Quer você trabalhe no setor sem fins lucrativos, imobiliário, comércio eletrônico, relações públicas ou qualquer outro campo, provavelmente envia boletins informativos ou ofertas para uma grande lista de e-mail. E por um bom motivo. De acordo com uma pesquisa divulgada recentemente pela Adobe, o trabalhador médio gasta mais de cinco horas por dia verificando seus e-mails; não é à toa que as campanhas de marketing por e-mail são fundamentais para tantos modelos operacionais.

No entanto, se você notou que sua taxa de abertura é baixa e sua taxa de cancelamento de assinatura é alta, pode haver quatro boas razões para isso.

1. Você está enviando muitos e-mails.

A pesquisa da Adobe descobriu que a maioria das pessoas verifica seu e-mail e sua conta de mídia social antes de sair para o trabalho. Na verdade, mais de 80% das pessoas checaram seus e-mails quando chegaram ao escritório. Isso dá a você bastante tempo para fazer com que os clientes abram e-mails e aumentem suas taxas de clique. No entanto, 38 por cento dos entrevistados disseram que as empresas os solicitavam com muita frequência por meio de seus endereços de e-mail profissionais, e esse número aumentou para 43 por cento em seus e-mails pessoais.

Se você está inundando as pessoas, elas podem se sentir oprimidas e começar a ignorá-las. A pesquisa da Adobe não especificou o que constitui “muitos e-mails”, mas se você está tentando aumentar as taxas de cliques e atingir seus benchmarks de marketing por e-mail enviando um grande volume de mensagens, provavelmente o tiro saiu pela culatra.

2. Seus e-mails são mal escritos ou muito longos.

Os respondentes da pesquisa da Adobe disseram que apenas 25% dos e-mails de marcas eram interessantes o suficiente para abrir. Isso pode ser devido a linhas de assunto corriqueiras, textos mal escritos, linguagem excessivamente complicada ou até mesmo visuais pouco inspiradores. De acordo com a pesquisa, os funcionários de escritório lêem e-mails cinco horas por dia. A grande maioria dos entrevistados disse que chegar a zero na caixa de entrada os faz se sentir incríveis e aliviados, mas 10 por cento também lamentou que "parecia impossível".

A mensagem é clara. As pessoas preferem ler e-mails interessantes e excluem os enfadonhos. Algumas das plataformas de e-mail mais avançadas, como o Gmail, realmente percebem os hábitos das pessoas e, eventualmente, colocam remetentes que normalmente são excluídos em um filtro de spam.

3. Você não está personalizando seus e-mails.

Então, o que ajuda a divulgar seus e-mails? Personalização. Isso é especialmente verdadeiro para os millennials, 46% dos quais, na pesquisa da Adobe, disseram que a personalização é importante para eles. É aconselhável enviar um boletim informativo por e-mail com ofertas diárias, mas existem muitas maneiras de errar. Recentemente, apaguei e-mails de empresas que escreveram meu nome incorretamente ou recomendaram produtos que não eram relevantes para minhas necessidades.

Você está fazendo uma promoção de roupas masculinas em suas lojas da Costa Leste? Certifique-se de não enviar essa oferta por e-mail a uma mulher da Costa Oeste. Você pode revirar os olhos e diminuir as chances de ela aceitar mais e-mails. Quase 20 por cento das pessoas disseram que se sentiram mais frustradas com ofertas expiradas. Lembre-se desses dados ao personalizar e-mails. Envie ofertas com tempo suficiente para que alguém abra o e-mail e acesse sua loja ou site. Dessa forma, eles podem realmente usar a oferta em vez de excluí-la porque ela não é mais válida.

4. Eles já compraram o que você está anunciando.

Talvez você queira enviar e-mails sobre a última venda que está realizando em capas de telefone, carregadores e fones de ouvido. Certifique-se de que a pessoa para quem você está enviando ainda não comprou esses produtos. A pesquisa da Adobe mostrou que 15% dos entrevistados listaram isso como seu principal aborrecimento. Isso significa que você pode apostar que os outros também acham isso irritante, mesmo que seja menos enfadonho do que outros fatores. Quando você envia a alguém uma oferta por algo que ela já comprou, isso torna seus e-mails irrelevantes e mostra que você não está prestando atenção às necessidades dela.

Lembre-se desses fatores ao desenvolver ou trabalhar para melhorar suas campanhas de marketing por e-mail. Use ferramentas como Constant Contact, MailChimp ou GetResponse para ajudar a gerenciá-los. Se suas taxas de rejeição são altas, ou suas taxas de conversão e taxas médias de abertura são baixas, tente escrever textos e linhas de assunto mais rápidos. Muitas ferramentas permitem que você faça testes a / b para ajudá-lo a descobrir o que melhora as taxas de cliques. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis. Reduza o seu número de e-mails. Ao enviar e-mail, personalize essas mensagens. Sua empresa e seus resultados financeiros podem ser melhores para isso.