顧客があなたのEメールを開かない理由
| August 11, 2020
非営利セクター、不動産、eコマース、広報、その他の分野で働いているかどうかに関係なく、ニュースレターやオファーを大量のメーリングリストに送信する可能性があります。 そして、正当な理由があります。 アドビが最近発表した調査によると、平均的な労働者はXNUMX日XNUMX時間以上メールをチェックしています。 メールマーケティングキャンペーンが非常に多くの運用モデルの鍵となるのも不思議ではありません。
ただし、開封率が低く、購読解除率が高いことに気付いた場合は、XNUMX つの正当な理由が考えられます。
1. 送信するメールの数が多すぎます。
アドビの調査によると、ほとんどの人が出勤前に電子メールとソーシャルメディアのアカウントをチェックしていることがわかりました。 実際、80% 以上の人がオフィスに到着するまでにメールをチェックしています。 これにより、顧客にメールを開いてもらい、クリック率を高めるための十分な時間が得られます。 しかし、回答者の 38 パーセントは、企業が仕事上の電子メール アドレスを介して勧誘を頻繁にしすぎると回答し、その数は個人の電子メールでは 43 パーセントに増加しました。
人々が殺到すると、彼らは圧倒されて、彼らのことを取り繕い始めるかもしれません。 アドビの調査では、何が「多すぎるメール」を構成するのかについては明らかにされていないが、大量のメッセージを送信することでクリック率を高め、メールマーケティングのベンチマークを達成しようとしているのであれば、それはおそらく裏目に出ているだろう。
2. メールの書き方が不十分、または長すぎます。
アドビの調査への回答者は、ブランドからの電子メールのうち、開封するほど興味深いものはわずか 25% にすぎないと述べました。 その原因としては、ありきたりな件名、不適切に書かれたコピー、過度に複雑な言葉遣い、あるいは魅力のないビジュアルが考えられます。 調査によると、会社員はメールを 10 日 XNUMX 時間スクロールしています。 回答者の大多数は、受信トレイをゼロにすることで驚くべき気持ちと安心感を感じると答えましたが、XNUMX% は「不可能だと感じた」と嘆いていました。
メッセージは明確です。 人々は興味深いメールを読みたがり、退屈なメールは削除します。 Gmail などのより高度な電子メール プラットフォームの一部は実際に人々の習慣に気づき、通常は削除される送信者を最終的にスパム フィルターに入れます。
3. メールをパーソナライズしていません。
では、メールの注目を集めるには何が役立つのでしょうか? パーソナライゼーション。 これは特にミレニアル世代に当てはまり、アドビの調査ではミレニアル世代の 46% がパーソナライゼーションが自分たちにとって重要であると回答しました。 毎日のお得な情報を記載した電子メール ニュースレターを送信するのが賢明ですが、これを間違ってしまう方法もたくさんあります。 つい最近、私の名前のスペルを間違えたり、私のニーズに関係のない製品を推奨したりする企業からのメールを削除しました。
東海岸の店舗で紳士服のセールを行っていますか? オファーのメールを西海岸の女性に送信しないように注意してください。 あなたは目を丸くして、彼女がさらにメールをオプトインする可能性を減らすかもしれません。 20%近くの人が、期限切れのオファーに最も不満を感じたと回答しました。 メールをパーソナライズするときは、そのデータに留意してください。 誰かがメールを開いてストアやウェブサイトにアクセスするのに十分な時間を確保して、オファーを送信します。 こうすることで、オファーが無効になったために削除するのではなく、実際にオファーを使用できるようになります。
4. 彼らはあなたが宣伝しているものをすでに購入しています。
おそらく、携帯電話ケース、充電器、ヘッドフォンに関して実施している最新のセールについてメールを送信したいと考えているでしょう。 送る相手がまだそれらの商品を購入していないことを確認してください。 Adobe の調査によると、回答者の 15% がこれを最大の煩わしさとして挙げています。 つまり、たとえ他の要素よりも迷惑ではなかったとしても、他の人もそれを迷惑だと感じているはずです。 相手がすでに購入した商品のオファーを送信すると、メールが無関係になり、相手のニーズに注意を払っていないことがわかります。
電子メール マーケティング キャンペーンを開発または改善するために取り組むときは、次の要素に留意してください。 これらを管理するには、Constant Contact、MailChimp、GetResponse などのツールを使用します。 直帰率が高い場合、またはコンバージョン率と平均開封率が低い場合は、よりきびきびとしたコピーと件名を書いてみてください。 多くのツールでは、a/b テストを実行して、クリックスルー率を向上させる方法を特定できます。 モバイルデバイス用にメールを最適化します。 メールの数を減らしてください。 電子メールを送信するときは、メッセージをパーソナライズしてください。 あなたの会社とあなたの利益がより良くなるかもしれません。
