Statistiques moyennes sur les performances des campagnes par e-mail par secteur
| le 31 mars 2020
Nos rapports contiennent de nombreux chiffres sur l'automatisation du courrier électronique et du marketing, mais vous vous demandez peut-être comment vos statistiques se comparent à celles d'autres acteurs du même secteur. À quel type de taux d’ouverture les entreprises comme la vôtre doivent-elles s’attendre ? Combien de rebonds sont trop nombreux ? Quel est le taux de plaintes pour abus acceptable ? Plus il y a de contexte, mieux c'est.
Nous envoyons des millions d'e-mails par mois à des millions d'utilisateurs. Inutile de dire que nous suivons beaucoup de données. Nous avons donc analysé des centaines de millions d'e-mails envoyés par notre système (où le suivi des campagnes était activé et où les utilisateurs ont signalé leur secteur d'activité) et calculé les taux d'ouverture uniques moyens, les taux de clics, les rebonds légers, les rebonds durs et le taux de plaintes pour abus par secteur.
Nous n'avons suivi que les campagnes qui ont touché au moins 1,000 1 abonnés, mais ces statistiques ne sont pas tirées d'une enquête auprès d'entreprises géantes dotées de budgets marketing de plusieurs millions de dollars et d'équipes de marketing par courrier électronique dédiées. Nos clients vont des startups individuelles aux entreprises Fortune 500, donc tout le spectre est représenté dans ces données. Voici votre comparaison pomme-pomme avec d’autres acteurs de votre secteur.
Les données fournies sur cette page ont été mises à jour pour la dernière fois en janvier 2020.
| Secteur | Taux d'ouverture moyen | Taux de clics moyen | Rebondissement dur | Rebond doux | Taux de désabonnement |
|---|---|---|---|---|---|
| Tous les comptes non labellisés | 22.71 % | 2.91 % | 0.40 % | 0.61 % | 0.25 % |
| Agriculture et services alimentaires | 23.31 % | 2.94 % | 0.32 % | 0.50 % | 0.28 % |
| Architecture et construction | 22.51 % | 2.51 % | 0.73 % | 1.18 % | 0.32 % |
| Arts et artistes | 26.27 % | 2.95 % | 0.30 % | 0.51 % | 0.28 % |
| Beauté et soins personnels | 16.65 % | 1.92 % | 0.26 % | 0.33 % | 0.30 % |
| Affaires et finances | 21.56 % | 2.72 % | 0.43 % | 0.55 % | 0.20 % |
| Ordinateurs et Électronique | 19.29 % | 2.08 % | 0.47 % | 0.79 % | 0.27 % |
| Construction | 21.77 % | 2.26 % | 0.86 % | 1.28 % | 0.39 % |
| Conseil | 20.13 % | 2.49 % | 0.50 % | 0.79 % | 0.27 % |
| Services créatifs/Agence | 21.39 % | 2.66 % | 0.58 % | 0.93 % | 0.35 % |
| Offres quotidiennes/E-coupons | 15.06 % | 2.23 % | 0.07 % | 0.13 % | 0.10 % |
| E-Commerce | 15.68 % | 2.01 % | 0.19 % | 0.26 % | 0.27 % |
| Éducation et formation | 23.42 % | 2.90 % | 0.32 % | 0.51 % | 0.21 % |
| Divertissements et événements | 20.51 % | 2.36 % | 0.28 % | 0.43 % | 0.26 % |
| Jeux d'argent | 21.62 % | 3.30 % | 0.42 % | 0.38 % | 0.15 % |
| Jeux | 21.10 % | 3.66 % | 0.37 % | 0.44 % | 0.25 % |
| Gouvernement | 28.77 % | 3.99 % | 0.33 % | 0.50 % | 0.13 % |
| Santé et remise en forme | 21.48 % | 2.69 % | 0.30 % | 0.40 % | 0.40 % |
| Passe-temps | 27.74 % | 5.01 % | 0.18 % | 0.31 % | 0.23 % |
| Maison et Jardin | 21.60 % | 3.03 % | 0.32 % | 0.52 % | 0.35 % |
| Assurance | 21.36 % | 2.13 % | 0.67 % | 0.71 % | 0.25 % |
| Légal | 22.00 % | 2.81 % | 0.52 % | 0.66 % | 0.22 % |
| Fabrication | 19.82 % | 2.18 % | 0.72 % | 1.18 % | 0.31 % |
| Marketing et publicité | 17.38 % | 2.04 % | 0.44 % | 0.68 % | 0.27 % |
| Médias et édition | 22.15 % | 4.62 % | 0.14 % | 0.27 % | 0.12 % |
| Médical, dentaire et soins de santé | 21.72 % | 2.49 % | 0.51 % | 0.63 % | 0.28 % |
| Mobile | 19.29 % | 2.27 % | 0.48 % | 0.58 % | 0.37 % |
| Musique et musiciens | 21.88 % | 2.94 % | 0.28 % | 0.48 % | 0.26 % |
| Non lucrative | 25.17 % | 2.79 % | 0.33 % | 0.49 % | 0.20 % |
| Pharmaceutiques | 18.58 % | 2.25 % | 0.39 % | 0.53 % | 0.17 % |
| Photo et Vidéo | 23.24 % | 3.23 % | 0.43 % | 0.65 % | 0.40 % |
| Politique | 22.94 % | 2.37 % | 0.28 % | 0.41 % | 0.21 % |
| Services professionnels | 21.94 % | 2.55 % | 0.56 % | 0.83 % | 0.31 % |
| Relations publiques | 21.02 % | 1.98 % | 0.45 % | 0.71 % | 0.17 % |
| Droit immobilier | 19.17 % | 1.77 % | 0.38 % | 0.56 % | 0.27 % |
| Recrutement et dotation | 21.14 % | 2.53 % | 0.45 % | 0.53 % | 0.30 % |
| Religion | 27.62 % | 3.16 % | 0.17 % | 0.25 % | 0.15 % |
| Restaurant | 19.77 % | 1.34 % | 0.37 % | 0.50 % | 0.28 % |
| Restaurant et lieu | 20.39 % | 1.40 % | 0.32 % | 0.45 % | 0.39 % |
| Retail | 18.39 % | 2.25 % | 0.22 % | 0.32 % | 0.25 % |
| Réseaux sociaux et communautés en ligne | 21.06 % | 3.32 % | 0.20 % | 0.34 % | 0.22 % |
| Logiciel et application Web | 21.29 % | 2.45 % | 0.65 % | 0.97 % | 0.37 % |
| Sport | 24.57 % | 3.09 % | 0.26 % | 0.39 % | 0.28 % |
| Télécommunications | 20.92 % | 2.27 % | 0.63 % | 0.87 % | 0.23 % |
| Voyage et transport | 20.44 % | 2.25 % | 0.31 % | 0.51 % | 0.24 % |
| Suppléments de vitamines | 15.03 % | 1.62 % | 0.23 % | 0.36 % | 0.27 % |
| Totaux moyens | 21.33 % | 2.62 % | 0.40 % | 0.58 % | 0.26 % |
Le taux d'ouverture moyen pour toutes les industries que nous avons analysées est de 21.33 %.
Les taux d'ouverture sont l'un des meilleurs moyens de savoir si votre stratégie de messagerie fonctionne. Ce nombre indique quel pourcentage de votre audience ouvre les e-mails que vous leur envoyez. Si vous avez un excellent taux d'ouverture, cela signifie généralement que vos lignes d'objet trouvent un écho auprès de votre public.
Voici quelques exemples de taux d’ouverture réussis :
- Les emails les plus ouverts sont liés au gouvernement, avec un taux d'ouverture de 28.77 %.
- Les e-mails envoyés par les entités de loisirs arrivent en deuxième position, avec un taux d'ouverture de 27.74 %.
- Avec un taux d'ouverture de 27.62 %, les emails sur la religion arrivent en troisième position.
- Le taux d'ouverture moyen pour toutes les industries que nous avons analysées est de 21.33 %.
Voici à quoi ressemblent les taux de clics standards :
- Les loisirs ont le taux de clics le plus élevé, soit 5.01 %.
- Les e-mails destinés aux médias et à la publication enregistrent le deuxième taux de clics le plus élevé, à 4.62 %.
- Le gouvernement arrive en troisième position, avec un taux de clics de 3.99 %.
- Le taux de clics moyen pour tous les secteurs que nous avons examinés est de 2.62 %
Le taux de clics moyen pour tous les secteurs que nous avons analysés est de 2.62 %
Conseils pour améliorer vos statistiques
- En ce qui concerne les lignes d'objet, il est préférable d'être simple. Donc dire, ne vendre Qu'est-ce qu'il y a à l'intérieur.
- Si vous souhaitez que les gens ouvrent vos e-mails, vous devez d’abord contourner leurs filtres anti-spam. Et la meilleure façon d’éviter les filtres anti-spam est d’apprendre comment ils fonctionnent.
- Trop de rebonds durs sont le signe d’une liste ancienne et obsolète. Assurez-vous d'envoyer régulièrement des e-mails à vos abonnés (au moins une fois par trimestre), afin que votre liste reste à jour.
- Les rebonds légers signifient généralement que le destinataire est « temporairement indisponible ». Peut-être qu'ils sont en vacances ou que leur boîte aux lettres est pleine. Vous pouvez conserver ces e-mails et les réessayer plus tard.
- Les rebonds durs signifient qu'une adresse e-mail a échoué. Peut-être qu'elle n'existe plus, ou peut-être que quelqu'un a fait une faute de frappe en s'inscrivant à une liste. Mais les rebonds durs peuvent également être des filtres anti-spam : si vous constatez un nombre anormalement élevé de rebonds après une campagne, lisez vos enregistrements de rebonds pour détecter tout message ou indice provenant des filtres anti-spam.
Les plaintes pour abus se produisent lorsque les destinataires cliquent sur le bouton « Ceci est du spam » dans leurs programmes de messagerie. Cela signifie généralement qu'ils ne se souviennent pas de vous. Assurez-vous que vos lignes « De » et « Objet » contiennent le nom de votre entreprise, afin que vos abonnés vous reconnaissent instantanément.
