать.
Но что это значит для финансового консультанта по электронной почте, теперь, когда мы находимся в 2020 году?
Электронная почта, безусловно, стала стандартным способом общения с клиентами и потенциальными клиентами, но она чрезмерно используется? Люди заботятся об электронных письмах, которые они получают от финансового консультанта? Разве рассылка маркетинга не умерла? И, самое главное, если вы упростите себе задачу и подпишитесь на одну из тех служб, которые будут генерировать и отправлять маркетинговые электронные письма ДЛЯ ВАС?
Как и во многих других вопросах маркетинга, получение точных цифр и данных может помочь отличить стратегическое решение от тупиковой денежной ямы. Итак, давайте посмотрим на некоторые цифры.
Согласно данным Campaign Monitor за 2019 год, средний уровень открытия электронной почты в исследуемых отраслях составляет 17.92%. Уровень открытия финансовых услуг несколько выше среднего (18.23%).
Здесь нет ничего удивительного: лучше, чтобы потенциальные клиенты участвовали в вашей кампании. Тот же ресурс предполагает, что процент открытий для кампаний, основанных на разрешении (то есть тех, в которых потенциальный клиент или потенциальный клиент дал вам разрешение на рассылку им по электронной почте), колеблется от 30% до 40%. Это значительное обновление!
По данным HubSpot, 99% людей проверяют свою электронную почту хотя бы раз в день. Это означает, что у вас есть хорошие шансы, что ваш потенциальный клиент или клиент увидит ваше сообщение, когда оно приходит (при условии, что оно не попадает в фильтр спама).
CampaignMonitor дополняет эту статистику: более 50% респондентов опроса проверяют свою личную учетную запись электронной почты более 10 раз в день, и это, безусловно, их предпочтительный способ получать обновления от брендов.
Наконец, маркетологи, использующие сегментированные кампании, отмечают увеличение дохода на 760% (данные CampaignMonitor, 2019).
Итак, данные предполагают, что оптимальная комбинация для успешного электронного маркетинга финансового консультанта должна выглядеть следующим образом: запрашивать разрешение, отправлять регулярные электронные письма, делать ваши сообщения актуальными для получателя.
Что звучит как здравый смысл.
Как всегда, дьявол в деталях. Итак, я хотел бы поделиться с вами некоторыми общими вопросами и конкретными рекомендациями для финансовых маркетинговых кампаний консультантов по электронной почте. Это типы кампаний, которые фирма любого размера может использовать с успехом. Кампании могут быть очень простыми, или вы можете сделать все возможное, чтобы они профессионально разработаны в соответствии с вашим стилем. Так что не думайте, что электронный маркетинг не для вас, если у вас нет большого бюджета.
Должны ли финансовые консультанты составить список адресов электронной почты или купить?
Большинство советников, которых я знаю, предпочли бы делать вещи наиболее эффективным способом. С этой точки зрения можно представить, что покупка списка (в идеале) предварительно отобранных потенциальных клиентов у компании, занимающейся данными, будет быстрее и лучше, чем создание собственного списка с помощью формы регистрации на вашем веб-сайте.
Реальность немного сложнее.
Во-первых, Закон о CAN SPAM 2003 года требует, чтобы любой, кто покупает список рассылки с коммерческой целью, придерживался определенных правил. Хотя эти правила не включают получение явного разрешения от лиц в списке, они требуют точной информации о передаче (т. Е. От кого отправлено электронное письмо), не вводящих в заблуждение тематических заголовков, четкой идентификации того, что сообщение является рекламой, и опциона. -out положение, которое дает получателю возможность выбирать, желает ли он получать от вас электронные письма в будущем. Если вас интересует более глубокое погружение в эту тему, в этой статье часто задаваемых вопросов есть полезная информация. В итоге, если вы соблюдаете эти требования, вы можете отправлять электронные письма до тех пор, пока получатель не откажется от них - по крайней мере, теоретически.
На практике покупка списка адресов электронной почты подвергает вас дополнительным рискам. Существует риск того, что список был составлен с помощью теневых или откровенно незаконных средств (таких как сбор адресов или словарные атаки). Кроме того, существует (правда, небольшая) вероятность, что кто-то из списка уже отказался получать от вас электронные письма. до Вы купили список. Любой из этих рисков может привести к штрафам в соответствии с законом CAM SPAM.
Что именно является разрешением в этом контексте? Это может быть неявное разрешение в случае получателей электронной почты, которые уже имеют с вами отношения (посредством совместной работы, социального знакомства или участия в одной благотворительной организации или клубе). Или это может быть явное разрешение, например, когда потенциальный клиент вводит адрес электронной почты, чтобы загрузить технический документ или контрольный список.
Как насчет «аренды» списка рассылки?
В отрасли существует еще одна практика, известная как «аренда списка». Когда вы «арендуете» чей-либо список электронной почты, они отправляют по электронной почте свой список контактов от вашего имени, Вы не видите ни одного адреса электронной почты. Думайте об этом как о покупке объявления, которым кто-то поделится со своим списком за плату.
Является ли «аренда» списка лучше, чем «покупка» списка? Не обязательно. Это правда, что риски разные. С одной стороны, даже если вы просто арендуете список, получатели не дали являетесь разрешение. Читатель не ожидает письма от вас, поэтому он может почувствовать раздражение и продать его - а не тот образ мышления, который нужен вам для превращения скептиков в клиентов.
И тут в комнате слон.
В конце концов, поставщик списка (продает ли он или арендует его) занимается продажей или арендой списков. В их интересах продать / арендовать список настолько, насколько это возможно, чтобы максимизировать свою прибыль. Это приводит к тому, что люди из списка получают спам с большим количеством неожиданных и нежелательных предложений. Ваше предложение может потеряться среди них. Вы также можете столкнуться с высокой степенью отписки, отказов и жалоб на спам. Все это приводит к низкой рентабельности инвестиций.
Итог: покупка или аренда списка адресов электронной почты может показаться недорогим способом привлечь больше потенциальных клиентов. На самом деле это может негативно повлиять на доставляемость электронных писем, которые вы отправляете законным потенциальным клиентам, испортить вашу репутацию и привести к низкой рентабельности инвестиций.
Имена в любом списке, который вы можете купить или арендовать, могут быть «сожжены» слишком большим количеством спама. Подумайте об этом ... Если бы вы потратили годы на то, чтобы составить солидный список людей, которые решили получать от вас сообщения, вы бы продали его всего за центы на один адрес электронной почты? Таким образом, если список доступен для продажи, это, вероятно, не высококачественная золотая жила, в которую вы бы поверили.
Что вы должны сделать вместо этого?
Создайте свой собственный список, заставляя людей получать электронные письма от вас. Да, доморощенный список рассылки требует времени для развития и воспитания. Тем не менее, выполнение этого будет держать вас на правильной стороне антиспамовых правил - и это будет гораздо более эффективным с точки зрения ROI и долгосрочного потенциала роста практики. Дайте вашей аудитории множество возможностей подписаться на ваши электронные письма, добавив форму в нескольких местах на вашем сайте. Ограничьте объем данных, которые вы собираете заранее (обычно достаточно имени и адреса электронной почты, чтобы начать работу). Другими словами, им будет очень легко сказать «да» и присоединиться к списку.
Лучшие практики для финансового консультанта по электронной почте
Итак, вы разработали список писем от потенциальных клиентов или клиентов. Как вы можете создать маркетинговую кампанию по электронной почте, которая будет развивать эти отношения?
Вот некоторые идеи, которые могут хорошо работать для финансовых консультантов.
1) Бюллетень финансового консультанта жив!
Хотите верьте, хотите нет, проверенный формат бюллетеня по-прежнему является эффективным способом установления постоянного общения с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Большинство финансовых консалтинговых компаний перевели информационный бюллетень из традиционного печатного / печатного формата в цифровой. Цифровой бюллетень недорог и относительно прост в сборе. Даже если вы решите инвестировать в шаблон профессионального макета, вы сможете использовать его несколько раз, что может привести к высокой рентабельности.
Если вы планируете добавить новостную рассылку (или если она у вас есть, и вам интересно, правильно ли вы ее настроили), вот 5 лучших советов, которые могут сделать это или сломать новостную рассылку финансового консультанта.
Выберите частоту и придерживайтесь ее. Вы можете не думать об этом таким образом, но информационный бюллетень может стать важным компонентом построения доверия с потенциальными клиентами, которые еще не знают вас. Если вы обещаете им ежемесячный информационный бюллетень, обязательно доставляйте ежемесячный информационный бюллетень. Как правило, лучше выбрать более низкую частоту, которая подходит для вас, чем обещать еженедельное общение и не поддерживать его.
Создайте центральную тему и структуру для своего информационного бюллетеня. Ничто так не портит показатель отказов читателей, как дезорганизованная почтовая программа, за которой трудно следить. Вы можете провести мозговой штурм по нескольким повторно используемым тематическим категориям, которые понравятся вашей аудитории (возможно, выделите предстоящее решение или крайний срок действия, поделитесь советом по составлению бюджета, обновлением рыночных показателей, кратким изложением и выводами из недавней книги, которую вы прочтите, или раздел «узнайте», чтобы представить профили / обновления от членов команды).
Сделайте понятным путь, по которому кто-то может отказаться. Грех номер один при проведении кампании цифровых информационных бюллетеней - вовлечение вашей аудитории в медленную и мучительную спираль «смерти по электронной почте». Ничто не портит ваш бренд быстрее, чем рассылка спама не заинтересованным клиентам. Дайте вашим читателям свободный съезд. Ваш информационный бюллетень будет лучше для этого. В самом худшем случае вы будете знать, что ваш обмен сообщениями необходимо улучшить с учетом угрожающего количества отказов от подписки.
Дайте вашим изображениям теги alt. Почтовые клиенты (такие как Outlook, Apple Mail или Gmail) могут быть непростым делом, и вы никогда не узнаете, какие настройки активировал ваш получатель. Если вы пытаетесь привлечь внимание к проекту или потратили время на создание красивого макета, вы наверняка хотите, чтобы получатели увидели его! Если присвоить изображению тег alt, появится альтернативный текст, если изображение не загружается. Кроме того, не забудьте протестировать форматирование вашего информационного бюллетеня, чтобы убедиться, что он будет отображаться на разных платформах.
Сократите время загрузки. Обязательно оптимизируйте высококачественные изображения для цифрового просмотра. Сжимайте изображения, чтобы сохранить качество и сократить время загрузки электронной почты. Ваши клиенты и потенциальные клиенты испытывают сильную информационную перегрузку. У вас есть всего 1-2 секунды, чтобы привлечь внимание потенциального клиента. Не позволяйте длительной загрузке писем подорвать ваши шансы!
Продвигайте свой информационный бюллетень в социальных сетях. Каждый раз, когда вы отправляете информационный бюллетень, делитесь одним баллом в своих профилях в социальных сетях и поощряйте своих подписчиков подписаться на список. Этот шаг практически не требует времени и усилий - и может легко привлечь больше активных подписчиков.
2) капельные последовательности может работать тоже.
После того, как потенциальный клиент подписался на лид-магнит (такой как отчет, технический документ или контрольный список), некоторые консультанты сопровождают первоначальную доставку короткой серией электронных писем (что-то известное как последовательность капель). Цель цепочки писем - завоевать доверие, принести пользу и дать потенциальному клиенту возможность сделать следующий шаг в отношениях, если он или она к этому готов.
Вот некоторые лучшие практики для последовательностей капель электронной почты финансового консультанта.
Сегментируйте свои перспективы. Релевантность - это ключевой фактор, который может отличить электронное письмо, которое воспринимается как ценное, от того, которое сразу отправляется в корзину. Если вы обращаетесь к разным категориям клиентов или потенциальных клиентов, убедитесь, что у вас есть разные последовательности капель, соответствующие их потребностям. Другими словами, предпенсионеры и владельцы бизнеса должны получать разные электронные письма. Это связано с разработкой вашего ценностного предложения в качестве финансового консультанта; см. эту статью для получения дополнительных тактических советов по этому поводу.
Убедитесь, что каждое электронное письмо в последовательности имеет дополнительную ценность. Лакмусовая бумажка, которую я использую, заключается в том, сможет ли моя целевая аудитория сохранить электронное письмо, распечатать его для справки или переслать кому-то из своих знакомых. Если ответ - «вероятно, нет», то вам нужен другой адрес электронной почты, иначе вы рискуете быстро сжечь нового подписчика.
Используйте техники повествования, чтобы привлечь внимание читателя. Помните, они еще мало о вас знают. Истории - мощный инструмент для установления связей и укрепления доверия. Хорошо подобранная и хорошо рассказанная история может погрузить вашего потенциального клиента в то, каково это работать с вами. Подумайте о личных историях, которые позволят вашему читателю заглянуть в вашу личность, знания и опыт. Есть много замечательных книг об эффективной структуре рассказов, и одна только эта тема может составить целую статью в блоге. На данный момент имейте в виду, что история наиболее эффективна, когда вы можете четко определить задачу или ставки, провести читателя через несколько различных эмоций и обеспечить завершение.
Предметные строки имеют значение, много. Вы можете потратить пару часов на уточнение своего письма, чтобы оно было правильным, но если у вас нет интригующей темы, скорее всего, ваши открытые ставки будут разочаровывающе низкими. По данным консалтинговой компании по цифровому маркетингу Convince & Convert, 35% получателей электронной почты открывают письмо только на основе темы. Итак, потратьте некоторое время на то, чтобы придумать тему, которая вызовет интерес читателя и даст им повод нажать «открыть».
Следите за своими открытыми ставками и отказами от подписки. Один или два человека, выбывшие из списка, не являются большим показателем, но если закономерность указывает на то, что значительный процент подписчиков отказывается от вашего списка по электронной почте №3, возможно, вам следует пересмотреть этот конкретный адрес электронной почты.
3) Используйте электронную почту для предварительного объявления событий
Вы планируете посетить или провести местное мероприятие? Электронная почта является отличным инструментом для информирования потенциальных клиентов и клиентов об этом. Если вы собираетесь на местное мероприятие, и оно открыто для публики, сообщите об этом своим читателям и пригласите их присоединиться к вам. Адресная рассылка по электронной почте может позволить вам начать сетевое взаимодействие на мероприятии еще до его начала.
Прежде чем рекламировать собственное мероприятие, помните об этих лучших практиках
Дайте вашим читателям повод позаботиться о мероприятии. Просто потому, что вы решили провести образовательный семинар, вечер вина или аукцион искусства, недостаточно, чтобы соблазнить потенциального клиента прийти. Вы должны сообщить им, почему они не могут позволить себе это пропустить. Подчеркните будущие выводы. Если ваша основная цель - собрать деньги на благотворительность или развлечься, сосредоточьтесь на этом. Не заставляйте свою аудиторию удивляться, почему они должны идти.
Настройте мероприятие для своей аудитории. Это еще одна возможность сегментировать ваш список и действительно подумать о том, что каждый клиент / потенциальный клиент будет ценить больше всего. Обычный семинар может быть недостаточно захватывающим, чтобы привлечь внимание к участию. Возможно, будет лучше провести два небольших целевых мероприятия, на которые будет много посетителей.
Сделайте вашу электронную почту действенной. Недостаточно того, что клиент или потенциальный клиент узнает о событии. Дайте им конкретный следующий шаг. Возможно, они могут зарегистрироваться для участия в мероприятии или связаться с офисом по электронной почте для получения подробной информации. Письмо без действия, скорее всего, быстро забудется.
Разверните адаптивный дизайн. Перенесемся в день мероприятия, и есть большая вероятность, что ваш клиент будет использовать свой смартфон, чтобы вернуться к электронному письму, которое вы отправили им со всеми логистическими операциями. Планируйте заранее и убедитесь, что ваша электронная почта оптимизирована для просмотра на мобильных устройствах!
Электронный маркетинг финансового консультанта: список ошибок, которых следует избегать
В завершение расскажу об электронном маркетинге финансового консультанта, вот несколько общих ошибок, которые я видел, и способы их избежать.
Неясные или вводящие в заблуждение строки темы. Финансовые консультанты редко используют откровенно вводящую в заблуждение тему письма, хотя иногда такое случается. Наиболее частая ошибка, которую я вижу, - это выбор скучной, недостаточно описательной или повторяющейся темы. Думайте о своей теме как о трейлере фильма: сделайте так, чтобы получатель хотеть чтобы открыть это!
Отсутствует отметка о содержании. Не каждый член вашей аудитории интересуется одним и тем же контентом. Итак, сегментируйте свой список и создавайте различные потоки контента, соответствующие вашим читателям. Ваша CRM-система должна позволять вам использовать теги для облегчения этого. И помните: какая бы контент-стратегия вы ни начали, это всего лишь гипотеза! Будьте готовы отслеживать реакцию вашей аудитории (процент открытий, переходы по ссылкам, другое взаимодействие с контентом) и соответствующим образом адаптироваться.
Одностороннее общение. Вы когда-нибудь получали электронное письмо с адреса электронной почты, «не отвечающего»? Такая тактика кажется безличной. Он не способствует взаимодействию. Когда компания рассылает письма с адреса «не отвечайте», она сообщает аудитории, что ей все равно, что вести настоящий разговор. Сообщите своим читателям, что вы восприимчивы к обратной связи - и вы будете поражены тем, насколько активными станут ваши подписчики.
Слишком много ссылок, нет четкого призыва к действию. Ссылки на важный контент могут быть полезными и удобными для читателей. Но, как вдумчивому куратору контента, здесь важно действовать осторожно! Слишком много ссылок может отвлечь читателя от более важного контента. Не пытайтесь перегружать электронную почту информацией. Вместо этого выберите точку фокусировки и оптимизируйте свои электронные письма, чтобы привлечь внимание зрителей к четкому призыву к действию.
