Όταν οι εταιρείες βγαίνουν στην παγκόσμια σκηνή, προκύπτουν πολλές δυσκολίες. Ο νόμος για τα SPAM είναι ένας από αυτούς.
Ως έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το συμφέρον σας είναι να προσφέρετε σχετικό περιεχόμενο στους πελάτες σας. Για να κερδίσει την εμπιστοσύνη τους, το περιεχόμενο πρέπει επίσης να είναι σε εμφανίσιμη μορφή και με σαφές μήνυμα.
Ωστόσο, ακόμα κι αν έχετε τις καλύτερες προθέσεις, ορισμένες χώρες μπορεί να έχουν δύσκολους κανονισμούς. Σε περίπτωση αποτυχίας τους, ενδέχεται να υπόκεινται σε υψηλά πρόστιμα ή ακόμη και ποινικές κυρώσεις.
Έτσι, αυτό το άρθρο στοχεύει να σας βοηθήσει κατά τη σύνταξη της διεθνούς στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Αλλά τα πρώτα πράγματα πρώτα.
Γιατί έχει σημασία το SPAM;
Επί του παρόντος, το SPAM αντιπροσωπεύει το 56% της συνολικής επισκεψιμότητας email, σύμφωνα με Statista. Τα μηνύματα SPAM προκαλούν πολλά σοβαρά προβλήματα. Η υπερβολική επισκεψιμότητα email, το μη ανακτήσιμο κόστος εργασίας και η υπερφόρτωση διακομιστή είναι μερικά από αυτά.
Ωστόσο, αυτή είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Τα μηνύματα SPAM είναι ιδιαίτερα επικίνδυνα. Λόγω της αντιληπτής ανωνυμίας τους, τα SPAM είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για δόλιες δραστηριότητες. Τα πιο συνηθισμένα παραδείγματα είναι παράδοση κακόβουλου λογισμικού, να κλοπή εμπιστευτικών δεδομένων.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι κυβερνήσεις εφαρμόζουν αυστηρούς κανονισμούς όσον αφορά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Κατά τη σύνταξη του νόμου, οι αυτόκλητες εμπορικές δραστηριότητες (spaming διαφημίσεων) ή οι εγκληματικές δραστηριότητες (κλοπή εμπιστευτικών δεδομένων) εμπίπτουν συχνά στον ίδιο κανονισμό. Επομένως, είναι εξαιρετικά σημαντικό να τηρείτε τους κανόνες στη χώρα λειτουργίας σας, για να σας κρατήσουν μακριά από αυστηρές κυρώσεις.
Πριν προχωρήσουμε κατευθείαν στα σοβαρά ζητήματα, ας ορίσουμε μερικές βασικές έννοιες για να διευκολύνουμε την πέψη αυτού του ελαφρώς νομικού κειμένου!
Βασικές έννοιες στο δίκαιο των SPAM
Υπάρχει ένα πολύ σημαντικό θέμα όσον αφορά την αποστολή email σε αγνώστους, και αυτό είναι:
Θέλουν να λαμβάνουν τα email σας;
Αν ναι, έχετε το πράσινο φως.
Εάν όχι, ενδέχεται να παραβιάζετε το απόρρητό τους, κάτι που αποτελεί ποινικό αδίκημα σε ορισμένες χώρες.
Προσέγγιση opt-out έναντι opt-in
Υπάρχουν δύο ευρέως χρησιμοποιούμενες προσεγγίσεις για να κερδίσετε τη συναίνεση από μελλοντικούς παραλήπτες των εμπορικών σας email.
Η εξαίρεση Η προσέγγιση προϋποθέτει ότι η συγκατάθεση δίνεται έως ότου ανακληθεί, π.χ. με την κατάργηση της εγγραφής από μια λίστα αλληλογραφίας.
Η opt-in προσέγγιση συνδέει τη συναίνεση με μια συγκεκριμένη ενέργεια. Για παράδειγμα, εγγραφή σε λίστα αλληλογραφίας και αποδοχή λήψης ενημερωτικών δελτίων. Αυτό μπορεί να συμβεί με δύο μορφές: ρητή και σιωπηρή συγκατάθεση.
Ρητή συγκατάθεση
Η ρητή συγκατάθεση, γνωστή και ως ρητή ή άμεση συναίνεση, δίνει στο άτομο ή την επιχείρηση το δικαίωμα να ασχοληθεί με προσωπικά δεδομένα. Η συγκατάθεση μπορεί να ληφθεί σε γραπτή ή προφορική μορφή. Ωστόσο, και τα δύο έντυπα απαιτούν να διατηρείτε αρχείο συλλογής συγκατάθεσης.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ είναι η φόρμα εγγραφής στον ιστότοπο. Στην ιδανική περίπτωση, παρέχετε στους πελάτες ένα πλαίσιο ελέγχου για να συναινέσουν να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας.
Όταν η διαδικασία συμμετοχής έχει ένα βήμα, οπότε συμπληρώνεται μόνο μια φόρμα εγγραφής, μιλάμε απλή επιλογή. Όταν η εγγραφή πρέπει να επιβεβαιωθεί μέσω ενός συνδέσμου που αποστέλλεται στη διεύθυνση email που αποκτήσατε, μιλάμε double opt-in.
Σιωπηρή συγκατάθεση
Η σιωπηρή συγκατάθεση, γνωστή και ως συναγόμενη ή έμμεση συναίνεση, συνήθως προέρχεται από τις τρέχουσες ενέργειες και περιστάσεις σας.
Το καλύτερο παράδειγμα είναι όταν πραγματοποιήθηκε μια εμπορική συναλλαγή, ο παραλήπτης αγόρασε κάτι από εσάς. Έτσι, μπορείτε να υποθέσετε ότι ο πελάτης ενδιαφέρεται για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες στο μέλλον.
Τα ακριβή όρια και για τους δύο τύπους συναίνεσης καθορίζονται στη νομοθεσία της χώρας.
Νόμοι SPAM ανά χώρα
Συγκεντρώσαμε πληροφορίες υψηλού επιπέδου για τη νομοθεσία των χωρών από περισσότερες από 20 χώρες. Σε κάθε ενότητα θα βρείτε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Ποια νομοθεσία ισχύει για τα ανεπιθύμητα μηνύματα;
Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις της απόφασης;
Ποιες κυρώσεις να περιμένετε όταν παραβιάζετε το νόμο;
Κάντε σαφή για τον παραλήπτη τον εμπορικό χαρακτήρα του email σας (εκτός εάν έχει ληφθεί προηγούμενη συγκατάθεση),
Το email σας πρέπει να έχει ακριβή κεφαλίδα,
Η γραμμή θέματος πρέπει να είναι σχετική με την προσφορά στο σώμα του μηνύματος και
Η ετικέτα θα αναφέρει περιεχόμενο για ενηλίκους.
Δηλώστε μια έγκυρη φυσική διεύθυνσή σας και
Παρέχετε μια επιλογή ακύρωσης που θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 10 ημερών.
Ένα πράγμα που διαχωρίζει την πράξη CAN-SPAM από παρόμοια νομοθεσία στην ΕΕ, τον Καναδά ή την Αυστραλία, είναι προσέγγιση εξαίρεσης.
Είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με άτομα ή επιχειρήσεις χωρίς προηγούμενη συναίνεση. Εφόσον τηρείτε τις προαναφερθείσες απαιτήσεις και δεν χρησιμοποιείτε παράνομα μέσα για τη συλλογή διευθύνσεων email. Ένα παράδειγμα παράνομων μέσων είναι η χρήση μιας αυτοματοποιημένης δημιουργίας email.
Τέλος, να είστε προσεκτικοί με το ποιον προσλαμβάνετε για να χειριστεί το email marketing. Την ευθύνη μοιράζονται η εταιρεία που στέλνει τα μηνύματα και αυτή της οποίας το προϊόν προωθείται. Σε περίπτωση παράβασης του νόμου, τα πρόστιμα μπορεί να ανέλθουν έως και 16 USD ανά παράβαση ανά μεμονωμένο email.
Καναδάς – Νομοθεσία κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (2014)
Μεταξύ της νομοθεσίας των διαφορετικών χωρών, ο Καναδάς έχει μια καλά μελετημένη και μάλλον αυστηρή προσέγγιση για τη διαχείριση των αυτόκλητων εμπορικών μηνυμάτων. Η νομοθεσία του Καναδά κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων του 2014 (CASL) απαγορεύει σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να στέλνουν CEM σε Καναδούς χωρίς συναίνεση.
Ο νόμος επίσης απαγορεύει:
Αλλαγή δεδομένων μετάδοσης σε ηλεκτρονικά μηνύματα χωρίς ρητή συγκατάθεση
Για να εγκαταστήσετε προγράμματα υπολογιστή σε ένα σύστημα υπολογιστή ή ένα δίκτυο πληροφοριών από κακόβουλο λογισμικό, λογισμικό υποκλοπής spyware ή ιούς που κρύβονται σε μηνύματα SPAM. Αυτό αποτελεί επίσης παραβίαση του ομοσπονδιακού νόμου.
Υπάρχουν τρεις προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία.
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής,
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Η επιλογή απεγγραφής πρέπει να είναι διαθέσιμη σε κάθε email και να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 10 ημερών.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το CASL δεν ισχύει μόνο για άτομα και επιχειρήσεις που ζουν ή δραστηριοποιούνται στον Καναδά. Οποιοσδήποτε έρχεται σε επαφή με άτομα εντός του Καναδά εμπίπτει στη νομοθεσία. Επομένως, οι ομοσπονδιακές υπηρεσίες μπορούν να αναφέρουν περιπτώσεις στις αντίστοιχες χώρες, οι οποίες έχουν επίσης παρόμοια νομοθεσία για τα SPAM.
Τέλος, τέλος για παράβαση του νόμου μπορεί να ανέβει μέχρι τα αξιόλογα ποσά των 1 εκατ. CAD για ιδιώτες και 10 εκατ. CAD για επιχειρήσεις.
An εξαιρετική υπόθεση στον Καναδά είναι αυτό του Compu-Finder. Η εταιρεία έλαβε πρόστιμο 1.1 εκατομμυρίων CAD το 2015 επειδή δεν είχε συναίνεση από τους παραλήπτες και χρησιμοποίησε έναν δυσλειτουργικό μηχανισμό εξαίρεσης.
Αυστραλία – Νόμος για τα ανεπιθύμητα μηνύματα του 2003
Ο νόμος περί ανεπιθύμητων μηνυμάτων της Αυστραλίας του 2003 απαγορεύει την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Η νομοθεσία καλύπτει όλα τα μηνύματα που προέρχονται από την Αυστραλία ή στοχεύουν μια αυστραλιανή διεύθυνση.
Για να προσεγγίσετε νόμιμα άτομα και επιχειρήσεις με εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να έχετε:
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Δυνατότητα απεγγραφής σε κάθε email που θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 5 ημερών.
In μολύβδου, επιτρέπεται η αγορά με λίστα διευθύνσεων email. Ωστόσο, μπορεί να θέλετε να ελέγξετε την εγκυρότητα αυτών των λιστών. Ωστόσο, είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η συγκατάθεση λήφθηκε με νόμιμα μέσα συλλογής διευθύνσεων. Π.χ. λογισμικό συλλογής διευθύνσεων ή λίστες που χρησιμοποιούν τέτοιο λογισμικό απαγορεύονται αυστηρά.
Ορισμένοι οργανισμοί εξαιρούνται από τη ρύθμιση συναίνεσης, όπως κυβερνητικοί φορείς, εγγεγραμμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις και πολιτικά κόμματα. Ωστόσο, οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για τρίτους εργολάβους που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκ μέρους σας.
Τα πρόστιμα ανέρχονται σε 2.1 εκατομμύρια AUD.
Νέα Ζηλανδία – Νόμος για τα αυτόκλητα ηλεκτρονικά μηνύματα 2007
Η νομοθεσία στη Νέα Ζηλανδία ορίζεται από τον Νόμο για τα μη ζητηθέντα ηλεκτρονικά μηνύματα του 2007. Όντας αρκετά παρόμοια με το μοντέλο της Αυστραλίας, απαγορεύει την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων με σύνδεσμο Νέας Ζηλανδίας (μηνύματα που αποστέλλονται προς, από ή εντός της χώρας).
Απαιτείται ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής
Η αγορά με λίστα είναι δυνατή, αλλά πρέπει να υπάρχουν διαθέσιμα αρχεία συγκατάθεσης.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Η επιλογή απεγγραφής πρέπει να είναι διαθέσιμη σε κάθε email και να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 5 ημερών.
Τα πρόστιμα για τις επιχειρήσεις ανέρχονται σε 500 000 NZD. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες υποχρεούνται να καταβάλουν αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία υποστούν. Εναλλακτικά, πληρώστε αποζημίωση ίση με το κέρδος που αποκτήθηκε με την αποστολή του SPAM.
Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι Το SPAM μπορεί να είναι ένα μόνο μήνυμα και δεν χρειάζεται απαραίτητα να έρχονται χύμα για να χαρακτηριστούν ως αυτόκλητα.
Ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα SPAM
Ευρωπαϊκή Ένωση – Οδηγία e-Privacy (2002)
Στην ΕΕ, η Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες του 2002, ή πιο γνωστή ως Οδηγία για το ηλεκτρονικό απόρρητο, παρέχει καθοδήγηση στα κράτη μέλη σχετικά με τον τρόπο προστασίας των πολιτών από τα SPAM.
Όπως όλες οι οδηγίες, η Οδηγία για το ηλεκτρονικό απόρρητο περιγράφει γενικούς κανόνες ότι τα κράτη μέλη είναι ελεύθερα να προσαρμόσουν στο τοπικό τους νομικό σύστημα. Ως εκ τούτου, ισχύουν διαφορετικοί κανονισμοί νόμου για τα SPAM για όλα τα κράτη μέλη.
Το άρθρο 13 της οδηγίας απαγορεύει τη χρήση διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς μάρκετινγκ. Εκτός,
Η ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση λαμβάνεται από τον παραλήπτη, προσέγγιση επιλογής
Η σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του βρίσκονται στο μήνυμα και α
Η επιλογή απεγγραφής είναι διαθέσιμη σε κάθε email.
Οι κυρώσεις καθορίζονται πάντα από τα κράτη μέλη.
Οι σημαντικές διαφορές μεταξύ των κανονισμών των κρατών μελών απαιτούσαν μια πιο εναρμονισμένη προσέγγιση. Έτσι, οι ρυθμιστικοί φορείς αποφάσισαν να αυστηροποιήσουν τους νόμους για τη συλλογή, το χειρισμό και την καταγραφή προσωπικών δεδομένων. Το αποτέλεσμα είναι ο GDPR.
Ο GDPR
Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR), λόγω της φύσης του, είναι νομικά δεσμευτικός σε όλες τις χώρες και θα είναι νομικά εκτελεστός από τις 25 Μαΐου 2018 και μετά.
Ο κανονισμός ισχύει για όλα τα άτομα και τις επιχειρήσεις στην ΕΕ. Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο αποστολέας, οποιοσδήποτε αποκτά διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνδρομητές στην ΕΕ εμπίπτει στη νομοθεσία.
Γενικά, ο κανονισμός επιβάλλει αυστηρότερους όρους από την Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στην ηλεκτρονική. Οι κανόνες για την αναζήτηση, τη συλλογή και την καταγραφή της συγκατάθεσης συνοδεύονται από υψηλότερα πρόστιμα.
Κατά τη συλλογή δεδομένων, ρητή συγκατάθεση απαιτείται. Πρέπει να δίνεται «ελεύθερα, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και ξεκάθαρη». Η σιωπή, τα προεπιλεγμένα πλαίσια και η αδράνεια δεν θα λειτουργήσουν, όπως συμβαίνει σε πολλά κράτη μέλη σήμερα.
Θα πρέπει να ενημερώνει τους συνδρομητές για τον σκοπό συλλογής των δεδομένων τους. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης αφήσει τη διεύθυνση email του κατά τη λήψη μιας λευκής βίβλου από τον ιστότοπό σας, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email. Εκτός αν δηλώνετε ρητά στη φόρμα εγγραφής ότι το email συλλέγεται για σκοπούς μάρκετινγκ.
Οι συναινέσεις καταγράφονται. Επιπλέον, διορίζεται υπεύθυνος προστασίας δεδομένων όταν η βασική δραστηριότητα σχετίζεται με την επεξεργασία ιδιωτικών δεδομένων.
Η Ο κανονισμός λειτουργεί επίσης αναδρομικά, που σημαίνει ότι αφορά δεδομένα που συλλέχθηκαν στο παρελθόν. Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε τη συγκατάθεση των σημερινών παραληπτών σας, δεν μπορείτε πλέον να τους στείλετε email.
Όχι μόνο οι απαιτήσεις αλλά και οι κυρώσεις θα τυποποιηθούν. Η παραβίαση του νόμου υποχρεώνει τους οργανισμούς να πληρώνουν το πολύ 4% του ετήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών ή 20 εκατομμύρια ευρώ, όποιο είναι μεγαλύτερο.
Ανάλογα με το πόσο αυστηρός είναι ο νόμος στη χώρα όπου δραστηριοποιείτε, θα πρέπει να υπολογίζετε με σημαντική πρόσθετη εργασία για να βεβαιωθείτε ότι διαχειρίζεστε τα δεδομένα των χρηστών σας σύμφωνα με τον GDPR.
Ωστόσο, πριν προχωρήσουμε τόσο γρήγορα προς το 2018. Ας δούμε ποια νομοθεσία πρέπει να συμμορφωθείτε, στην Ευρώπη σήμερα!
Ηνωμένο Βασίλειο – Νόμος για την Προστασία Δεδομένων (1998)
Ρητό ή άρρητο συγκατάθεση του παραλήπτη, αλλά επιτρέπονται τα προεπιλεγμένα πλαίσια,
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Δυνατότητα απεγγραφής σε κάθε email που εκτελείται εντός 28 ημερών.
Σε γενικές γραμμές, το ΗΒ παίρνει επίσης ένα προσέγγιση επιλογής. Ωστόσο, όχι μόνο η ολοκλήρωση των πωλήσεων αλλά και η διαπραγμάτευση για ένα προϊόν/υπηρεσία αρκεί επίσης ως απόδειξη συγκατάθεσης. Επιπλέον, τα email άμεσου μάρκετινγκ που αποστέλλονται σε email στο χώρο εργασίας μπορούν να σταλούν χωρίς συναίνεση. Αρκεί να προσφέρουν δυνατότητα εξαίρεσης.
Η παραβίαση του νόμου αποτελεί ποινικό αδίκημα και τα πρόστιμα ανέρχονται έως και 500 GBP.
Η ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση πρέπει να λαμβάνεται σε α double opt-in εγγραφή,
Μητρώα συγκατάθεσης πληροφορίες πρέπει να αποθηκεύονται.
Η σαφής ταυτότητα του αποστολέα (με τη μορφή νομικής ειδοποίησης) και τα στοιχεία επικοινωνίας του πρέπει να περιλαμβάνονται σε κάθε email,
Σε κάθε email πρέπει να υπάρχει μια επιλογή απεγγραφής και
Σε αντίθεση με άλλες χώρες, η Γερμανία απαιτεί επίσης οι εταιρείες να έχουν α υπεύθυνος ασφαλείας δεδομένων. Το άτομο είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση και την επιβολή προτύπων ασφάλειας δεδομένων.
Τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν τα 4,000 ευρώ ανά μεμονωμένο email.
Επιπλέον, υπάρχουν ορισμένοι ειδικοί περιορισμοί όταν στέλνετε εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Γερμανία.
Πείτε σε έναν φίλο, δεν επιτρέπονται τα viral email. Δεν μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να προωθήσουν τα email σας σε φίλους και γνωστούς.
Ισχύουν αυστηροί κανόνες για το περιεχόμενο των email. Π.χ. η γραμμή θέματος δεν μπορεί να περιέχει λέξεις όπως "δωρεάν", "χωρίς χρέωση", "προσφορά", "σεξ".
Αν και σε γενικές γραμμές, είναι δεν είναι παράνομη η αγορά λιστών email, ο κανονισμός είναι τόσο αυστηρός που μπορεί να είναι ευκολότερο να συντάξετε μόνοι σας μια λίστα.
Η δικαιοδοσία για το spamming στις χώρες DACH (Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία) είναι αρκετά παρόμοια. Η Γερμανία είναι η πιο αυστηρή. Επομένως, εάν σκοπεύετε να φτάσετε σε όλες τις γερμανόφωνες χώρες της Ευρώπης, δεν κάνετε κανένα λάθος εάν τηρείτε τη γερμανική νομοθεσία.
Austria
Στην Αυστρία, το spamming ρυθμίζεται από τον αυστριακό νόμο περί τηλεπικοινωνιών του 1997 και τον νόμο Ομοσπονδιακός νόμος κατά του αθέμιτου ανταγωνισμού 2007. Σε αντίθεση με το αυστηρό γερμανικό σύστημα, η Αυστρία ακολουθεί μια πιο χαλαρή προσέγγιση.
Η συναινετική συναίνεση είναι κατ' αρχήν έγκυρη, προσέγγιση επιλογήςΩστόσο,
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, νομική ειδοποίηση και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής εξακολουθεί να είναι απαραίτητη.
Σε περίπτωση που δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, υποχρεούστε να πληρώσετε πρόστιμο έως και 37 εκατ. ευρώ.
Switzerland
Στην Ελβετία, ο Ομοσπονδιακός Νόμος κατά του Αθέμιτου Ανταγωνισμού του 2007 και η Νόμος περί τηλεπικοινωνιών – Τροποποίηση 2003 να θέσει το νομικό πλαίσιο για τα ηλεκτρονικά μηνύματα. Ο κανονισμός είναι πιο αυστηρός με τους γερμανικούς νόμους και απαιτεί:
Ρητή συγκατάθεση από τους παραλήπτες, κατά προτίμηση με double opt-in εγγραφή.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις πρέπει πάντα να δηλώνουν σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών:
ο νομιμότητα (Είναι η εταιρεία εξουσιοδοτημένη να αποκτήσει τα δεδομένα;)
αναλογικότητα (Χρειάζεται πραγματικά η εταιρεία όλα τα δεδομένα που ζητά;)
σκοπός (Γιατί χρησιμοποιεί η εταιρεία τα δεδομένα;)
και το ασφάλεια (Προστατεύονται τα δεδομένα από τρίτους;) της υπόθεσης.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διευκρινίσει τον εμπορικό χαρακτήρα του email σας.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, νομική ειδοποίηση και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι επίσης απαραίτητη.
Η ελβετική νομοθεσία είναι ιδιαίτερα αυστηρή όσον αφορά τις κυρώσεις. Η παραβίαση του νόμου είναι ποινικό αδίκημα και ανάλογα με τη σοβαρότητα της υπόθεσης μπορείτε να αντιμετωπίσετε τρία χρόνια φυλάκιση ή 100,000 CHF.
Τα άτομα και οι επιχειρήσεις εκτός ΕΕ εμπίπτουν επίσης στο ισπανικό δίκαιο. Ωστόσο, υπόκεινται επίσης σε διεθνείς συνθήκες και συμβάσεις.
Η ισπανική νομοθεσία ακολουθεί παρόμοια προσέγγιση με τη γαλλική νομοθεσία με μικρές παραλλαγές.
Απαιτείται ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση. Αλλά τα προεπιλεγμένα πλαίσια επιτρέπεται να συλλέγουν συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, στοιχεία επικοινωνίας σε κάθε email και ένα
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι επίσης απαραίτητη. Η διαδικασία εξαίρεσης πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών.
Τα πρόστιμα είναι έως 600 ευρώ.
Ιταλία
Στην Ιταλία, ο νόμος για τα ανεπιθύμητα μηνύματα ορίζεται στον ιταλικό κώδικα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του 2003, ο οποίος ακολουθεί επίσης μια μάλλον αυστηρή προσέγγιση όσον αφορά τις κυρώσεις.
Απαιτείται ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής,
Καταγραφή προσωπικών πληροφοριών ή
Η μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ θα ζητηθεί χωριστά.
Η τήρηση αρχείων με τις συναινέσεις που δίνονται είναι απαραίτητη.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, στοιχεία επικοινωνίας σε κάθε email και ένα
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι απαραίτητη. Η διαδικασία εξαίρεσης πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών.
Η παραβίαση του νόμου είναι ποινικό αδίκημα και οι κυρώσεις επεκτείνονται τρία χρόνια φυλάκιση και πρόστιμα έως 90 ευρώ.
Ολλανδία
Η ολλανδική νομοθεσία προσδιορίζεται στον ολλανδικό νόμο περί τηλεπικοινωνιών του 1998.
Απαιτείται ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση όταν στέλνετε μηνύματα σε άτομα ή επιχειρήσεις στην Ολλανδία, προσέγγιση επιλογής.
Εκτός εάν τα νομικά πρόσωπα αναγνωρίσουν δημόσια ότι θέλουν να λαμβάνουν αυτόκλητα CEM και παρέχουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό, ή
**Δεν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση από συνδρομητές εκτός ΕΕ **. Εφόσον ο αποστολέας τηρεί τους νόμους αυτής της χώρας.
Η τήρηση αρχείων με τις συναινέσεις που δίνονται είναι απαραίτητη.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, στοιχεία επικοινωνίας σε κάθε email και ένα
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι απαραίτητη. Η διαδικασία εξαίρεσης πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών.
Ένα ενδιαφέρον γεγονός στην Ολλανδία είναι ότι και οι φιλανθρωπικές οργανώσεις εμπίπτουν στο νόμο.
Τα πρόστιμα φτάνουν τα 450 ευρώ.
Βέλγιο
Στο Βέλγιο, ο νόμος της 11ης Μαρτίου 2003 απαιτεί:
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση από τους παραλήπτες, προσέγγιση επιλογής,
Εκτός Εάν στείλετε μήνυμα σε γενικές διευθύνσεις email, όπως info@…, μπορούν να εξαιρεθούν μόνο.
Η τήρηση αρχείων με τις συναινέσεις που δίνονται είναι απαραίτητη.
Εάν επεξεργάζεστε τα προσωπικά δεδομένα των συνδρομητών σας, είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε στην Επιτροπή Προστασίας Απορρήτου,
Ο εμπορικός χαρακτήρας του μηνύματος πρέπει να είναι σαφής,
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, στοιχεία επικοινωνίας σε κάθε email και ένα
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι απαραίτητη. Η διάρκεια της διαδικασίας εξαίρεσης εξαρτάται από την περίπτωση.
Τα πρόστιμα είναι έως 50 ευρώ.
Νορβηγία
Ο νόμος για τον έλεγχο μάρκετινγκ του 2009 και ο νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο του 2003 ορίζουν τη ρύθμιση των SPAM στη Νορβηγία. Απαιτούν τα εξής:
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση από τους παραλήπτες, προσέγγιση επιλογής,
Ο εμπορικός χαρακτήρας του μηνύματος πρέπει να είναι σαφής,
Εάν στο email αναφέρονται τιμές ή εκπτώσεις, ισχύουν ειδικοί κανονισμοί.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα, στοιχεία επικοινωνίας σε κάθε email και ένα
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι απαραίτητη.
Η παράβαση του νόμου υπόκειται σε πρόστιμα ή/και φυλάκιση έως και 6 μηνών, εκτός εάν ισχύει αυστηρότερη ποινική διάταξη.
Turkey
” alt=”email spam law Turkey” data-src=”/wp-content/uploads/2019/09/16-email-spam-law-turkey-1024×512.jpg” />
Με τον Κανονισμό Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2014 Νο 6563, η Τουρκία έκανε ένα βήμα προς ένα πιο ασφαλές και διαφανές περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ο νόμος καλύπτει ένα ευρύ φάσμα τομέων προστασίας της ιδιωτικής ζωής στην ψηφιακή σφαίρα:
Ηλεκτρονικές επικοινωνίες,
Ευθύνες των παρόχων υπηρεσιών,
Συμβάσεις που συνάπτονται ηλεκτρονικά,
Χειρισμός των πληροφοριών που παρέχονται στους καταναλωτές και
Ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα.
Ο κανονισμός στην Τουρκία απαιτεί:
Συναίνεση από τους παραλήπτες, προσέγγιση επιλογής, εκτός από:
Σε B2B email και
Για δέκτες που ήταν στο σύστημα πριν από την επιβολή του νόμου
Οι λίστες αγορών είναι δυνατές, αλλά η συγκατάθεση των παραληπτών πρέπει να (εκ νέου) επαληθευτεί.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής είναι πάντα διαθέσιμη. Πρέπει να είναι δωρεάν και να εκτελούνται εντός τριών ημερών.
Τα πρόστιμα κυμαίνονται από 1,000 TRY έως 15,000 TRY. Για τους επαναλαμβανόμενους παραβάτες, είναι έως και 10 φορές το ατομικό πρόστιμο (επί του παρόντος 1000 TRY).
Επιπλέον, η Τουρκία εισήγαγε πρόσφατα τον [Νόμο για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων αριθ. 6698] 2016. Ορίζει έννοιες όπως «προσωπικά δεδομένα», «ευαίσθητα δεδομένα» και «ρητή συναίνεση». Επίσης, ρυθμίζει την απόκτηση, το χειρισμό και την αποθήκευση τέτοιων δεδομένων.
Ο Νόμος για την Προστασία Δεδομένων είναι ένα σημαντικό βήμα για την Τουρκία προς την ευθυγράμμιση του νομοθετικού της πλαισίου με την Οδηγία της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων. Ωστόσο, ο νόμος εξακολουθεί να είναι πολύ λιγότερο περίπλοκος και λεπτομερής από τον GDPR.
Ασιατικοί νόμοι SPAM
Καθώς φεύγουμε από τον Δυτικό Κόσμο, οι κανονισμοί σχετικά με το spamming, και γενικά τον χειρισμό προσωπικών δεδομένων, χάνονται. Χώρες όπως η Ρωσία, η Κίνα, η Ινδία και μερικά κράτη της Λατινικής Αμερικής αρνούνται να συμμετάσχουν σε παγκόσμιες πρωτοβουλίες. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα είναι η Σύμβαση για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο, η οποία εγκρίθηκε από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο το 2001. επικυρώθηκε από 52 χώρες παγκοσμίως.
Αυτές οι χώρες αποτελούν το λίκνο των παγκόσμιων δραστηριοτήτων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και κακόβουλου λογισμικού. Επομένως, είναι πολύ ενδιαφέρον να εξεταστεί.
Russia
Είναι γνωστό στον ψηφιακό κόσμο ότι ένας από τους χειρότερους τύπους ανεπιθύμητων μηνυμάτων προέρχεται από τη Ρωσία. Το περιεχόμενο κυμαίνεται από βασικές διαφημίσεις έως κακόβουλους ιούς. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ρωσικό SPAM μπορεί να ακρωτηριάσει τόσο τους χρήστες όσο και τα δίκτυα Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP).
Για πολύ το μόνο ρυθμιστικό μέσο ήταν το Ρωσικός Αστικός Κώδικας (άρθρο 309). Αντιμετωπίζει ζητήματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας με τη μορφή συμβάσεων μεταξύ του ISP και του χρήστη. Επιπλέον, αναπτύσσει κώδικες «καλής πρακτικής» για κάθε επιχειρηματική σχέση. Ωστόσο, το πεδίο εφαρμογής του είναι πολύ ευρύ και δεν επιβάλλει καμία περιοριστική δύναμη.
Πρόσφατα, υπήρξαν αρκετές προσπάθειες επιβολής νομοθεσίας κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων στη Ρωσία.
Το έργο Antispam, που ξεκίνησε από την UNESCO IFAP (Information for All Programme) Εθνική Επιτροπή της Ρωσίας, στοχεύει στη σύνταξη νομοθεσίας κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων με μια προσέγγιση επιλογής.
Το σχέδιο Ομοσπονδιακού Νόμου για τη Ρύθμιση του Ρωσικού Τμήματος στο Διαδίκτυο πρότεινε ότι ο παραλήπτης θα πρέπει να έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις αυτόκλητες πληροφορίες και να έχει τη δυνατότητα να αποκλείει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δωρεάν. Επιπλέον, οι πληροφορίες αυτές θα προσδιορίζονται επακριβώς και χωρίς αμφιβολία ως αυτόκλητες.
ο αποστολέας να καταστήσει σαφή την εμπορική φύση των μηνυμάτων.
Σε περίπτωση τακτικής, αυτόκλητης αποστολής email, επιβάλλει διοικητικά πρόστιμα από τρεις έως πέντε μήνες μηνιαίου μισθού και * αποζημίωση για τυχόν ζημίες που προκλήθηκαν.
Τα πρόστιμα είναι πιθανό να αυξηθούν για επανειλημμένες διοικητικές παραβάσεις.
Ο εμπορικός χαρακτήρας του email δηλώνεται πάντα με σαφήνεια, ήδη στη γραμμή θέματος,
Απαιτείται η συγκατάθεση του παραλήπτη και
Κατόπιν αιτήματος του παραλήπτη, κάθε διανομή διαφημίσεων διακόπτεται αμέσως.
Παρ 'όλα αυτά, οι κανονισμοί σπάνια επιβάλλονται. Λόγω πολλών εξαιρέσεων όπως πολιτικές διακηρύξεις, εκθέσεις έρευνας αγοράς, ιδιωτικές ανακοινώσεις κ.λπ.
Επιπλέον, το κείμενο είναι κακώς διατυπωμένο και πολύ διφορούμενο. Για παράδειγμα, η έννοια του SPAM δεν είναι σαφώς καθορισμένη. Ή πώς ο χειριστής ή ο αποστολέας πρέπει να αποδείξουν ότι έχουν τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
Κανόνες χρήσης του Διαδικτύου
Σε αντίθεση με τον ήπιο κρατικό κανονισμό, ένας άτυπος οργανισμός το Open Forum of Internet – Service – Providers (OFISP) εξέδωσε ένα έγγραφο, τους Κανόνες Χρήσης Διαδικτύου. Επιβάλλει μάλλον σκληρά μέτρα αυτοελέγχου στους ISP.
Πρέπει να δοθεί προφανής και σαφής συγκατάθεση από τον παραλήπτη για τη λήψη μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η δυνατότητα ακύρωσης της συνδρομής θα είναι εξασφαλισμένη άμεσα και χωρίς χρέωση.
Απαγορεύεται η διάδοση των πληροφοριών του παραλήπτη.
Οι Κανόνες χρήσης του Διαδικτύου βασίζονται στους επιχειρηματικούς κανόνες. Έτσι, η παραβίασή του σημαίνει παραβίαση της αστικής νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτό παρέχει στους ISP το δικαίωμα να τερματίσουν μια σύμβαση με spammers και να ανακαλέσουν την πρόσβαση στο Internet από αυτούς.
Κοιτάζοντας το μέλλον. Το ενδιαφέρον των Ρώσων εμπόρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Η αποστολή σχετικού και καλά σχεδιασμένου περιεχομένου στους παραλήπτες τους θα είναι σύντομα αναπόφευκτη. Ως εκ τούτου, προσεγγίζουν σιγά σιγά τα παγκόσμια πρότυπα.
Κίνα
Η κινεζική νομοθεσία κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων ορίζεται από τα Μέτρα για τη Διαχείριση Υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Διαδικτύου 2006 και το Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών 2013. Ισχύει για όλα τα email που αποστέλλονται σε κατοίκους της Κίνας και σε όσους έλαβαν email ενώ βρίσκονταν σε κινεζική επικράτεια. Οι απαιτήσεις για νόμιμη αποστολή email είναι οι εξής:
Απαιτείται ρητή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής, να
Η άδεια πρέπει να είναι επαληθεύσιμη και να καταγράφεται για έλεγχο.
Η εμπορική φύση του email πρέπει να είναι σαφής
Η γραμμή θέματος πρέπει να περιέχει τη λέξη "διαφήμιση" στα αγγλικά ή το αντίστοιχο κινεζικό.
Η ταυτότητα ή η προέλευση του αποστολέα δεν επιτρέπεται να αποκρύπτεται ή να πλαστογραφηθεί σκόπιμα.
Το email πρέπει να παρέχει έγκυρες μεθόδους επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email του αποστολέα. Στη συνέχεια, οι παραλήπτες μπορούν να στείλουν την άρνησή τους να λάβουν περαιτέρω email, τα οποία πρέπει να ισχύουν για 30 ημέρες.
Περιεχόμενο:
Οποιοσδήποτε τύπος μηνύματος που περιέχει οποιοδήποτε είδος διαφήμισης εμπίπτει στο νόμο,
Εάν υπάρχει οποιοσδήποτε εξωτερικός σύνδεσμος στο email, πρέπει επίσης να υπάρχει γραπτή εγγύηση ότι το μήνυμα δεν περιέχει λογισμικό υποκλοπής spyware. Αν και η κατάσταση των εικόνων ή των εικονιδίων μικρογραφιών δεν είναι ξεκάθαρη.
Ιδιαίτεροι περιορισμοί ισχύουν για το περιεχόμενο στην Κίνα. Ορίζονται αόριστα από το άρθρο 57 του κανονισμού για τις τηλεπικοινωνίες. Προφανή παραδείγματα είναι πολιτικά ευαίσθητα θέματα αλλά και όλα όσα κρίνονται άσεμνα.
Τα πρόστιμα κυμαίνονται από 10 CNY έως 000 CNY ανά μεμονωμένο email.
Παρά την αυστηρή ρύθμιση και τα υψηλά πρόστιμα, δεν έχει υπάρξει μέχρι στιγμής καμία περίπτωση εύλογα υψηλού προφίλ. Ως εκ τούτου, το spamming παραμένει ένα σημαντικό πρόβλημα στην Κίνα.
Ακόμα κι έτσι, προτού εμπλακείτε σε δραστηριότητες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Κίνα, φροντίστε να ελέγξετε την πολύ δυναμική λίστα των λέξεων-κλειδιών που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα. Μόλις φτάσετε στην άλλη πλευρά του Μεγάλου Τείχους προστασίας της Κίνας, δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής
India
Υπάρχει κανένας κανονισμός σχετικά με το spamming ή την προστασία δεδομένων στην Ινδία.
Μόνο ο νόμος για την τεχνολογία πληροφοριών του 2000, τμήματα 79 και 43α προτείνει ότι ένας διαμεσολαβητής που ασχολείται με προσωπικά δεδομένα πρέπει να καταβάλει αποζημίωση, σε περίπτωση που δεν προστατεύσει τα δεδομένα. Επίσης, σύμφωνα με το άρθρο 67, μπορεί να επιβληθεί τιμωρία σε περίπτωση δημοσίευσης ή μετάδοσης άσεμνου περιεχομένου με ηλεκτρονικά μέσα.
Οι κυρώσεις περιλαμβάνουν πρόστιμα έως 500 000 INR. Ή σε περίπτωση δεύτερης ή διαδοχικής καταδίκης, επιβάλλεται πρόστιμο έως 1000 000 INR και φυλάκιση έως πέντε ετών.
Ωστόσο, ο νόμος ορίζεται πολύ ευρέως και μόνο σπάνια εφαρμόζεται σε περιπτώσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Vietnam
Αφού σύμφωνα με Statista, το Βιετνάμ είναι η πηγή των περισσότερων SPAM στον κόσμο, αξίζει να ρίξουμε μια ματιά στη νομοθεσία του.
Οι σχετικές ρυθμίσεις είναι το διάταγμα αριθ. 90/2008/ND-CP 2008 για την καταπολέμηση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και το διάταγμα αριθ. 77/2012/ND-CP που συμπληρώνει και τροποποιεί τον προαναφερθέντα κανονισμό.
Οι βασικές αρχές της αποστολής διαφημιστικών email είναι οι εξής:
Απαιτείται ρητή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής.
Πρέπει να αναφέρεται ο σκοπός και το πεδίο χρήσης των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και
Τα διαφημιστικά email μπορούν να αποστέλλονται μόνο από τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις και το σύστημα που ορίζει το Υπουργείο Ενημέρωσης και Επικοινωνιών
Το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών λαμβάνει αντίγραφα των εν λόγω μηνυμάτων.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι σύμφωνο με τις διατάξεις της νομοθεσίας για τη διαφήμιση,
Η γραμμή θέματος πρέπει να ταιριάζει με το περιεχόμενο,
Η εμπορική φύση του email πρέπει να είναι σαφής και
Μηνύματα με το ίδιο περιεχόμενο δεν θα αποστέλλονται εντός 24 ωρών εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον παραλήπτη.
Η ακύρωση της συνδρομής θα είναι διαθέσιμη σε κάθε email και θα εκτελείται αμέσως μετά από αίτηση.
Τα πρόστιμα κυμαίνονται μεταξύ 10 000 000 VND και 50 000 000 VND. Εκτός από την κατάχρηση του ονόματος ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλου οργανισμού ή ατόμου που ανέρχεται σε 60 000 000 VND έως 80 000 000 VND. Σε σοβαρές περιπτώσεις, προσωρινή ή μόνιμη αναστολή ή αναστολή μέσω email ισχύουν επίσης διαφημιστικές δραστηριότητες.
Νότια Κορέα
Ο Νόμος για την Προώθηση της Χρήσης και Προστασίας Δικτύων Πληροφοριών και Επικοινωνιών (Network Act) ορίζει τη νομοθεσία της Νότιας Κορέας για τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Όλες οι επιχειρήσεις και τα άτομα που διαμένουν στη Νότια Κορέα εμπίπτουν στη νομοθεσία. Επιπλέον ξένοι οργανισμοί, εάν ο τομέας τους είναι Κορεατικός ή εάν διεξάγουν επιχειρηματικές ή προωθητικές δραστηριότητες στη Νότια Κορέα. Οι διατάξεις έχουν ως εξής:
Απαιτείται ρητή συγκατάθεση και πρέπει να ανανεώνεται κάθε 2 χρόνια, προσέγγιση επιλογής,
Η σιωπηρή συγκατάθεση γίνεται αποδεκτή έως και 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση των πωλήσεων
Οι λίστες αγορών είναι δυνατές, αλλά η συγκατάθεση των παραληπτών πρέπει να (εκ νέου) επαληθευτεί.
Οι συνδρομητές πρέπει να ενημερώνονται για τον σκοπό συλλογής των δεδομένων τους και τη διάρκεια αποθήκευσης των δεδομένων τους.
Η γραμμή θέματος πρέπει να περιέχει "διαφήμιση" τόσο στα Κορεατικά όσο και στα Αγγλικά.
Η σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του θα είναι διαθέσιμα στο μήνυμα.
Μια επιλογή ακύρωσης της συνδρομής πρέπει να είναι πάντα διαθέσιμη.
Το πρόστιμο για αμέλεια των παραπάνω ανέρχεται σε 5 εκατομμύρια KRW.
Ιαπωνία
Ο Κανονισμός Διαβίβασης Συγκεκριμένου Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου του 2002 ρυθμίζει το spamming και την προστασία δεδομένων στην Ιαπωνία. Ενώ το Υπουργείο Εσωτερικών και Τηλεπικοινωνιών (ΥΠΠ) είναι η κύρια αρχή.
Απαιτείται ρητή συγκατάθεση, προσέγγιση επιλογής,
Τα προεπιλεγμένα πλαίσια επιτρέπονται αλλά δεν συνιστώνται,
Η σιωπηρή συγκατάθεση γίνεται αποδεκτή βάσει προηγούμενης επιχειρηματικής σχέσης,
Πρέπει να τηρούνται αρχεία με τις συναινέσεις που δίνονται.
Δεν είναι δυνατή η αγορά καταλόγου,
Η διεύθυνση πρέπει να προέρχεται απευθείας από τον παραλήπτη ή πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη.
Οι συνδρομητές πρέπει να ενημερώνονται για τον σκοπό συλλογής των δεδομένων τους και τη διάρκεια αποθήκευσης των δεδομένων τους.
Η σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του θα εμφανίζονται στο μήνυμα, και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής πρέπει να είναι πάντα διαθέσιμη.
Οι κυρώσεις εξαρτώνται πάντα από το είδος της παράβασης. Η παραποίηση πληροφοριών αποστολέα μπορεί να κοστίσει 30 εκατομμύρια JPY για τις επιχειρήσεις ή 1 εκατομμύριο JPY ή 1 έτος φυλάκισης για άτομα. Εάν ένας αποστολέας δεν ακολουθήσει εντολή από το MIC, ισχύουν οι ίδιες ποινές.
Στη δυτική ακτή της ηπείρου, η ιδιωτική ζωή ενός ατόμου προστατεύεται συνήθως μόνο από γενικές διατάξεις. Επιπλέον, τέτοιοι νόμοι δεν συντάχθηκαν με γνώμονα την ψηφιακή εποχή. Έτσι, οι χώρες της Μέσης Ανατολής δεν είχαν κατάλληλη ρύθμιση για την προστασία δεδομένων και την ηλεκτρονική επικοινωνία.
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Τα ΗΑΕ είναι μια από τις πιο ανεπτυγμένες χώρες της Μέσης Ανατολής. Ωστόσο, δεν έχει εκτενή κανονισμό για το spamming. Η Ρυθμιστική Αρχή Τηλεπικοινωνιών (TRA) εξέδωσε την Πολιτική αυτόκλητων ηλεκτρονικών επικοινωνιών το 2010 που εφαρμόζει ορισμένους γενικούς κανόνες για τον έλεγχο των ανεπιθύμητων μηνυμάτων από τον έλεγχο των παρόχων τηλεπικοινωνιών.
Απαιτείται πάντα ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση από τον παραλήπτη, προσέγγιση επιλογής,
Η συγκομιδή διεύθυνσης απαγορεύεται αυστηρά και
Πρέπει να τηρούνται αρχεία συγκατάθεσης που δόθηκε.
Οι πάροχοι θα πρέπει πάντα να προσπαθούν να μειώσουν τη μετάδοση SPAM μέσω του δικτύου τους.
Μια επιλογή ακύρωσης της συνδρομής πρέπει να είναι πάντα διαθέσιμη.
Η TRA μπορεί να επιβάλει διοικητικά πρόστιμα έως και 10 εκατομμύρια AED για παραβίαση του νόμου περί τηλεπικοινωνιών ή του εκτελεστικού του διατάγματος.
Νόμοι για τα SPAM της Νότιας Αμερικής
Βραζιλία
Η Βραζιλία είναι επίσης γνωστή ως ένας από τους μεγαλύτερους διαχυτές SPAM. Οι κύριοι λόγοι είναι η έλλειψη ρυθμίσεων ανά χώρα και τα ελάχιστα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουν οι χρήστες του διαδικτύου. Υπάρχει δεν υπάρχει νόμος ούτε κατά των SPAM, ούτε κατά της κλοπής δεδομένων στο διαδίκτυο.
Ωστόσο, πριν από λίγο καιρό, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση της χώρας ενέκρινε το Πλαίσιο Πολιτικών Δικαιωμάτων της Βραζιλίας για το Διαδίκτυο. Το νέο πλαίσιο θέτει βασικές αρχές για την προστασία των δεδομένων στην ψηφιακή εποχή.
Επιπλέον, υπάρχουν πολλά σε εξέλιξη έργα για την προστασία των καταναλωτών από τα SPAM.
Ο Κώδικας Αυτορρύθμισης για Πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα έργο από παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου. Το ίδιο παράδειγμα όπως είδαμε στη Ρωσία. Ο κωδικός δεν είναι νομικά δεσμευτικός και οι ISP συμφωνούν να συμμετέχουν μόνο οικειοθελώς. Περιέχει βασικοί κανόνες για την προστασία των χρηστών του Διαδικτύου και απαιτεί να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο εξαίρεσης σε κάθε επικοινωνία που αποστέλλεται. Ο αποκλεισμός του ονόματος τομέα του αποστολέα ισχύει ως πιθανή κύρωση.
Ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή στοχεύει να θέσει όρια στο spamming.
Απαγορεύει την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών email
Χωρίς συναίνεση ή προηγούμενη επιχειρηματική σχέση,
Σε άτομα που ζήτησαν προηγουμένως να μην τα λάβουν, ή
Εάν ο παραλήπτης είναι εγγεγραμμένος σε ένα σύστημα anti-spam.
Ο κανονισμός απαιτεί έναν απλό και ασφαλή τρόπο ακύρωσης της συνδρομής, χωρίς χρέωση.
Καταγράφεται ο τρόπος με τον οποίο ελήφθησαν τα δεδομένα του χρήστη,
Μετά το ένα αίτημα εξαίρεσης, ο αποστολέας υποχρεούται να διακόψει αμέσως την επικοινωνία και
Ο αποστολέας επίσης δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να μοιράζεται τις πληροφορίες ή τα δεδομένα των χρηστών.
Αργεντίνη
Ο κανονισμός στην Αργεντινή ορίζεται στον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Νο. 25,326 (PDPL) και στο Κανονιστικό Διάταγμα 1558/2001.
Όσον αφορά τη συναίνεση, υπάρχει μια ρυθμιστική ένταση μεταξύ των δύο προτύπων. Το PDPL που ευνοεί το opt-in και το κανονιστικό διάταγμα μια προσέγγιση opt-out. Η Εθνική Διεύθυνση Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αποφάσισε για ένα σύστημα εξαίρεσης. Έτσι, οι κανόνες είναι οι εξής:
Ο παραλήπτης πρέπει να έχει το δικαίωμα να αφαιρεθεί από οποιαδήποτε βάση δεδομένων
Πρέπει να υπάρχει ένας μηχανισμός αφαίρεσης δεδομένων και
Το δικαίωμα διαγραφής δηλώνεται ξεκάθαρα από δύο μεταγραφές στα ισπανικά.
Επιπλέον, ο εμπορικός χαρακτήρας του μηνύματος πρέπει να είναι σαφής. Η γραμμή θέματος πρέπει να περιλαμβάνει "διαφήμιση" και τίποτα άλλο.
Οι κυρώσεις περιλαμβάνουν προειδοποιήσεις, αναστολές, πρόστιμα από 1 ARS έως 000 ARS και κλείσιμο ή ακύρωση του αρχείου, του μητρώου ή της βάσης δεδομένων. Υπάρχει προηγούμενο για την επιβολή προστίμων για παράβαση του νόμου. Ωστόσο, οι αρχές χρεώνουν συνήθως χαμηλά ποσά.
Σε περίπτωση παραβίασης του απορρήτου των δεδομένων ισχύουν σοβαρότερες κυρώσεις. Η αποκάλυψη δεδομένων σε τρίτους ή η εισαγωγή ψευδών δεδομένων σε βάσεις δεδομένων μπορεί να συνεπάγεται φυλάκιση από 1 μήνα έως 2 χρόνια.
Αφρικανικοί νόμοι SPAM
Η διείσδυση του Διαδικτύου είναι η χαμηλότερη στις αφρικανικές χώρες σε σύγκριση με τον υπόλοιπο κόσμο. Ως εκ τούτου, οι κανονισμοί γενικά είναι αρκετά χαλαροί, αν υπάρχουν, όταν πρόκειται για spamming.
Μαρόκο
Το Μαρόκο είναι μια από τις λίγες χώρες της Βόρειας Αφρικής που διαθέτουν κανονισμό προστασίας δεδομένων. Ο νόμος αριθ. 09-08 της 18ης Φεβρουαρίου 2009 έχει μια ειδική ενότητα για το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ. Απαιτεί:
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση του παραλήπτη, προσέγγιση επιλογής.
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής πρέπει να είναι διαθέσιμη.
Ωστόσο, ο νόμος ισχύει μόνο για επιχειρήσεις που στέλνουν email σε ιδιώτες.
Νιγηρία
Εάν έχετε μια διεύθυνση email, τότε σίγουρα έχετε λάβει τουλάχιστον ένα email από έναν Νιγηριανό πρίγκιπα. Αυτά τα email έρχονται σε κάθε σχήμα και μέγεθος με τις πιο αδύνατες ιστορίες που έχετε ακούσει στη ζωή σας. Ας δούμε τον κανονισμό SPAM της περιβόητης για τις απάτες της χώρας.
Το Nigerian [Cybercrime Act 2015] ) είναι ένα πρόσφατο νομικό, ρυθμιστικό και θεσμικό πλαίσιο. Στόχος του είναι να ξεπεραστεί η μεγαλύτερη απειλή ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) της χώρας. Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με την ηλεκτρονική απάτη κοστίζουν 0.08% του ΑΕΠ της Νιγηρίας, που αντιπροσωπεύει 127 δισεκατομμύρια NGN. (Deloitte)
Ο νόμος ορίζει την πράξη του spamming ως
κατάχρηση συστημάτων ηλεκτρονικών μηνυμάτων για την αδιάκριτη αποστολή μαζικών μηνυμάτων σε άτομα και εταιρικούς οργανισμούς.
Ο νόμος είναι μάλλον αυστηρός. Η τιμωρία για το spamming είναι τρία χρόνια φυλάκιση ή/και 1 εκατομμύριο NGN. Ορίζει το spamming ως πρόθεση διακοπής των λειτουργιών ενός υπολογιστή και κακόβουλη ή σκόπιμη εξάπλωση ιών ή οποιουδήποτε κακόβουλου λογισμικού.
Δεν υπάρχει ακόμη ρύθμιση για τα αυτόκλητα εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα.
Δημοκρατία της Νότιας Αφρικής
Στη Νότια Αφρική, οι ακόλουθοι νόμοι αντιμετωπίζουν το ζήτημα του spamming: ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών, ο νόμος περί προστασίας προσωπικών πληροφοριών και ο νόμος Νόμος περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Συναλλαγών.
Η Ένωση Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISPA) είναι η κύρια ρυθμιστική αρχή για τα SPAM. Η νομοθεσία απαιτεί τα εξής:
Ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεση του παραλήπτη, προσέγγιση επιλογής.
Επιπλέον, οι συνδρομητές ενημερώνονται για τον τρόπο λήψης των δεδομένων τους,
Σαφής ταυτότητα του αποστολέα και τα στοιχεία επικοινωνίας του στο μήνυμα και α
Η επιλογή ακύρωσης της συνδρομής πρέπει να είναι διαθέσιμη.
Οι κυρώσεις μπορεί να είναι πρόστιμα (χωρίς όριο) ή σε σοβαρές περιπτώσεις φυλάκιση για περίοδο που δεν υπερβαίνει τους 12 μήνες.
Η πραγματική επίδραση των νόμων για τα SPAM
Χώρες όπως το Βιετνάμ, η Κίνα και η Ινδία είναι οι χώρες με τα περισσότερα SPAM-bots στον κόσμο. Αυτό μπορεί να επηρεαστεί από πολλά ζητήματα. Η έλλειψη καλού λογισμικού προστασίας από ιούς και το σωστό φιλτράρισμα ISP είναι μερικοί από τους κύριους λόγους για τους οποίους η Ασία έχει τις χειρότερες προσβολές botnet.
Το ίδιο πρόβλημα ισχύει και για τη Ρωσία. Όταν εμφανίστηκαν τα πρώτα botnets πριν από πέντε έως δέκα χρόνια, κυβερνοεγκληματίες με έδρα τη Ρωσία επιτέθηκαν κυρίως σε άλλες χώρες. Ωστόσο, η διαχείριση των botnet έρχεται με πολλά χρήματα. Επειδή λοιπόν η επιβολή του νόμου στο έγκλημα στον κυβερνοχώρο δεν είναι κοινή πρακτική στη Ρωσία, οι χάκερ συνειδητοποίησαν: η χώρα είναι ένας εύκολος στόχος.
Από τους 10 χειρότερους spammers, τέσσερις είναι από την Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική. Είναι εκπληκτικό, καθώς η νομοθεσία περί απορρήτου δεδομένων είναι κοινή πρακτική και έχει μακρά ιστορία. Οι ΗΠΑ που έχουν τον δεύτερο μεγαλύτερο όγκο SPAM παγκοσμίως, μπορεί να οφείλεται στο σύστημα εξαίρεσης. Ωστόσο, όταν η Γερμανία, με μια από τις πιο αυστηρές νομοθεσίες στην Ευρώπη, έρχεται στην πέμπτη θέση, θα μπορούσαμε να αναρωτηθούμε:
Υπάρχει συσχέτιση μεταξύ του πόσο αυστηρή είναι η νομοθεσία SPAM μιας χώρας και πόσο ενεργά στέλνει ανεπιθύμητα μηνύματα σε άλλες χώρες;
Με λίγα λόγια, ναι.
Ωστόσο, πολλοί άλλοι παράγοντες επηρεάζουν τον όγκο των SPAM μιας χώρας εκτός από τη νομοθεσία. Όπως η εξουσία των αρχών, η πρακτική επιβολής του νόμου, τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουν οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου και οι χρήστες, και η λίστα συνεχίζεται.
Βασικό πακέτο
Προτού ασχοληθείτε με δραστηριότητες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με τη νομοθεσία SPAM στις χώρες όπου δραστηριοποιείτε. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι αυτή δεν είναι η μόνη πτυχή που πρέπει να διερευνήσετε.
Αποποίηση ευθυνών
Αυτό το άρθρο παρέχει μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου της διεθνούς νομοθεσίας για τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως νομική συμβουλή. Ανατρέξτε στους αρχικούς κανονισμούς ή επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο για συμβουλές σχετικά με τους κανονισμούς μάρκετινγκ μέσω email ή άλλα νομικά προβλήματα.
