Les fournisseurs de boîtes aux lettres tiennent compte de la réputation de votre domaine d'expéditeur lorsqu'ils prennent des décisions en matière de boîte de réception. Si votre domaine d'expéditeur a une réputation négative, vos e-mails peuvent atterrir dans le dossier spam. Si votre domaine d'expéditeur a une réputation positive, les chances que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception seront élevées.
Gmail prend au sérieux la réputation du domaine de l'expéditeur et prend la plupart des décisions relatives à la boîte de réception. Étant donné que Gmail utilise des filtres complexes pour analyser les e-mails entrants, il peut être difficile d'atteindre sa boîte de réception. Gmail souhaite non seulement offrir une expérience de messagerie sécurisée à ses utilisateurs, mais souhaite également élever le mur contre le spam. Par conséquent, en utilisant des filtres de messagerie complexes et en prenant des décisions dans la boîte de réception basées sur l'engagement dans les e-mails et la réputation du domaine de l'expéditeur, Gmail a poussé les expéditeurs d'e-mails à adopter des pratiques d'envoi d'e-mails hygiéniques. Lorsque les expéditeurs d’e-mails commenceront à adopter des pratiques hygiéniques d’envoi d’e-mails, Gmail sera en mesure de différencier facilement les e-mails légitimes du spam. Cela les aidera à offrir une expérience de messagerie sûre et sécurisée à leurs utilisateurs.
Comment utiliser l'outil Gmail Postmaster
En 2015, Gmail a introduit l'outil Postmaster, un service gratuit qui fournit des informations et des analyses sur votre domaine d'expéditeur et votre délivrabilité. Si la plupart de vos contacts utilisent Gmail, nous vous recommandons de configurer l'outil Postmaster pour obtenir des informations précieuses sur la délivrabilité de vos campagnes et commencer à résoudre les problèmes s'il y en a. Vous pouvez configurer l'outil Postmaster en suivant ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Gmail et accédez à Postmaster outil.
Cliquez sur l'icône « + » en bas pour ajouter votre domaine d'envoi d'e-mails.
Authentifiez que vous êtes le propriétaire de votre domaine. Cela peut être fait de deux manières :
En ajoutant un enregistrement TXT dans votre site DNS
Ou en ajoutant CNAME dans votre site DNS.
Après avoir ajouté l'enregistrement TXT ou CNAME dans votre site DNS, cliquez sur Vérifier.
S'il affiche « Aucune donnée à afficher », assurez-vous que vous envoyez un volume d'e-mails de l'ordre de plusieurs centaines via le domaine.
Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur l'outil Postmaster.
Avantages de l'utilisation de l'outil Google Postmaster
Grâce à l'outil Postmaster, vous pouvez obtenir des informations sur :
Domaine de l'expéditeur et réputation IP
L'outil Postmaster regroupe la réputation d'un domaine d'expéditeur et d'une adresse IP en quatre catégories différentes :
Haute réputation
Le domaine de l’expéditeur et l’adresse IP sont dans les bons livres des fournisseurs de boîtes mail et des services anti-spam. Comme l'expéditeur respecte les lignes directrices fournis par Gmail, les e-mails envoyés à partir du domaine de l'expéditeur et de l'adresse IP ont un taux de spam, de rebond d'e-mails, de marquages de spam et de plaintes relativement faibles. Les chances que les e-mails envoyés à partir du domaine/de l’adresse IP de l’expéditeur soient placés dans la boîte de réception sont élevées.
Réputation moyenne
Le domaine de l’expéditeur et l’adresse IP ont l’habitude d’envoyer principalement de bons e-mails. Parfois, les e-mails envoyés par le domaine peuvent rebondir ou recevoir des désabonnements ou des marquages de spam. Les e-mails envoyés à partir du domaine et de l'adresse IP de l'expéditeur auront un taux de délivrabilité décent, à moins que Gmail ne marque un volume considérable d'e-mails envoyés par eux comme spam.
Faible réputation
Le domaine de l'expéditeur et l'adresse IP ont l'habitude d'envoyer fréquemment du spam. Le domaine et l'adresse IP de l'expéditeur auront donc acquis une réputation négative. Les e-mails envoyés par eux sont susceptibles d’atterrir dans le dossier spam.
Mauvaise réputation
Le domaine de l’expéditeur et l’adresse IP sont connus pour envoyer d’énormes volumes de spam. Lorsque Gmail reçoit des e-mails du domaine/de l'adresse IP de l'expéditeur, ils sont rejetés ou signalés comme spam.
Taux de spam
Le taux de spam est la mesure du nombre d'e-mails marqués comme spam par les destinataires par rapport au nombre d'e-mails envoyés dans la boîte de réception. L'outil Postmaster vous donne un aperçu du taux de spam de vos e-mails. Le taux de spam sera faible si très peu d’e-mails sont signalés comme spam. Cependant, un taux de spam élevé indique que vous devez prendre les mesures correctives nécessaires et proposer un contenu adapté aux besoins et aux intérêts de votre contact.
Authentification de domaine
Le tableau de bord d'authentification de domaine affiche les graphiques SPF, DKIM et DMARC. Les graphiques SPF et DKIM montrent le pourcentage d'e-mails ayant réussi la validation SPF et DKIM par rapport à tous les e-mails ayant tenté la validation. Le graphique DMARC montre le pourcentage d'e-mails ayant réussi la validation par rapport aux e-mails ayant réussi SPF ou DKIM.
Boucle de rétroaction
Grâce à la boucle de rétroaction, vous pouvez identifier les campagnes qui reçoivent des plaintes des utilisateurs de Gmail. Une fois que vous avez configuré la boucle de rétroaction, vous pouvez utiliser le « Graphique du taux de spam FBL moyen » et le « Graphique du volume des identifiants » pour identifier les campagnes qui reçoivent des plaintes et prendre des mesures correctives.
Chiffrement
Le tableau de bord de chiffrement de l'outil Postmaster indique le pourcentage de vos e-mails entrants et sortants qui sont chiffrés. Le tableau de bord affiche un graphique « TSL entrant » qui montre le pourcentage d'e-mails entrants qui ont réussi TSL, tandis que le graphique « TSL sortant » affiche le pourcentage d'e-mails envoyés qui ont réussi TSL.
Erreurs de livraison
Un e-mail peut rencontrer des problèmes de livraison pour de nombreuses raisons. L'outil Postmaster suit les problèmes de livraison tels que le rejet d'e-mails, les taux d'envoi d'e-mails élevés, les pièces jointes incorrectes ou non prises en charge, la mauvaise réputation du domaine/IP de l'expéditeur, etc.
Comment augmenter la délivrabilité des e-mails
L'outil Postmaster vous donne un aperçu des performances des e-mails envoyés aux utilisateurs de Gmail. Grâce aux données qu'il fournit, vous pouvez corriger vos pratiques d'envoi d'e-mails et les aligner sur les directives fournies par Gmail pour obtenir un placement maximal dans la boîte de réception. Pour améliorer la délivrabilité des e-mails que vous envoyez aux utilisateurs de Gmail, vous devez authentifier votre domaine d'expéditeur, maintenir l'engagement des contacts, envoyer des volumes optimaux d'e-mails, analyser le fuseau horaire du destinataire avant d'envoyer des e-mails, développer votre liste de manière organique et les élaguer tous les six. mois.
