ग्राहक आपके ईमेल क्यों नहीं खोल रहे हैं?
| अगस्त 11, 2020
चाहे आप गैर-लाभकारी क्षेत्र, रियल एस्टेट, ई-कॉमर्स, जनसंपर्क या किसी अन्य क्षेत्र में काम करते हों, आप संभवतः बड़ी ईमेल सूची में समाचार पत्र या ऑफ़र भेजते हैं। और अच्छे कारण के साथ. एडोबी द्वारा हाल ही में जारी एक सर्वेक्षण के अनुसार, औसत कर्मचारी प्रतिदिन पांच घंटे से अधिक समय अपना ईमेल चेक करने में बिताता है; इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि ईमेल मार्केटिंग अभियान इतने सारे ऑपरेटिंग मॉडलों की कुंजी हैं।
हालाँकि, यदि आपने देखा है कि आपकी खुली दर कम है और आपकी सदस्यता समाप्त करने की दर अधिक है, तो इसके चार अच्छे कारण हो सकते हैं।
1. आप बहुत अधिक ईमेल भेज रहे हैं.
एडोब सर्वेक्षण में पाया गया कि ज्यादातर लोग काम पर निकलने से पहले अपना ईमेल और सोशल मीडिया अकाउंट जांचते हैं। वास्तव में, 80 प्रतिशत से अधिक लोग कार्यालय पहुंचने तक अपना ईमेल चेक कर चुके होते हैं। इससे आपको ग्राहकों को ईमेल खोलने और अपनी क्लिक दरें बढ़ाने के लिए पर्याप्त समय मिलता है। हालाँकि, 38 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि कंपनियां उनके पेशेवर ईमेल पते के माध्यम से उनसे अक्सर अनुरोध करती हैं, और उनके व्यक्तिगत ईमेल के लिए यह संख्या बढ़कर 43 प्रतिशत हो गई है।
यदि आप लोगों की संख्या बढ़ा रहे हैं, तो वे अभिभूत महसूस कर सकते हैं और उन पर दोषारोपण करना शुरू कर सकते हैं। Adobe सर्वेक्षण में यह निर्दिष्ट नहीं किया गया है कि "बहुत अधिक ईमेल" का क्या मतलब है, लेकिन यदि आप अधिक मात्रा में संदेश भेजकर क्लिक दरों को बढ़ाने और अपने ईमेल-मार्केटिंग बेंचमार्क को हिट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह संभवतः उल्टा असर डाल रहा है।
2. आपके ईमेल खराब लिखे गए हैं या बहुत लंबे हैं।
एडोब सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं ने कहा कि ब्रांडों के केवल 25 प्रतिशत ईमेल खोलने के लिए पर्याप्त दिलचस्प थे। ऐसा सामान्य विषय-पंक्तियों, खराब लिखी गई कॉपी, अत्यधिक जटिल भाषा या यहां तक कि प्रेरणाहीन दृश्यों के कारण हो सकता है। सर्वेक्षण के अनुसार, कार्यालय कर्मचारी दिन में पांच घंटे ईमेल स्क्रॉल करते हैं। अधिकांश उत्तरदाताओं ने कहा कि इनबॉक्स शून्य हासिल करने से उन्हें अद्भुत और राहत महसूस होती है, फिर भी 10 प्रतिशत ने इस बात पर अफसोस जताया कि यह "असंभव" लगा।
संदेश स्पष्ट है. लोग दिलचस्प ईमेल पढ़ना पसंद करते हैं और उबाऊ ईमेल हटा देते हैं। जीमेल जैसे कुछ अधिक उन्नत ईमेल प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में लोगों की आदतों को नोटिस करते हैं और अंततः उन प्रेषकों को स्पैम फ़िल्टर में डाल देते हैं जो आमतौर पर हटा दिए जाते हैं।
3. आप अपने ईमेल को वैयक्तिकृत नहीं कर रहे हैं.
तो आपके ईमेल पर ध्यान आकर्षित करने में क्या मदद मिलती है? वैयक्तिकरण। यह सहस्राब्दी पीढ़ी के लिए विशेष रूप से सच है, जिनमें से 46 प्रतिशत ने एडोब सर्वेक्षण में कहा कि वैयक्तिकरण उनके लिए महत्वपूर्ण है। दैनिक सौदों के साथ एक ईमेल न्यूज़लेटर भेजना बुद्धिमानी है, लेकिन इसे ग़लत करने के कई तरीके हैं। हाल ही में, मैंने उन कंपनियों के ईमेल हटा दिए हैं जिनमें मेरे नाम की गलत वर्तनी थी या उन उत्पादों की अनुशंसा की गई थी जो मेरी आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक नहीं थे।
क्या आप अपने ईस्ट कोस्ट स्टोर्स में पुरुषों के कपड़ों पर बिक्री चला रहे हैं? सुनिश्चित करें कि आप वह ईमेल ऑफ़र वेस्ट कोस्ट की किसी महिला को नहीं भेज रहे हैं। आप कुछ लोगों की आंखें मूंद सकते हैं और इस बात की संभावना कम कर सकते हैं कि वह और अधिक ईमेल का विकल्प चुनेगी। लगभग 20 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे समाप्त हो चुके प्रस्तावों से सबसे अधिक निराश महसूस करते हैं। ईमेल को वैयक्तिकृत करते समय उस डेटा को ध्यान में रखें। किसी को ईमेल खोलने और आपके स्टोर या वेबसाइट तक पहुंचने के लिए पर्याप्त समय के साथ ऑफ़र भेजें। इस तरह वे वास्तव में ऑफ़र को हटाने के बजाय उसका उपयोग कर सकते हैं क्योंकि यह अब मान्य नहीं है।
4. आप जिसका विज्ञापन कर रहे हैं, वे उसे पहले ही खरीद चुके हैं।
शायद आप फ़ोन केस, चार्जर और हेडफ़ोन पर चल रही नवीनतम बिक्री के बारे में ईमेल भेजना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि जिसे भी आप इसे भेज रहे हैं उसने पहले से ही उन उत्पादों को नहीं खरीदा है। एडोब सर्वेक्षण से पता चला कि 15 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने इसे अपनी सबसे बड़ी झुंझलाहट के रूप में सूचीबद्ध किया। इसका मतलब है कि आप शर्त लगा सकते हैं कि दूसरों को भी यह कष्टप्रद लगेगा, भले ही यह अन्य कारकों की तुलना में कम कष्टप्रद हो। जब आप किसी को पहले से खरीदी गई किसी चीज़ के लिए प्रस्ताव भेजते हैं, तो यह आपके ईमेल को अप्रासंगिक बना देता है और दिखाता है कि आप उनकी ज़रूरतों पर ध्यान नहीं दे रहे हैं।
अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को विकसित या बेहतर बनाने के लिए काम करते समय इन कारकों को ध्यान में रखें। उन्हें प्रबंधित करने में सहायता के लिए कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट, मेलचिम्प या गेटरिस्पॉन्स जैसे टूल का उपयोग करें। यदि आपकी बाउंस दरें अधिक हैं, या आपकी रूपांतरण दरें और औसत खुली दरें कम हैं, तो तेज़ कॉपी और विषय पंक्तियाँ लिखने का प्रयास करें। कई उपकरण आपको यह पता लगाने में मदद करने के लिए ए/बी परीक्षण करने देते हैं कि किस चीज़ से बेहतर क्लिक-थ्रू दरें प्राप्त होती हैं। मोबाइल उपकरणों के लिए अपने ईमेल अनुकूलित करें. अपने ईमेल की संख्या कम करें. जब आप ईमेल करते हैं, तो उन संदेशों को वैयक्तिकृत करें। आपकी कंपनी और आपकी निचली रेखा इसके लिए बेहतर हो सकती है।
