Sähköpostilla ei välttämättä ole muiden markkinointitaktiikoiden huipputeknistä vetovoimaa. Oikein tehtynä sähköpostimarkkinointi talousneuvojille voi kuitenkin olla huomattavan tehokasta. Rakentaakseen tuottavan sähköpostikampanjan neuvonantajien tulisi aloittaa tutkimalla yleisönsä tarpeita. Laajapohjainen "suihku ja rukoile" -lähestymistapa on nopein tapa polttaa läpi kovalla työllä ansaitun sähköpostiluettelosi. Toisaalta tarkasti kohdistettu lisäarvoa tuottava viestintä auttaa sinua rakentamaan luottamusta, lisäämään viittauksia ja pysymään yhteydessä mahdollisiin asiakkaisiisi. Lue parhaat käytännöt (sähköpostityypin mukaan) ja joitain yleisiä sähköpostimarkkinoinnin virheitä välttääksesi.

Mutta mitä se tarkoittaa talousneuvojan sähköpostimarkkinoinnissa nyt, kun olemme vuonna 2020?

Sähköpostista on varmasti tullut tavallinen tapa kommunikoida asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa, mutta sitä käytetään liikaa? Välittävätkö ihmiset talousneuvojalta saamistaan ​​sähköposteista? Eikö uutiskirjemarkkinointi ole kuollut? Ja mikä tärkeintä, pitäisikö sinun tehdä elämästäsi helppoa ja rekisteröityä johonkin niistä palveluista, jotka luovat ja lähettävät markkinointisähköposteja sinulle?

Kuten monessa markkinoinnissa, kovien numeroiden ja tietojen saaminen voi tehdä eron loistavan strategisen päätöksen ja umpikujan rahakuoppaan välillä. Katsotaanpa siis joitain lukuja.

• Campaign Monitorin vuoden 2019 tietojen mukaan sähköpostien keskimääräinen avausprosentti tutkituilla toimialoilla on 17.92 %. Finanssipalveluiden avausprosentti on hieman keskimääräistä edullisempi (18.23 %).
• Ei yllätys: On parempi, että mahdolliset asiakkaat osallistuvat kampanjaasi. Sama resurssi ehdottaa, että lupaperusteisten kampanjoiden (eli sellaisten, joissa potentiaalinen asiakas tai asiakas on antanut sinulle luvan lähettää heille sähköpostia) avoimien prosenttiosuudet vaihtelevat 30–40 prosentin välillä. Se on merkittävä päivitys!
• HubSpotin mukaan 99 % ihmisistä tarkistaa sähköpostinsa vähintään kerran päivässä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on hyvät mahdollisuudet, että potentiaalinen asiakkaasi näkee viestisi, kun se saapuu (kunhan se ei jää roskapostisuodattimien kiinni).
• CampaignMonitor täydentää tilastoja: Yli 50 % kyselyyn vastanneista tarkistaa henkilökohtaisen sähköpostitilinsä yli 10 kertaa päivässä, ja se on ylivoimaisesti heidän suosikkitapansa saada päivityksiä brändeiltä.
• Lopuksi segmentoituja kampanjoita käyttävät markkinoijat huomaavat jopa 760 %:n kasvun tuloissa (CampaignMonitor, 2019 data).

Tiedot viittaavat siis siihen, että optimaalisen yhdistelmän onnistuneen talousneuvojan sähköpostimarkkinoinnin pitäisi näyttää tältä: Pyydä lupaa, lähetä säännöllisiä sähköposteja, tee viestistäsi vastaanottajalle merkityksellinen.

Mikä kuulostaa terveeltä järjeltä.

Kuten aina, paholainen on yksityiskohdissa. Niinpä halusin jakaa kanssasi joitakin yleisiä kysymyksiä ja erityisiä parhaita käytäntöjä talousneuvojan sähköpostimarkkinointikampanjoista. Nämä ovat kampanjoiden tyyppejä, joita kaikenkokoinen yritys voi käyttää menestyksekkäästi. Kampanjat voivat olla erittäin yksinkertaisia, tai voit tehdä kaiken ja suunnitella ne ammattimaisesti tyyliisi sopivaksi. Joten älä usko, että sähköpostimarkkinointi ei ole sinua varten, ellei sinulla ole suurta budjettia.

Pitäisikö talousneuvojien rakentaa sähköpostilista – vai ostaa?

Useimmat tuntemani neuvonantajat haluaisivat tehdä asiat mahdollisimman tehokkaalla tavalla. Tästä näkökulmasta katsottuna voisi kuvitella, että listan ostaminen (ihanteellisessa tapauksessa) ennalta tarkastetuista potentiaalisista yrityksistä olisi nopeampaa ja parempaa kuin oman luettelon laatiminen verkkosivustollasi olevalla rekisteröitymislomakkeella.

Todellisuus on hieman monimutkaisempi.

Ensinnäkin vuoden 2003 CAN SPAM Act -laki edellyttää, että jokainen, joka ostaa sähköpostilistan kaupallisessa tarkoituksessa, noudattaa tiettyjä sääntöjä. Vaikka näihin sääntöihin ei sisälly nimenomaisen luvan saamista luettelossa olevilta henkilöiltä, ​​ne edellyttävät tarkat lähetystiedot (eli keneltä sähköposti on), ei-harhaanjohtavia otsikoita, selkeää tunnistusta siitä, että viesti on mainos, ja valintaa. -out-ehto, joka antaa vastaanottajalle mahdollisuuden valita, haluaako hän saada sinulta tulevia sähköposteja. Jos olet kiinnostunut syventymään tähän aiheeseen, tämä FAQ-artikkeli sisältää hyvää tietoa. Yhteenvetona voidaan kuitenkin todeta, että niin kauan kuin noudatat näitä vaatimuksia, voit lähettää sähköposteja, kunnes vastaanottaja kieltäytyy - ainakin teoriassa.

Käytännössä sähköpostilistan ostaminen altistaa sinut lisäriskeille. On olemassa vaara, että luettelo on koottu hämärillä tai täysin laittomilla keinoilla (kuten osoitteenkeruu tai sanakirjahyökkäyksiä). Lisäksi on (tosin pieni) mahdollisuus, että joku luettelossa on jo kieltäytynyt vastaanottamasta sähköpostiviestejäsi ennen ostit listan. Kumpikin näistä riskeistä voi johtaa CAM-roskapostilain mukaisiin sakkoihin.

Mitä lupa tässä yhteydessä oikein on? Se voi olla epäsuora lupa sähköpostin vastaanottajille, joilla on jo suhde sinuun (yhdessä liiketoiminnassa, sosiaalisen tuttavuuden kautta tai samaan hyväntekeväisyysjärjestöön tai klubiin kuulumisen kautta). Tai se voi olla nimenomainen lupa, kuten silloin, kun mahdollinen asiakas kirjoittaa sähköpostiosoitteensa ladatakseen tiedotteen tai tarkistuslistan.

Entä sähköpostilistan "vuokraaminen"?

Alalla on toinenkin käytäntö, joka tunnetaan nimellä "luettelon vuokraaminen". Kun "vuokraat" jonkun sähköpostilistan, hän lähettää sähköpostilla yhteystietoluettelonsa puolestasi. Et näe mitään sähköpostiosoitteita. Ajattele sitä mainoksen ostamisena, jonka joku jakaa listalleen maksua vastaan.

Onko listan "vuokraaminen" parempi kuin listan "ostaminen"? Ei välttämättä. On totta, että riskit ovat erilaisia. Ensinnäkin, vaikka olet vain vuokraamassa luetteloa, vastaanottajat eivät antaneet te lupa. Lukija ei odota sinulta sähköpostia, joten hän saattaa tuntea itsensä ärsyyntyneeksi ja myytyksi – ei sille ajattelutavalle, jota tarvitset skeptikot asiakkaiksi muuttamiseksi.

Ja sitten on norsu huoneessa.

Loppujen lopuksi luettelon tarjoaja (myikö se tai vuokraa sen) myy tai vuokraa luetteloita. Heidän edunsa mukaista on myydä/vuokrata listaa niin paljon kuin mahdollista maksimoidakseen voittonsa. Tämä johtaa siihen, että luettelossa oleville ihmisille lähetetään suuri määrä odottamattomia ja ei-toivottuja tarjouksia. Tarjouksesi voi kadota niiden joukkoon. Saatat myös kokea suuria määriä tilausten peruutuksia, palautuksia ja roskapostivalituksia. Kaikki tämä johtaa alhaiseen sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Bottom line: Sähköpostilistan ostaminen tai vuokraaminen voi tuntua edulliselta oikopolulta tavoittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita. Todellisuudessa tämä voi vaikuttaa negatiivisesti laillisille potentiaalisille asiakkaille lähettämiesi sähköpostien toimitettavuuteen, pilata maineesi ja johtaa huonoon sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Listassa olevat nimet, joita saatat ostaa tai vuokrata, ovat todennäköisesti "palaneet" liian suuresta roskapostista. Ajattele sitä… Jos viettäisit vuosia vankan luettelon luomisesta ihmisistä, jotka ovat päättäneet vastaanottaa viestejä sinulta, myytkö sen vain sentillä per sähköpostiosoite? Joten jos lista on myynnissä, se ei todennäköisesti ole korkealaatuinen kultakaivos, jota listayhtiö haluaisi sinun uskovan.

Mitä sinun pitäisi tehdä sen sijaan?

Luo oma luettelosi pyytämällä ihmisiä vastaanottamaan sähköpostiviestejä. Kyllä, kotitekoisen sähköpostilistan kehittäminen ja ylläpitäminen vie aikaa. Näin tekemällä pysyt kuitenkin roskapostin vastaisten sääntöjen oikealla puolella – ja se on paljon tehokkaampi ROI:n ja pitkän aikavälin käytäntöjen kasvupotentiaalin kannalta. Anna yleisöllesi runsaasti mahdollisuuksia tilata sähköpostisi lisäämällä lomake useisiin paikkoihin verkkosivustollasi. Rajoita etukäteen keräämiesi tietojen määrää (etunimi ja sähköpostiosoite riittävät yleensä aloittamiseen). Toisin sanoen, tee heille erittäin helppo sanoa "kyllä" ja liittyä luetteloon.

Talousneuvojan sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt

Olet siis laatinut luettelon mahdollisten asiakkaiden tai asiakkaiden sähköposteista. Kuinka voit rakentaa sähköpostimarkkinointikampanjan, joka vaalii näitä suhteita?

Tässä on joitain ideoita, jotka voivat toimia hyvin talousneuvojille.

1) Talousneuvojan uutiskirje on elossa!

Usko tai älä, hyväksi havaittu uutiskirjemuoto on edelleen tehokas tapa luoda jatkuvaa viestintää asiakkaidesi ja mahdollisten asiakkaiden kanssa. Useimmat talousneuvontayritykset ovat siirtäneet uutiskirjeen perinteisestä paperiversiosta digitaaliseen muotoon. Digitaalinen uutiskirje on edullinen ja suhteellisen helppo koota. Vaikka päätät sijoittaa ammattimaiseen asettelumalliin, voit käyttää sitä uudelleen useita kertoja, mikä voi johtaa vakaaseen sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Jos harkitset uutiskirjeen lisäämistä (tai jos sinulla on sellainen ja mietit, määritätkö sen oikein), tässä on 5 parasta käytäntöä, jotka voivat tehdä sen tai rikkoa talousneuvojan uutiskirjeen.

• Valitse taajuus ja pysy siinä. Et ehkä ajattele sitä tällä tavalla, mutta uutiskirjeestä voi tulla tärkeä osa luottamuksen rakentamista mahdollisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät vielä tunne sinua. Jos lupaat heille kuukausittaisen uutiskirjeen, muista toimittaa kuukausittainen uutiskirje. Yleensä on parempi valita matalampi taajuus, joka on sinulle kestävä – kuin luvata viikoittainen kommunikointi ja jättää sitä noudattamatta.
• Luo uutiskirjeellesi keskeinen teema ja rakenne. Mikään ei tuhoa lukijamäärääsi niin kuin postitus, joka on sekava tai vaikeasti seurattava. Voit pohtia joitain uudelleenkäytettäviä aiheluokkia, jotka osuisivat yleisösi kanssa (ehkä korostamaan tulevaa päätöstä tai toimenpiteiden määräaikaa, jakamaan budjetointivinkki, markkinoiden suorituskykyä koskeva päivitys, yhteenveto ja poimintoja viimeaikaisesta kirjastasi lue tai "tutustu" -osio, jossa esitellään tiimin jäsenten profiileja/päivityksiä).
• Tee selvä tie, jolla joku voi kieltäytyä. Digitaalisen uutiskirjekampanjan suurin synti on yleisösi vangitseminen hitaaseen ja tuskalliseen "kuoleman sähköpostiin" -kierteeseen. Mikään ei heikennä brändiäsi nopeammin kuin roskapostin lähettäminen sitoutumattomille asiakkaille. Anna lukijoillesi selkeä syrjäytyminen. Uutiskirjeesi on parempi siihen. Pahimmillaan tiedät, että viestiäsi on tarkennettava hälyttävän tilausmäärän perusteella.
• Anna kuvillesi alt-tunnisteet. Sähköpostiohjelmat (kuten Outlook, Apple Mail tai Gmail) voivat olla hankala peto, etkä koskaan tiedä, mitä asetuksia vastaanottaja on ottanut käyttöön. Jos yrität korostaa projektia tai olet sijoittanut aikaa kauniin ulkoasun luomiseen, haluat varmasti vastaanottajien näkevän sen! Alt-tunnisteen antaminen kuvalle sallii vaihtoehtoisen tekstin näyttämisen, jos kuva ei lataudu. Muista myös testata uutiskirjeesi muotoilua varmistaaksesi, että se näkyy oikein eri alustoilla.
• Vähennä latausaikoja. Muista optimoida korkealaatuiset kuvat digitaalista katselua varten. Pakkaa kuvat säilyttääksesi niiden laadun ja lyhentääksesi pitkiä sähköpostin latausaikoja. Asiakkaasi ja mahdolliset asiakkaasi kärsivät raskaasta tietoylimäärästä. Sinulla on vain 1-2 sekuntia vangita mahdollisen asiakkaan huomio. Älä anna sähköpostiesi pitkien latausaikojen sabotoida mahdollisuuttasi!
• Mainosta uutiskirjettäsi sosiaalisessa mediassa. Aina kun lähetät uutiskirjeen, jaa yksi kohta sosiaalisen median profiileissasi – ja kannusta seuraajiasi liittymään listalle. Tämä vaihe ei käytännössä vie aikaa tai vaivaa – ja se voi tuottaa saumattomasti enemmän innokkaita tilaajia.

2) Tiputussarjat voida töitä myös.

Kun mahdollinen asiakas on rekisteröitynyt lyijymagneettiin (kuten raporttiin, valkoiseen kirjaan tai tarkistuslistaan), jotkut neuvonantajat seuraavat alkuperäistä toimitusta lyhyellä sähköpostisarjalla (jotain kutsutaan tippujaksoksi). Tippusähköpostisarjan tarkoituksena on rakentaa luottamusta, tuottaa arvoa ja antaa mahdolliselle henkilölle mahdollisuus ottaa seuraava askel suhteessa, jos hän on siihen valmis.

Tässä on joitain parhaita käytäntöjä talousneuvojan sähköpostien tippumissarjoihin.

• Segmentoi mahdollisuutesi. Osuvuus on avaintekijä, joka voi tehdä eron arvokkaana pidetyn sähköpostin ja nopeasti roskakoriin lähetettävän sähköpostin välillä. Jos tavoitat eri asiakas- tai potentiaalisia asiakkaita, varmista, että sinulla on heidän tarpeisiinsa sopivat erilaiset tiputussarjat. Toisin sanoen varhaiseläkeläisten ja yritysten omistajien pitäisi saada eri sähköpostit. Tämä liittyy arvoehdotuksesi kehittämiseen taloudellisena neuvonantajana; Katso tästä artikkelista lisää taktisia neuvoja.
• Varmista, että jokainen sarjan sähköposti lisää arvoa. Tykkään käyttää lakmustestiä, tallentaako kohdeyleisöni sähköpostin, tulostaako sen viitteeksi vai välittääkö se jollekin tutulleen. Jos vastaus on "todennäköisesti ei", tarvitset toisen sähköpostin - tai saatat polttaa uuden tilaajasi nopeasti loppuun.
• Käytä tarinankerrontatekniikoita kiinnittääksesi lukijan huomion. Muista, että he eivät tiedä sinusta vielä paljon. Tarinat ovat tehokas työkalu yhteyksien luomiseen ja luottamuksen rakentamiseen. Hyvin valittu ja hyvin kerrottu tarina voi upottaa mahdollisuutesi siihen, millaista on työskennellä kanssasi. Ajattele henkilökohtaisia ​​tarinoita, jotka antavat lukijallesi vilauksen persoonallisuuteesi, asiantuntemukseesi ja kokemukseesi. Tehokkaasta tarinan rakenteesta on monia loistavia kirjoja, ja tästä aiheesta voisi yksinään tehdä aivan toisenlaisen blogikirjoituksen. Muista toistaiseksi, että tarina on tehokkain, kun voit määritellä selkeästi haasteen tai panokset, ohjata lukijaa useiden erilaisten tunteiden läpi ja tarjota lopetuksen.
• Aiheilla on väliä, paljon. Saatat viettää muutaman tunnin jalostaaksesi sähköpostisi oikeaan muotoon, mutta jos sinulla ei ole kiehtovaa aiheriviä, avoimet hinnat ovat todennäköisesti pettymyksen alhaiset. Digitaalisen markkinoinnin konsulttiyrityksen Convince & Convertin mukaan 35 % sähköpostin vastaanottajista avaa sähköpostin pelkästään aiherivin perusteella. Joten käytä aikaa löytääksesi aiherivin, joka herättää lukijan kiinnostuksen ja antaa heille syyn napsauttaa "avaa".
• Katso avoimet hinnat ja peruutukset. Yksi tai kaksi henkilöä putoaa luettelosta ei ole suuri indikaattori, mutta jos kuvio osoittaa, että merkittävä prosenttiosuus tilaajista poistuu luettelostasi sähköpostissa nro 3, sinun pitäisi ehkä arvioida kyseinen sähköposti uudelleen.

3) Käytä sähköpostia tapahtumien ennakkoilmoittamiseen

Aiotko osallistua paikalliseen tapahtumaan tai isännöidä sitä? Sähköposti on erinomainen työkalu potentiaalisille ja asiakkaille tiedottamiseen. Jos olet menossa paikalliseen tapahtumaan ja se on avoin yleisölle, kerro siitä lukijoillesi ja kutsu heidät mukaan. Kohdennettu sähköpostin räjähdys voi antaa sinun aloittaa verkostoitumisen tapahtumassa ennen kuin se koskaan alkaa.

Muista nämä parhaat käytännöt ennen oman tapahtumasi mainostamista.

• Anna lukijoillesi syy välittää tapahtumasta. Pelkästään se, että olet päättänyt isännöidä koulutusseminaarin, viiniillan tai taidehuutokaupan, ei riitä houkuttelemaan mahdollisuutta paikalle. Sinun on kerrottava heille, miksi heillä ei ole varaa missata sitä. Korosta tulevat take-awayt. Jos tärkein myyntivalttisi on rahan kerääminen hyväntekeväisyyteen tai hauskanpitoon, keskity siihen. Älä pakota yleisöäsi ihmettelemään, miksi heidän pitäisi mennä.
• Räätälöi tapahtuma yleisöllesi sopivaksi. Tämä on toinen tilaisuus segmentoida luettelosi ja todella miettiä, mitä kukin asiakas/potentiaalinen asiakasryhmä arvostaisi eniten. Yleinen työpaja ei ehkä ole tarpeeksi jännittävä houkutellakseen osallistumaan. Saattaa olla parempi isännöidä kaksi pienempää, hyvin kohdennettua tapahtumaa, joissa on runsaasti väkeä.
• Tee sähköpostistasi käyttökelpoinen. Ei riitä, että asiakas tai potentiaalinen saa tietää tapahtumasta. Anna heille erityinen seuraava vaihe. Ehkä he voivat rekisteröityä tapahtumaan tai lähettää lisätietoja toimistolle. Sähköposti ilman toimenpiteitä unohtuu todennäköisesti nopeasti.
• Ota käyttöön responsiivinen suunnittelu. Siirry eteenpäin tapahtumapäivään, ja on hyvä mahdollisuus, että asiakkaasi käyttää älypuhelinta palatakseen lähettämääsi sähköpostiin, jossa on kaikki logistiikkatiedot. Suunnittele etukäteen ja varmista, että sähköpostisi on optimoitu mobiilikatselua varten!

Talousneuvojan sähköpostimarkkinointi: Yhteenveto virheistä, joita vältetään

Tämän talousneuvojan sähköpostimarkkinoinnin aiheen päätteeksi tässä on joitain tavallisia virheitä, joita olen nähnyt – ja tapoja välttää ne.

1. Epäselvät tai harhaanjohtavat aiherivit. On harvinaista, että rahoitusneuvojat käyttävät suoranaisesti harhaanjohtavaa aiheriviä, vaikka niin tapahtuu joskus. Yleisin virhe, jonka näen, on valita aiherivi, joka on tylsä, ei tarpeeksi kuvaava tai toistaa. Ajattele aiheriviäsi elokuvan trailerina: Tee vastaanottaja haluta avaamaan sen!
2. Sisällöstä puuttuu merkki. Kaikki yleisösi jäsenet eivät ole kiinnostuneita samasta sisällöstä. Joten segmentoi luettelosi ja luo erilaisia ​​sisältövirtoja, jotka liittyvät lukijakuntaasi. CRM-järjestelmäsi pitäisi antaa sinun käyttää tunnisteita tämän helpottamiseksi. Ja muista, millä tahansa sisältöstrategialla aloitatkin, on vain hypoteesi! Ole valmis seuraamaan yleisösi vastauksia (avoimuusprosentit, linkkien napsautukset, muu vuorovaikutus sisällön kanssa) ja mukautumaan sen mukaisesti.
3. Yksisuuntainen viestintä. Oletko koskaan saanut sähköpostia "älä vastaa" -sähköpostiosoitteesta? Tämäntyyppinen taktiikka näyttää persoonattomalta. Se ei edistä vuorovaikutusta mitenkään. Kun yritys lähettää postiviestejä "älä vastaa" -osoitteesta, se kertoo yleisölle, ettei se välitä todellisesta keskustelusta. Kerro lukijoillesi, että olet vastaanottavainen palautteelle – ja tulet hämmästymään siitä, kuinka aktiivisia tilaajistasi tulee.
4. Liikaa linkkejä, ei selkeää toimintakehotusta. Linkit tärkeään sisältöön voivat olla hyödyllisiä ja käteviä lukijoille. Mutta harkitsevana sisällönkuraattorina on tärkeää astella varovasti täällä! Liian monet linkit voivat viedä lukijan huomion tärkeämmästä sisällöstä. Älä yritä täynnä sähköpostejasi tiedolla. Valitse sen sijaan painopiste – ja optimoi sähköpostisi ohjataksesi katsojia selkeään toimintakehotukseen.