Estatísticas de desempenho médio de campanha por e-mail por setor
| 31 de março de 2020
Há muitos números em nossos relatórios sobre e-mail e automação de marketing, mas você deve estar se perguntando como suas estatísticas se comparam a outras do mesmo setor. Que tipo de taxas de abertura empresas como a sua devem esperar? Quantos saltos são demais? Qual é uma taxa aceitável de reclamação de abuso? Quanto mais contexto, melhor.
Enviamos milhões de e-mails por mês para milhões de usuários. Escusado será dizer que rastreamos muitos dados. Portanto, verificamos centenas de milhões de e-mails entregues por nosso sistema (onde o rastreamento de campanha foi ativado e onde os usuários relataram seu setor) e calculamos as taxas médias de abertura única, taxas de cliques, devoluções suaves, devoluções definitivas e taxa de reclamações de abuso por setor.
Rastreamos apenas campanhas que atingiram pelo menos 1,000 assinantes, mas essas estatísticas não foram extraídas de uma pesquisa com corporações gigantes com orçamentos de marketing de milhões de dólares e equipes dedicadas de marketing por e-mail. Nossos clientes variam de startups individuais a empresas da Fortune 1, portanto, todo o espectro está representado nesses dados. Aqui está sua comparação comparativa com outras pessoas em seu setor.
Os dados fornecidos nesta página foram atualizados pela última vez em janeiro de 2020.
| Indústria | Taxa média de abertura | Taxa média de cliques | Salto forte | Salto suave | Taxa de cancelamento de inscrição |
|---|---|---|---|---|---|
| Todas as contas não rotuladas | 22.71% | 2.91% | 0.40% | 0.61% | 0.25% |
| Agricultura e Serviços Alimentares | 23.31% | 2.94% | 0.32% | 0.50% | 0.28% |
| Arquitetura e Construção | 22.51% | 2.51% | 0.73% | 1.18% | 0.32% |
| Artes e artistas | 26.27% | 2.95% | 0.30% | 0.51% | 0.28% |
| Beleza e Cuidados Pessoais | 16.65% | 1.92% | 0.26% | 0.33% | 0.30% |
| Negócios e Finanças | 21.56% | 2.72% | 0.43% | 0.55% | 0.20% |
| Computadores e Eletrônica | 19.29% | 2.08% | 0.47% | 0.79% | 0.27% |
| Construção | 21.77% | 2.26% | 0.86% | 1.28% | 0.39% |
| Consultoria | 20.13% | 2.49% | 0.50% | 0.79% | 0.27% |
| Serviços / Agência de Criação | 21.39% | 2.66% | 0.58% | 0.93% | 0.35% |
| Ofertas diárias / cupons eletrônicos | 15.06% | 2.23% | 0.07% | 0.13% | 0.10% |
| E-Commerce | 15.68% | 2.01% | 0.19% | 0.26% | 0.27% |
| Educação e Formação | 23.42% | 2.90% | 0.32% | 0.51% | 0.21% |
| Entretenimento e Eventos | 20.51% | 2.36% | 0.28% | 0.43% | 0.26% |
| Jogos de azar | 21.62% | 3.30% | 0.42% | 0.38% | 0.15% |
| Games | 21.10% | 3.66% | 0.37% | 0.44% | 0.25% |
| Governo | 28.77% | 3.99% | 0.33% | 0.50% | 0.13% |
| Saúde e fitness | 21.48% | 2.69% | 0.30% | 0.40% | 0.40% |
| Hobbies | 27.74% | 5.01% | 0.18% | 0.31% | 0.23% |
| Casa e Jardim | 21.60% | 3.03% | 0.32% | 0.52% | 0.35% |
| Seguros | 21.36% | 2.13% | 0.67% | 0.71% | 0.25% |
| Legal | 22.00% | 2.81% | 0.52% | 0.66% | 0.22% |
| Indústria | 19.82% | 2.18% | 0.72% | 1.18% | 0.31% |
| Marketing e Publicidade | 17.38% | 2.04% | 0.44% | 0.68% | 0.27% |
| Mídia e Publicação | 22.15% | 4.62% | 0.14% | 0.27% | 0.12% |
| Médico, odontológico e de saúde | 21.72% | 2.49% | 0.51% | 0.63% | 0.28% |
| Móvel Esteira | 19.29% | 2.27% | 0.48% | 0.58% | 0.37% |
| Música e Músicos | 21.88% | 2.94% | 0.28% | 0.48% | 0.26% |
| Non-Profit | 25.17% | 2.79% | 0.33% | 0.49% | 0.20% |
| Farmacêutico | 18.58% | 2.25% | 0.39% | 0.53% | 0.17% |
| Foto e Vídeo | 23.24% | 3.23% | 0.43% | 0.65% | 0.40% |
| Política | 22.94% | 2.37% | 0.28% | 0.41% | 0.21% |
| Serviços Profissionais | 21.94% | 2.55% | 0.56% | 0.83% | 0.31% |
| Relações públicas | 21.02% | 1.98% | 0.45% | 0.71% | 0.17% |
| 19.17% | 1.77% | 0.38% | 0.56% | 0.27% | |
| Recrutamento e Pessoal | 21.14% | 2.53% | 0.45% | 0.53% | 0.30% |
| Religião | 27.62% | 3.16% | 0.17% | 0.25% | 0.15% |
| Restaurante | 19.77% | 1.34% | 0.37% | 0.50% | 0.28% |
| Restaurante e local | 20.39% | 1.40% | 0.32% | 0.45% | 0.39% |
| Distribuir | 18.39% | 2.25% | 0.22% | 0.32% | 0.25% |
| Redes Sociais e Comunidades Online | 21.06% | 3.32% | 0.20% | 0.34% | 0.22% |
| Software e aplicativo da web | 21.29% | 2.45% | 0.65% | 0.97% | 0.37% |
| Desportos | 24.57% | 3.09% | 0.26% | 0.39% | 0.28% |
| Telecomunicações | 20.92% | 2.27% | 0.63% | 0.87% | 0.23% |
| Viagem e Transporte | 20.44% | 2.25% | 0.31% | 0.51% | 0.24% |
| Suplementos vitamínicos | 15.03% | 1.62% | 0.23% | 0.36% | 0.27% |
| Totais médios | 21.33% | 2.62% | 0.40% | 0.58% | 0.26% |
A taxa média de abertura para todos os setores que analisamos é de 21.33%.
As taxas de abertura são uma das melhores maneiras de saber se sua estratégia de e-mail está funcionando. Este número mostra qual porcentagem do seu público abre os e-mails que você envia. Se você tiver uma ótima taxa de abertura, isso geralmente significa que suas linhas de assunto repercutem em seu público.
Aqui estão alguns exemplos de taxas de abertura bem-sucedidas:
- Os e-mails mais abertos são relacionados ao governo, com taxa de abertura de 28.77%.
- Os emails enviados por entidades de hobby vêm em segundo lugar, com taxa de abertura de 27.74%.
- Com taxa de abertura de 27.62%, os e-mails sobre religião ficaram em terceiro lugar.
- A taxa média de abertura para todos os setores que analisamos é de 21.33%.
Esta é a aparência das taxas de cliques padrão:
- Os hobbies têm a maior taxa de cliques, que é de 5.01%.
- E-mails de mídia e publicação apresentam a segunda maior taxa de cliques, 4.62%.
- O governo vem em terceiro lugar, com uma taxa de cliques de 3.99%.
- A taxa média de cliques para todos os setores que analisamos é de 2.62%
A taxa média de cliques para todos os setores que analisamos é de 2.62%
Dicas para melhorar suas estatísticas
- Quando se trata de assuntos, ser direto funciona melhor. Então dizer, não vender o que está dentro.
- Se você deseja que as pessoas abram seus e-mails, primeiro você precisa passar pelos filtros de spam. E a melhor maneira de evitar filtros de spam é aprender como eles funcionam.
- Muitas rejeições bruscas são um sinal de uma lista antiga e obsoleta. Certifique-se de enviar e-mails para seus assinantes regularmente (pelo menos uma vez por trimestre), para que sua lista permaneça atualizada.
- Rejeições suaves geralmente significam que o destinatário está “temporariamente indisponível”. Talvez eles estejam de férias ou a caixa de correio esteja cheia. Você pode guardar esses e-mails e tentar novamente mais tarde.
- Hard bounces significam que um endereço de e-mail falhou. Talvez ela não exista mais ou talvez alguém tenha cometido um erro de digitação ao se inscrever em uma lista. Mas as rejeições definitivas também podem ser um filtro de spam – se você observar um número anormalmente alto de rejeições após uma campanha, leia seus registros de devolução em busca de mensagens ou pistas de filtros de spam.
As reclamações de abuso acontecem quando os destinatários clicam no botão “Isto é spam” em seus programas de e-mail. Isso geralmente significa que eles não se lembram de você. Certifique-se de que as linhas “De” e “Assunto” contenham o nome da sua empresa, para que seus assinantes o reconheçam instantaneamente.
