Ya sea que trabaje en el sector sin fines de lucro, inmobiliario, comercio electrónico, relaciones públicas o cualquier otro campo, probablemente envíe boletines u ofertas a una gran lista de correo electrónico. Y con razón. Según una encuesta de Adobe publicada recientemente, el trabajador promedio pasa más de cinco horas al día revisando su correo electrónico; No es de extrañar que las campañas de marketing por correo electrónico sean clave para tantos modelos operativos.
Sin embargo, si ha notado que su tasa de apertura es baja y su tasa de cancelación de suscripción es alta, puede haber cuatro buenas razones.
1. Envías demasiados correos electrónicos.
La encuesta de Adobe encontró que la mayoría de las personas revisan su correo electrónico y su cuenta de redes sociales antes de irse al trabajo. De hecho, más del 80 por ciento de las personas han revisado su correo electrónico cuando llegan a la oficina. Eso le da mucho tiempo para lograr que los clientes abran correos electrónicos y aumenten sus tasas de clics. Sin embargo, el 38 por ciento de los encuestados dijo que las empresas los solicitaban con demasiada frecuencia a través de sus direcciones de correo electrónico profesionales, y ese número aumentó al 43 por ciento para sus correos electrónicos personales.
Si está inundando a la gente, es posible que se sientan abrumados y comiencen a pasar por alto. La encuesta de Adobe no especificó qué constituye "demasiados correos electrónicos", pero si está tratando de aumentar las tasas de clics y alcanzar sus puntos de referencia de marketing por correo electrónico enviando un gran volumen de mensajes, probablemente sea contraproducente.
2. Sus correos electrónicos están mal escritos o son demasiado largos.
Los que respondieron a la encuesta de Adobe dijeron que solo el 25 por ciento de los correos electrónicos de las marcas eran lo suficientemente interesantes como para abrirse. Esto puede deberse a líneas de asunto corrientes, textos mal escritos, lenguaje demasiado complicado o incluso imágenes poco inspiradoras. Según la encuesta, los trabajadores de oficina revisan los correos electrónicos cinco horas al día. La gran mayoría de los encuestados dijo que lograr la bandeja de entrada cero los hace sentir asombrosos y aliviados, pero el 10 por ciento también lamentó que "se sintiera imposible".
El mensaje es claro. La gente prefiere leer correos electrónicos interesantes y eliminan los aburridos. Algunas de las plataformas de correo electrónico más avanzadas, como Gmail, realmente notan los hábitos de las personas y, finalmente, colocan a los remitentes que generalmente se eliminan en un filtro de correo no deseado.
3. No está personalizando sus correos electrónicos.
Entonces, ¿qué ayuda a que sus correos electrónicos se noten? Personalización. Esto es especialmente cierto para los millennials, el 46 por ciento de los cuales en la encuesta de Adobe dijo que la personalización es importante para ellos. Es aconsejable enviar un boletín por correo electrónico con ofertas diarias, pero hay muchas formas de hacerlo mal. Recientemente, eliminé correos electrónicos de empresas que escribieron mal mi nombre o recomendaron productos que no eran relevantes para mis necesidades.
¿Está organizando una oferta de ropa de hombre en sus tiendas de la costa este? Asegúrese de no enviar esa oferta por correo electrónico a una mujer de la costa oeste. Es posible que ponga los ojos en blanco y disminuya las posibilidades de que opte por recibir más correos electrónicos. Casi el 20 por ciento de las personas dijeron que se sentían más frustradas por las ofertas vencidas. Tenga en cuenta esos datos al personalizar los correos electrónicos. Envíe ofertas con tiempo suficiente para que alguien abra el correo electrónico y acceda a su tienda o sitio web. De esta manera, pueden usar la oferta en lugar de eliminarla porque ya no es válida.
4. Ya han comprado lo que estás anunciando.
Quizás desee enviar correos electrónicos sobre la última venta que está realizando en fundas para teléfonos, cargadores y auriculares. Trate de asegurarse de que la persona a la que se lo envíe no haya comprado ya esos productos. La encuesta de Adobe mostró que el 15 por ciento de los encuestados indicaron esto como su principal molestia. Eso significa que puede apostar que a otros también les resultará molesto, incluso si es menos molesto que otros factores. Cuando envías a alguien una oferta por algo que ya ha comprado, tus correos electrónicos son irrelevantes y demuestra que no estás prestando atención a sus necesidades.
Tenga en cuenta estos factores cuando desarrolle o trabaje para mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico. Utilice herramientas como Constant Contact, MailChimp o GetResponse para ayudar a administrarlos. Si sus tasas de rebote son altas o sus tasas de conversión y tasas de apertura promedio son bajas, intente escribir textos y líneas de asunto más ágiles. Muchas herramientas le permiten realizar pruebas a / b para ayudarlo a determinar qué ofrece mejores tasas de clics. Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles. Reduzca su número de correos electrónicos. Cuando envíe un correo electrónico, personalice esos mensajes. Su empresa y su resultado final pueden ser mejores para ella.
