Of u nu in de non-profitsector, onroerend goed, e-commerce, public relations of op een ander gebied werkt, u stuurt waarschijnlijk nieuwsbrieven of aanbiedingen naar een grote e-maillijst. En met een goede reden. Volgens een recentelijk gepubliceerd onderzoek van Adobe besteedt de gemiddelde werknemer meer dan vijf uur per dag aan het checken van zijn e-mail; geen wonder dat e-mailmarketingcampagnes de sleutel zijn tot zoveel bedrijfsmodellen.

Als je echter hebt gemerkt dat je open rate laag is en je afmeldpercentage hoog, dan kunnen daar vier goede redenen voor zijn.

1. Je verstuurt te veel e-mails.

Uit de Adobe-enquête bleek dat de meeste mensen hun e-mail en sociale media-account controleren voordat ze naar hun werk gaan. In feite heeft meer dan 80 procent van de mensen hun e-mail gecheckt tegen de tijd dat ze op kantoor aankomen. Dat geeft u voldoende tijd om klanten e-mails te laten openen en uw klikfrequenties te verhogen. 38 procent van de respondenten zei echter dat bedrijven hen te vaak via hun professionele e-mailadressen benaderden, en dat aantal steeg tot 43 procent voor hun persoonlijke e-mails.

Als je mensen overspoelt, kunnen ze zich overweldigd voelen en beginnen ze te verdoezelen. De Adobe-enquête specificeerde niet wat "te veel e-mails" inhoudt, maar als u probeert de klikfrequenties te verhogen en uw benchmarks voor e-mailmarketing te halen door een groot aantal berichten te verzenden, werkt dit waarschijnlijk averechts.

2. Uw e-mails zijn slecht geschreven of te lang.

Respondenten op de Adobe-enquête zeiden dat slechts 25 procent van de e-mails van merken interessant genoeg waren om te openen. Dit kan te wijten zijn aan alledaagse onderwerpregels, slecht geschreven teksten, te gecompliceerde taal of zelfs niet-inspirerende beelden. Volgens het onderzoek scrollen kantoormedewerkers vijf uur per dag door e-mails. De overgrote meerderheid van de respondenten zei dat het bereiken van Inbox Zero hen een geweldig en opgelucht gevoel geeft, maar 10 procent klaagde ook dat het "onmogelijk voelde".

De boodschap is duidelijk. Mensen lezen liever interessante e-mails, en ze verwijderen saaie e-mails. Sommige van de meer geavanceerde e-mailplatforms, zoals Gmail, merken de gewoonten van mensen op en plaatsen afzenders die meestal worden verwijderd, uiteindelijk in een spamfilter.

3. U personaliseert uw e-mails niet.

Dus wat helpt om uw e-mails op te laten vallen? Personalisatie. Dit geldt met name voor millennials, van wie 46 procent in de Adobe-enquête zei dat personalisatie belangrijk voor hen is. Het is verstandig om een ​​e-mailnieuwsbrief te sturen met dagelijkse aanbiedingen, maar er zijn veel manieren om dit verkeerd te doen. Vrij recentelijk heb ik e-mails verwijderd van bedrijven die mijn naam verkeerd gespeld hadden of producten aanbevolen die niet relevant waren voor mijn behoeften.

Heeft u een uitverkoop van herenkleding in uw East Coast-winkels? Zorg ervoor dat je die e-mailaanbieding niet naar een vrouw aan de westkust stuurt. Het kan zijn dat je ogen gaan rollen en de kans verkleinen dat ze zich aanmeldt voor meer e-mails. Bijna 20 procent van de mensen zei dat ze zich het meest gefrustreerd voelden door verlopen aanbiedingen. Houd die gegevens in gedachten bij het personaliseren van e-mails. Stuur aanbiedingen met voldoende tijd zodat iemand de e-mail kan openen en naar uw winkel of website kan gaan. Op deze manier kunnen ze de aanbieding daadwerkelijk gebruiken in plaats van deze te verwijderen omdat deze niet langer geldig is.

4. Ze hebben al gekocht waarvoor u adverteert.

Misschien wil je e-mails sturen over de laatste uitverkoop van telefoonhoesjes, opladers en koptelefoons. Probeer ervoor te zorgen dat degene naar wie je het verzendt, die producten niet al heeft gekocht. Uit de Adobe-enquête bleek dat 15 procent van de respondenten dit als hun grootste ergernis noemde. Dat betekent dat je er zeker van kunt zijn dat anderen het ook vervelend vinden, ook al is het minder vervelend dan andere factoren. Wanneer je iemand een aanbieding stuurt voor iets dat ze al hebben gekocht, worden je e-mails irrelevant en laat je zien dat je niet op hun behoeften let.

Houd deze factoren in gedachten bij het ontwikkelen of verbeteren van uw e-mailmarketingcampagnes. Gebruik tools zoals Constant Contact, MailChimp of GetResponse om ze te helpen beheren. Als uw bouncepercentages hoog zijn, of uw conversiepercentages en gemiddelde openingspercentages laag zijn, probeer dan snellere tekst- en onderwerpregels te schrijven. Met veel tools kun je a/b-tests doen om erachter te komen wat betere klikfrequenties oplevert. Optimaliseer uw e-mails voor mobiele apparaten. Verlaag je aantal e-mails. Personaliseer die berichten wanneer u e-mailt. Uw bedrijf en uw bedrijfsresultaten kunnen er beter voor zijn.