Tady je přesně důvod, proč nikdo neodpovídá na vaše chladné e-maily
| Srpna 11, 2020
Navzdory mnohaletým předpovědím, že studené e-maily zemřou nebo zmizí, ten den ještě nenastal. Ve skutečnosti zůstávají studené e-maily jedním z nejúčinnějších způsobů, jak oslovit potenciální zákazníky.
Postupem času však toto médium ztratilo svůj lesk a existuje jen velmi málo podniků, které z tohoto marketingového kanálu získávají dobré výnosy. Pokud mezi ně nepatří ten váš, je vysoká pravděpodobnost, že musíte dělat jednu z následujících šesti běžných chyb:
1. Vaše osoby kupujícího nejsou křišťálově čisté.
Důležitost cílení na správné lidi při zasílání prodejních e-mailů nelze přeceňovat. Obchodníci investují spoustu času do vytvoření předmětu i textové kopie e-mailu, ale musíte to spojit s tím, že oslovujete ty správné lidi.
Zjistěte, kdo chce váš produkt nebo službu a kdo je ochoten za ně včas zaplatit. Po dokončení tohoto procesu se výrazně zvýší vaše šance na úspěch.
2. Netestujete A/B dodací lhůtu.
Největší chybou, kterou většina lidí dělá – zejména při odesílání chladných e-mailů – je zanedbávání uznání, že načasování hraje roli při získávání odpovědi. Možná nebude, pokud nenabídnete hodnotu, ale je pravděpodobné, že ano – a pravděpodobně to ovlivní vaše otevřené sazby, což zase určí vaši míru odezvy.
Když už jsem to řekl, vím, že s chladnými e-maily nikdy nemůžete mít 100 procent pravdu o čase. Jakmile ale začnete A/B testování, je pravděpodobnější, že najdete a vyberete ten správný.
3. Buď půjdete zrnitě, nebo nesegmentujete vůbec.
Žádní dva lidé nemají úplně stejné potřeby a požadavky. Neexistuje jediný trh, kde by byly potřeby zákazníků homogenní. Přesto obchodníci znovu a znovu posílají stejnou kopii e-mailu všem na jejich e-mailovém seznamu.
Nedělejte tuto chybu. Segmentujte svou databázi, ale nehrabejte se hluboko. Začněte se dvěma až třemi segmenty, a pokud je vaše e-mailová databáze obrovská, postupně rozšiřujte. Čím méně segmentů máte, tím větší je šance, že vytvoříte samostatnou kopii e-mailu; čím více segmentů budete mít, tím to bude těžší. Nepodceňujte výhody toho prvního.
Segmentace navíc zajistí, že vám každá kopie přinese dostatečnou návratnost, aby se craftování vyplatilo.
4. Pomocí odhadů definujete, co je správné.
Pokud je vaším cílem zlepšit míru otevřenosti a odezvy, existují páky, které můžete zatáhnout, ale nepředpokládejte, že si můžete vybrat, které z nich. Většina obchodníků jednoduše zkopíruje nejlepší e-mailové šablony a předměty. Ale s studený e-maily, to není to, na čem vlastně záleží. Důležité je, co chtějí vaši potenciální zákazníci.
Čím více se váš e-mail podobá těmto šablonám prodejních e-mailů, tím větší je šance, že jej lidé uvidí pouze jako šablonu a budou ji ignorovat. K definování toho, co je správné, použijte A/B testování – nikoli vaše dohady.
5. Nepoužíváte podpis.
Pokud chcete, aby lidé jednali na základě vašich e-mailů, připomeňte jim, kdo jste, zejména v chladných e-mailech – protože to přirozeně nebudou vědět. Řekněte jim to, ale nepoužívejte k tomu mnoho místa v obsahu e-mailu; stačí to udělat ve svém podpisu. Ve skutečnosti se můžete pomocí podpisu představit. Uveďte své jméno, titul, název společnosti, pro kterou pracujete, své kontaktní údaje a odkaz na webovou stránku, na který může příjemce e-mailu kliknout, aby se o vás a vaší společnosti dozvěděl více.
Pokud podpis neuvedete, váš přijímač se možná nikdy nedozví, kdo jste. Také odeslání e-mailu bez podpisu vyvolává dojem, že váš e-mail není legitimní, a působíte neprofesionálně.
6. Vaše e-mailová kopie postrádá jak jasnost, tak stručnost.
Jednou z největších chyb, které lidé dělají při vytváření kopie prodejního e-mailu, je snažit se nacpat příliš mnoho do jednoho e-mailu. Chápu, že chcete, aby vám lidé dali šanci, takže jim chcete říct, co všechno můžete nabídnout. Ale ne, opravdu se musíte uskromnit.
Je důležité, aby byl váš e-mail krátký a jasný. Odstraňte zbytečné body. Nepište zbytečně dlouhé emaily. To stojí za zopakování: Nezáleží na tom, jestli si myslíte, že je podstatné sdělit vše příjemci; co je klíčové, to je tvoje vyhlídky považovat za důležité.
Lidé nemají rádi e-maily se spoustou kopií; respektovat jejich volbu. Nebuďte překvapeni, když zjistíte, že vaše dlouhé e-maily jsou ignorovány.
Při vytváření kopie také pamatujte: Nikdo nemá zájem slyšet o vašem produktu nebo službě; chtějí slyšet, proč je to užitečné Je.
Klíčem ke skvělým e-mailům je tedy zůstat dvě věci: ostré a relevantní. Ujistěte se, že ten váš splňuje obě kritéria.
