Ať už pracujete v neziskovém sektoru, realitách, e-commerce, public relations nebo v jakékoli jiné oblasti, pravděpodobně rozesíláte newslettery nebo nabídky na velký e-mailový seznam. A to z dobrého důvodu. Podle nedávno zveřejněného průzkumu společnosti Adobe stráví průměrný pracovník kontrolou e-mailů více než pět hodin denně; není divu, že e-mailové marketingové kampaně jsou klíčem k tolika provozním modelům.

Pokud jste si však všimli, že míra otevření je nízká a míra odhlášení je vysoká, mohou to mít čtyři dobré důvody.

1. Posíláte příliš mnoho e-mailů.

Průzkum společnosti Adobe zjistil, že většina lidí si před odchodem do práce zkontroluje svůj e-mail a účet na sociálních sítích. Ve skutečnosti více než 80 procent lidí zkontrolovalo svůj e-mail, když dorazili do kanceláře. To vám dává dostatek času přimět zákazníky, aby otevírali e-maily a zvyšovali míru prokliku. Nicméně 38 procent respondentů uvedlo, že je společnosti příliš často žádají prostřednictvím svých profesionálních e-mailových adres a toto číslo se zvýšilo na 43 procent u jejich osobních e-mailů.

Pokud zaplavujete lidi, mohou se cítit ohromeni a začnou je přehlížet. Průzkum Adobe nespecifikoval, co znamená „příliš mnoho e-mailů“, ale pokud se snažíte zvýšit míru prokliku a dosáhnout svých měřítek e-mailového marketingu odesíláním velkého množství zpráv, pravděpodobně se vám to nedaří.

2. Vaše e-maily jsou špatně napsané nebo příliš dlouhé.

Respondenti v průzkumu společnosti Adobe uvedli, že pouhých 25 procent e-mailů od značek bylo natolik zajímavých, aby je bylo možné otevřít. To může být způsobeno zaběhnutými předměty, špatně napsaným textem, příliš komplikovaným jazykem nebo dokonce neinspirativními vizuálními prvky. Podle průzkumu pracovníci úřadu listují e-maily pět hodin denně. Naprostá většina respondentů uvedla, že dosažení nulové složky v doručené poště v nich vyvolává úžasný pocit a úlevu, ale 10 procent si také naříkalo, že to „připadalo nemožné“.

Zpráva je jasná. Lidé si raději přečtou zajímavé e-maily a ty nudné mažou. Některé z pokročilejších e-mailových platforem, jako je Gmail, si skutečně všímají zvyků lidí a nakonec umístí odesílatele, kteří jsou obvykle smazáni, do spamového filtru.

3. Nepřizpůsobujete si své e-maily.

Co tedy pomáhá, aby si vašich e-mailů všimli? Personalizace. To platí zejména pro mileniály, z nichž 46 procent v průzkumu Adobe uvedlo, že personalizace je pro ně důležitá. Je moudré posílat e-mailový zpravodaj s denními nabídkami, ale existuje mnoho způsobů, jak to udělat špatně. Poměrně nedávno jsem smazal e-maily od společností, které špatně napsaly mé jméno nebo doporučovaly produkty, které nebyly relevantní pro mé potřeby.

Provozujete ve svých prodejnách na východním pobřeží výprodej pánského oblečení? Ujistěte se, že tu e-mailovou nabídku neposíláte ženě na západním pobřeží. Můžete způsobit převalování očí a snížit pravděpodobnost, že se přihlásí k odběru dalších e-mailů. Téměř 20 procent lidí uvedlo, že se cítí nejvíce frustrováni nabídkami, jejichž platnost vypršela. Při personalizaci e-mailů mějte na paměti tato data. Nabídky posílejte s dostatkem času, aby někdo otevřel e-mail a dostal se do vašeho obchodu nebo webu. Tímto způsobem mohou nabídku skutečně použít, než ji smazat, protože již není platná.

4. Už si koupili to, co inzerujete.

Možná chcete posílat e-maily o nejnovějším prodeji, který provozujete na pouzdra na telefony, nabíječky a sluchátka. Zkuste se ujistit, že ten, komu to posíláte, si tyto produkty již nekoupil. Průzkum společnosti Adobe ukázal, že 15 procent respondentů to uvedlo jako své největší obtěžování. To znamená, že se můžete vsadit, že to ostatní považují také za otravné, i když je to méně otravné než jiné faktory. Když někomu pošlete nabídku na něco, co si již koupil, vaše e-maily budou irelevantní a ukážete, že nevěnujete pozornost jeho potřebám.

Mějte tyto faktory na paměti při vývoji nebo práci na zlepšení vašich e-mailových marketingových kampaní. K jejich správě používejte nástroje jako Constant Contact, MailChimp nebo GetResponse. Pokud je vaše míra okamžitého opuštění vysoká nebo míra konverze a průměrná míra otevření jsou nízké, zkuste napsat pohotovější text a předmět. Mnoho nástrojů vám umožňuje provádět a/b testy, které vám pomohou zjistit, co přináší lepší míru prokliku. Optimalizujte své e-maily pro mobilní zařízení. Snižte počet e-mailů. Když píšete e-mail, přizpůsobte si tyto zprávy. Vaše společnost a vaše výsledky mohou být pro ni lepší.