Jedním z nejúčinnějších a cenově nejefektivnějších marketingových nástrojů, které má právník k dispozici, je ten, o kterém mnoho firem ani neuvažuje – e-mailový marketing. E-mailový marketing může znamenat mnoho různých věcí, které nabývají různých podob. Zvykli jsme si na e-maily, které nám zahlcují e-maily a seznamy z webových stránek elektronického obchodu, do kterých jsme se před lety zapojili. 

E-mailový marketing může mít špatné zástupce, ale znovu, pokud nikdy neotevřeme e-maily, které dostáváme od jiných společností, proč je to stále dokola?

Odpověď je, protože to funguje.

Advokátní kanceláře, které využívají e-mailový marketing, shledávají, že jde o nízkonákladovou investici a vysokou návratnost investice. V tomto článku se podíváme na: 

• Proč chcete pro svou advokátní kancelář využívat e-mailový marketing
• Různé typy e-mail marketingu a kampaní
• Jak vytvářet seznamy e-mailů
• Jak spustit, spustit a automatizovat e-mailové kampaně
• Etické úvahy

5 důvodů, proč by advokátní kanceláře měly používat e-mailový marketing

Existuje pět hlavních důvodů, proč by právní firmy měly zvážit používání e-mailu jako jednoho ze svých primárních marketingových nástrojů a kanálů. Oni jsou:

• Nákladově efektivní
• Top of Mind reklama
• Referrals (Doporučení)
• Je to provoz, který řídíte
• Zachyťte potenciální zákazníky dříve

Pojďme se na každý podívat do určité hloubky, abychom lépe pochopili, proč byste měli e-mailový marketing považovat za jednu z dalších marketingových investic vaší firmy.

1. Je to nákladově efektivní

Na rozdíl od jiných forem právního marketingu, jako je online a offline marketing, kde můžete očekávat faktury v řádu tisíců, je e-mailový marketing relativně levný na zahájení a provoz. V závislosti na tom, zda to zvládnete sami, můžete nastavit a spustit za méně než 100 $ měsíčně. Najímáte-li profesionály, aby spravovali e-mailové kampaně vaší advokátní kanceláře, můžete začít za pár stovek dolarů měsíčně.

2. Vynikající Top of Mind reklama

E-mailový marketing je pro společnosti, velké i malé, účinný způsob, jak přimět lidi, aby přemýšleli o své značce a připomínali si ji. Když se vám e-maily zobrazí v poštovní schránce vašeho publika, udržíte si to v paměti a vaše publikum se nebude poškrábat na hlavě, když si vzpomene na vaši firmu. Když požadují jejich služby, vaše advokátní kancelář se ozve. Pokud se to objeví v konverzaci, vaše značka dostane zmínku.

3. Získejte více doporučení

Pravděpodobně nejúčinnějším efektem, který může mít e-mailový marketing, je podpora opakovaných obchodů a doporučení ze zdrojů, jako jsou bývalí klienti, kolegové právníci a další zdroje doporučení. Toho lze dosáhnout implementací newsletteru, na který se podíváme později. Při správném provedení tento důvod sám o sobě více než zaplatí za e-mailové marketingové úsilí vaší firmy.

Můžete si také přečíst náš článek o marketingu e-mailových newsletterů pro advokátní kanceláře.

4. Konečně provoz, který řídíte

Online marketingové a reklamní strategie, včetně SEO nebo sociálních médií, mohou s vaší praxí udělat zázraky. Existuje však upozornění. Vkládáme svou důvěru do těchto kanálů, protože jsou dobře zavedené a pomohou nastartovat nové obchody a otevřít další soubory. Nic však netrvá věčně. 

Advokátní firma, která se dnes umístila na první stránce Google, by mohla v budoucnu ztratit své hodnocení kvůli změně algoritmu nebo konkurenčním firmám, které je překonávají. Totéž platí a platilo pro sociální sítě jako Facebook a LinkedIn. Stručně řečeno, změnili své algoritmy pro obchodní stránky a přinutili je k modelu pay to play. Jde o to, že v konečném důsledku věříme, že se na tyto zdroje návštěvnosti nemůžeme plně spolehnout.

S e-mailovým marketingem vaše praxe vlastní seznam e-mailů, a proto kontroluje publikum do vyšší míry. Ve skutečnosti musíme dbát na to, abychom své publikum nepřesytili e-maily a nebyli jen dalším nepřehledným e-mailem v jejich doručené poště. Při rozumném využití a správě však máme lepší kontrolu nad publikem, které vlastníme, než nad publikem, které by mohlo být zítra pryč (a nakonec bude).

5. Získejte potenciální zákazníky a potenciální klienty dříve

Když potenciální zákazníci a potenciální klienti osloví vaši firmu, ať už prostřednictvím e-mailu, živého chatu, odeslání formuláře nebo telefonního hovoru, je to z jednoho důvodu. Byli nuceni, vřelí a připraveni kontaktovat právníka. 

E-mailový marketing vám umožňuje získat informace o potenciálním zákazníkovi a kontaktní údaje od lidí, kteří jsou stále ve fázi zvažování cesty. Jinými slovy, můžete získat více potenciálních zákazníků od lidí, kteří stále uvažují o kontaktování právníka, místo aby byli připraveni zavolat.

Později se podíváme na to, jak toho lze dosáhnout pomocí magnetů olova a e-mailového marketingu.

Typy e-mailového marketingu a kampaní

E-mailový marketing lze využít několika různými způsoby. Právníci a advokátní kanceláře využívají především tři různé formy e-mailového marketingu:

• Odkapávací e-mailové kampaně
• Zpravodaje
• Nabídky a webináře

Každou z nich stručně probereme, abychom lépe porozuměli tomu, ve kterých situacích je s největší pravděpodobností použijete a k jakému účelu každá slouží.

Odkapávací e-mailové kampaně

Tento typ e-mailového marketingu je na konci spektra nejblíže plné automatizaci. Jak název napovídá, e-maily jsou odkapávány, jeden po druhém a obvykle v načasovaném pořadí. Sekvence odkapávání e-mailů je spuštěna akcí. Může to být přihlášení k odběru obsahu (známého jako hlavní magnet), jako je e-kniha, průvodce nebo webinář.

Toto je příklad toho, jak vypadá stránka s olověným magnetem. Pouze nastiňuje nabídku nebo „magnet“, co daná osoba dostane výměnou za své jméno a e-mailovou adresu. Poté dostanou kopii knihy o vyhrávání invalidních dávek. Je to poměrně přímá výměna.

V mnoha případech kapací kampaň navazuje na původní obsah s e-maily na toto téma nebo související s tématem obsahu. Předpokládejme například, že se někdo dostal do vaší odkapávací kampaně poté, co si stáhl e-knihu s názvem „Maximalizace pojistného plnění“. Následné odkapávací e-maily mohou souviset s informacemi o pojistné události. Odkapávací e-mailová kampaň pro úrazovou a pojišťovací právnickou firmu, která nabízí olovo magnet, může mít odkapávací kampaň, která vypadá takto:

• Den 1: "Určení, zda máte nárok"
• Den 3: "Co pojišťovna nechce, abyste věděli..."
• Den 5: "Měl byste se urovnat nebo jít k soudu?"
• Den 7: „Proč by měl váš právník mluvit s likvidátorem pojištění“
• Den 10: "Jste připraveni začít?"

Tento příklad ukazuje posloupnost dnů po počáteční akci spouštění a vyžádání elektronické knihy (nebo jiné formy olověného magnetu). Vedle dat jsou řádky s předmětem o obsahu e-mailu a o tom, jak lákají příjemce k otevření.

V konečném důsledku je účelem, jak jsme zmínili v Důvodu č. 5 pro používání e-mailového marketingu, získat potenciální zákazníky dříve, než jsou připraveni kontaktovat právníka. Proto je vedoucí magnet láká k výměně e-mailu a kontaktních informací za bezplatný webinář, PDF nebo e-knihu v tomto případě. Poté, co si jej stáhnou, spustí se speciální e-mailová kampaň pro příjemce. V průběhu odkapávací e-mailové kampaně je hlavním cílem pokračovat v jejich informování o jejich potenciálním případu a přimět je jako potenciální zájemce, aby zavolali nebo kontaktovali vaši firmu.

V jiných případech může být odkapávací kampaň samotným olověným magnetem. Možná potenciální zákazníci vidí, že nabízíte bezplatný kurz o právních aspektech zahájení podnikání. Zájemci zadají svůj e-mail a mohou očekávat, že obdrží e-mailový kurz, který jim bude zaslán během určitého předem stanoveného období, například:

• Den 1: Lekce 1
• Den 3: Lekce 2
• Den 5: Lekce 3
• Den 6: Lekce 4
• Den 9: Lekce 5
• Den 10: Lekce 6
• Den 12: Lekce 7
• Den 14: Lekce 8

Kampaň by mohla být delší nebo kratší, ale to ilustruje její podstatu.

Zpravodaje

E-mailové zpravodaje jsou zdaleka nejtradičnější a nejoblíbenější formou e-mailového marketingu, kterou jsou právníci a firmy ochotni používat. Ve srovnání s kapacími kampaněmi je to z několika důvodů mnohem méně gýčové. První je, že e-mailové zpravodaje mají velmi odlišné publikum. Ty jsou tvořeny především kontakty, které firma již má, jako jsou klienti, další právníci a obchodní partneři, spíše než potenciální klienti a potenciální zákazníci. Za druhé, newslettery jsou zasílány pravidelně (měsíčně, dvakrát za měsíc atd.), nikoli automaticky. Zatřetí a konečně, e-mailové zpravodaje mají různé cíle, a proto jsou podle toho složeny.

Zpravodaj právnické firmy (e-mailový nebo fyzický) má obvykle několik cílů:

• Zůstat v kontaktu/v mysli se svým publikem
• Dejte jim vědět, co chystáte
• Sdílejte s nimi novinky nebo užitečný obsah

Rozdíl mezi newsletterem, který se čte, a těmi, které ne, spočívá v odpovědi na jednoduchou otázku: přidává hodnotu nebo obohacuje život příjemce?

Podívejte se na náš článek zde, pokud se chcete dozvědět více, včetně toho, co by měl obsahovat váš e-newsletter, doporučujeme vám přečíst si náš článek konkrétně o e-mailovém zpravodaji pro advokátní kanceláře.

Akce, nabídky a webináře

Jindy mohou advokátní kanceláře používat e-mail jako způsob, jak oslovit své kontakty a seznamy potenciálních zákazníků, jednoduše jako prostředek propagace. Některé advokátní kanceláře v závislosti na oblasti praxe a marketingových modelech využívají webináře. To by mohlo docela dobře fungovat pro konkrétní oblasti praxe, včetně segmentů obchodního a korporátního práva, duševního vlastnictví a nemovitostí. Místo webináře můžete pořádat živou událost, možná v hotelové konferenční místnosti nebo jinak. E-mail může být skvělým způsobem, jak si předem vytvořit registrační seznam a propagovat podobné akce.

V závislosti na oblasti práva a marketingové strategii advokátní kanceláře se bude lišit i vaše publikum. Možná se advokátní kancelář zabývající se právem nemovitostí a transakcemi s nemovitostmi rozhodne uspořádat bezplatný webinář pro školení realitních makléřů ve své oblasti. Nepracují pro realitní kanceláře, ale firma může vidět spoustu doporučení od svých místních realitních kanceláří, a proto jim chce nabídnout bezplatné školení nebo vzdělání.

Propagace webinářů prostřednictvím e-mailu je nákladově efektivní a efektivní jako marketingové kanály. Sled e-mailů vedoucích k webináři může vypadat takto:

• 30 dní předem: „Webinář: Nejlepší právní postupy pro vás a vaše realitní klienty“
• 14 dní předem: „Zaregistrujte se na náš bezplatný webový seminář o změně zákona pro realitní kanceláře“
• 7 dní předtím: "Ahoj Jane, připojíš se k webináři?"
• 1 den předem: „Zítra: Webinář o zákonech o nemovitostech v Nebrasce, který nesmíte minout“
• Den: „Poslední změna: Dnešní bezplatný webový seminář o nemovitostech a právu v Nebrasce“

I toto je kapací e-mailová kampaň. Rozdíl je v tom, že místo automatického spouštění, jako je vyplňování formuláře, je to časově citlivé. To znamená, že všichni příjemci obdrží všechny e-maily ve stejných datech před webinářem nebo jinými nabídkami.

Jak vytvořit a kategorizovat e-mailové seznamy vaší praxe

Nyní, když máte představu o tom, jaký typ kampaní a e-mailového marketingu bude vaše firma implementovat, musíte určit, komu bude vaše firma posílat e-maily.

Vaše e-mailové seznamy se budou lišit v závislosti na tom, jaké typy e-mailových marketingových kampaní se rozhodnete provozovat (odkapávání, informační bulletiny nebo webové semináře atd.). E-mailová marketingová strategie nebo strategie, pro které se rozhodnete, budou informovat o tom, jaké typy seznamů vytváříte. Podíváme se na různé možnosti, pro které kampaně se nejvíce hodí a jak postupovat při jejich budování (pokud vůbec).

Současní a minulí klienti

První seznam e-mailů a kontaktů, které byste měli zvážit, pocházejí od vašich současných a minulých klientů. Tento bazén je cenný z mnoha důvodů. Za prvé, jsou to lidé, kteří s vámi již spolupracovali, a proto s největší pravděpodobností budou vaší firmě důvěřovat a doporučovat jiné podniky. Zadruhé, kontaktní informace již máte. Můžete přejít do svého Outlooku nebo e-mailového adresáře a stáhnout tyto kontakty z něj do seznamu. Tato data budete chtít uložit do tabulky, kde si můžete uložit jejich jména a e-mailové adresy. 

Poznámka: Tento seznam se také může ukázat jako užitečný, pokud se snažíte získat online recenze na svých profilech uvedených na Googlu, Facebooku, Avvo a dalších populárních online stránkách a webech s recenzemi právníků.

Váš seznam klientů bude seznam, který s největší pravděpodobností použijete, pokud se chystáte založit e-newsletter. V závislosti na povaze vaší praxe (tj. kompletní servis vs. jedna nebo několik oblastí práva) možná budete chtít rozdělit seznam kontaktů klientů do několika seznamů podle oblastí praxe. To může pomoci při vytváření přizpůsobených informačních bulletinů nebo dynamického obsahu, který se má vložit do zpravodaje, a poskytnout jim užitečnější informace a obsah související s právními záležitostmi, se kterými jste jim pomáhali. Je-li tomu tak, budete také chtít ve své tabulce ponechat sloupec zaškrtnutí nebo štítku s oblastmi práva právní záležitosti každého klienta. Pokud používáte robustní, moderní sadu LPM, pak by vám to mohlo pomoci s exportem podrobnějších dat tohoto charakteru.

V jiných situacích, kdy máte za cíl zvýšit příjmy pro určitou oblast praxe, může být moudré je ponechat na stejném seznamu a vzdělávat je v oblasti práva, kterou chcete prosazovat. Nakonec vaše seznam klientů se nejlépe používá pro e-mailový zpravodaj, udržujte je ve smyčce o vaší praxi a mysli.

Potenciální a potenciální klienti

Potenciální zákazníci a potenciální klienti jsou ideální pro využití v e-mailové kampani. Tyto kontakty vás s největší pravděpodobností osloví a dobrovolně vám poskytnou svůj e-mail jedním z několika způsobů.

Za prvé, je to jejich přání získat nebo stáhnout olověný magnet – což jsme viděli dříve. Pomocí softwarového nástroje pro automatizaci e-mailového marketingu, jako je MailChimp nebo Infusionsoft, budete moci automaticky shromažďovat a spustit odkapávací kampaň. Tyto nástroje e-mailového marketingu jsou pro začátek relativně levné, některé nabízejí bezplatné možnosti. 

Pokud používáte webový CMS (systém pro správu obsahu), jako je WordPress, většinu z toho lze zefektivnit a integrovat poměrně snadno. Většina těchto platforem e-mailového marketingu nabízí integrační pluginy, které si můžete nainstalovat na svůj web WordPress. To vám umožní vytvořit formulář pro zachycení e-mailu nebo jej integrovat do existujícího, který přenese e-mailové a kontaktní údaje přímo do vašeho MailChimpu nebo jiného e-mailového marketingového nástroje a zahájí tak sekvenci kapací kampaně.

Druhý způsob, jak s největší pravděpodobností shromažďujete e-mailové adresy potenciálních zákazníků, je prostřednictvím kontaktního formuláře na vašem webu. Můžete jednoduše přidat zaškrtávací políčko na konec formuláře, které je navrženo tak, abyste je přihlásili do konkrétní kapací kampaně nebo dokonce do newsletteru vaší firmy. V závislosti na tom (nebo obojím) to může vašim zaměstnancům v budoucnu ušetřit čas, kdy budou vyžadovat povolení klienta a přidávat je později.

Právníci: Vaši kolegové a zdroje doporučení

Dále máte právníky, kteří působí na vašem trhu nebo na blízkých trzích a zaměřují se na různé oblasti práva. V některých případech mohou vykonávat praxi ve stejné oblasti práva, ale nezabývají se stejnými konkrétními nebo úzce specializovanými případy, na kterých jste schopni pracovat. Výsledkem je, že tito praktikující vás nevidí jako konkurenty. Je vysoce pravděpodobné, že jste vy i oni obdrželi telefonát pro potenciálního klienta, který se lépe hodil pro druhého právníka. Nebylo by skvělé, kdybyste mohli získat jejich 'nevyžádané' vede, které jsou vaším 'zlatem' a naopak?

Zůstat na vrcholu mysli s ostatními právníky na vašem trhu je zásadní pro generování těchto zdrojů doporučení. Jejich přidání do stávajícího zpravodaje nebo vytvoření samostatného zpravodaje, konkrétně pro právníky, může být skvělý způsob, jak zvýšit počet doporučení. Možná si myslíte, že jim nemusíte posílat e-maily nebo e-bulletiny, abyste zůstali v povědomí. Budou si tě pamatovat. 

Mohl byste však vyjmenovat všechny firmy ve vaší oblasti, které slouží nebo se zaměřují na vaše primární oblasti praxe? 

Každý z nich?

Pokud ne a každému z nich jsme položili stejnou otázku, nechtěli byste být na seznamu zapomenutých. Pouhé obdržení e-mailu od vás jednou za měsíc by mohlo stačit k tomu, abyste zůstali na vrcholu jejich seznamů a v jejich dobrých chválách.

Dalším aspektem, v závislosti na oblastech práva, na které se zaměřujete, je, že právníci najímají právníky neustále. Obvykle není dobrý nápad, aby se reprezentovali. V těchto případech je udržení pozornosti skvělý způsob, jak zařadit svou praxi na jejich užší seznam právníků, které si můžete najmout pro daňové záležitosti, rozvody atd. Právníci obvykle vědí, kdo na trhu odvádí nejlepší práci při řešení konkrétních typů případů. . Zůstat na vrcholu mysli může být efektivní jen proto, abyste si vytvořili seznam nejlepších právníků, které si pamatují.

Vaše skupiny pro rozvoj sítě a podnikání

Vaše síťové skupiny a lidé, které potkáte na konferencích, jsou fantastickým způsobem, jak rozšířit svůj dosah mezi profesionály ve vašem oboru i mimo něj – a také na vašem geografickém trhu i mimo něj!

Příležitosti, kdy jste na a setkání v síti a téma se objeví, řekněte jim, aby se přihlásili k odběru vašeho e-newsletteru. Je to pro ně skvělý způsob, jak získat více bezplatných informací týkajících se právních záležitostí, témat a problémů, které je zajímají. 

Možná jsi prezentace na konferenci nebo seminář CLE. Za těchto okolností byste mohli shromáždit kontaktní údaje rozdáním registračního listu, ve kterém shromáždíte jméno, firmu a e-mailovou adresu. 

Oslaďte nabídku pro toto publikum

Ještě lépe, využijte tyto situace jako příležitosti k přihlášení lidí na základě olověných magnetů. Možná vaše prezentace obsahuje velmi cenné informace pro vaše publikum a rádi by si ji znovu prohlédli v kanceláři nebo doma. Použijte to jako magnet, který je přitáhne k zadání jejich e-mailu a přihlášení k odběru newsletteru. Obdrží kopii prezentace a případně nějaké další cenné dokumenty nebo poznámky.

Vaše „připojené“ zdroje doporučení

Právníci, kteří přitahují mnoho svých obchodů prostřednictvím doporučení, mohou dosvědčit, jak silný může být tento zdroj klientů a případů. Výše jsme diskutovali o některých formách doporučení a nejběžnější typy doporučení pocházejí od minulých klientů a jiných právníků. Existuje však jiný zdroj a na základě obchodního modelu vaší firmy by mohl být jedním z vašich největších přispěvatelů k otevírání nových souborů. 

Tyto zdroje popisujeme jako „propojené“ zdroje doporučení. V podstatě to popisuje spojení a chování jiných profesionálů a poskytovatelů služeb, kteří slouží jednotlivcům a podnikům, které pravděpodobně spolupracují s vaší firmou. Tito klienti mohou s těmito „spojeními“ pracovat před nebo po transakci s vaší firmou.

Krátce jsme se dotkli některých zdrojů doporučení. Například, 

• Realitní kanceláře představují spojení s realitními a realitními právníky
• Finanční plánovači pracovat s lidmi, kteří plánují své investice a důchodové cíle. Často odkazují lidi na právníky, kteří pracují na zpracování závětí, pozůstalostí a svěřenství.
• Accountants může klienty odkázat na obchodní a daňové právníky.
• Lékaři a fyzioterapeuti mohou být skvělými zdroji vedení a klientů pro právníky v oblasti zranění a pojistných událostí.

Nakonec to bude záviset na oblastech, na které se vaše praxe zaměřuje. Typy případů, na které se specializujete nebo které řešíte, však budou mít pravděpodobně spojení s jinými odvětvími, která můžete využít ve vztahu k doporučení.

Klíče k využití těchto vztahů prostřednictvím e-mailového marketingu jsou:

• Znovu, zůstat na vrcholu mysli
• Přidání hodnoty

Všechny tři formy e-mailového marketingu si mohou najít cestu do tohoto segmentu vašich e-mailových seznamů. E-mailové a webinářské kampaně mohou pomoci přidat hodnotu jejich vlastnímu podnikání, jakmile pochopíte, jak jim můžete pomoci. Zpravodaje mohou být dobré, abyste zůstali v popředí mysli, a protože jste propojeni s jejich odvětvími prostřednictvím svých oblastí praxe, pravděpodobně získají určitou hodnotu čtením vašich e-mailů.

Formátování vašich e-mailů

Existují dva hlavní způsoby, jak můžete formátovat své e-mailové kampaně, buď jako e-maily s prostým textem, nebo stylové e-maily navržené v HTML5. Druhá možnost je nejvhodnější, když vaše e-maily obsahují obrázky nebo jiná média, která vyžadují přísnější ohled na stylová a rozměrová omezení.

E-maily ve formátu prostého textu

E-maily ve formátu prostého textu vypadají a čtou se podobně jako ty, které pravidelně odesíláme a přijímáme. Ty jsou bezesporu ideální pro e-mailový marketing. Na používání textových e-mailů jako formátu pro veškerý e-mailový marketing vaší firmy však není nic špatného. Přijde mi to méně profesionální a více osobní.

Stylové e-maily bohaté na obrázky

Obecně platí, že designově náročné e-mailové šablony jsou zcela volitelné. Mohou být příjemným způsobem, jak upozornit vaše odběratele na určité výzvy k obsahu. Přijdou však mnohem více propagační. Ty by se neměly používat pro odkapávací kampaně (i když pokud znáte firmu, která je používá v odkapávací kampani, rádi bychom to viděli v praxi). Obrázkové a esteticky bohaté e-maily jsou nejvhodnější pro zpravodaje a propagaci akcí, jako jsou webináře.

Zaměřte se na doručenou poštu: Zabraňte tomu, abyste skončili ve spamu a nepořádku v poštovních schránkách

Jedním z nejdůležitějších aspektů, které udělají nebo naruší e-mailovou marketingovou kampaň, je míra spamu. Kvůli advokátní etice a etice, kterou má mnoho právníků, jen málokdo z nich má za cíl rozesílat spam. Ačkoli to samo o sobě nezachrání vaše zprávy, aby byly označeny bezpečnostními roboty pošty a dokonce ani příjemci. Cesta do složky spamu může být dlážděna i dobrými úmysly.

Proč jsou některé e-maily označeny jako spam?

Existují tři hlavní způsoby, jak jsou e-maily označeny jako spam. 

Prvním způsobem je, že e-mailový server, ať už je to Gmail, Microsoft nebo místní poskytovatel, jako je Comcast, skenuje nové příchozí e-maily a přiděluje jim spamové skóre. Toto skóre je odvozeno od několika faktorů, jako je IP adresa odesílatele, předmět a obsah e-mailu. Pokud obdrží dostatečně vysoké spamové skóre, může být automaticky označen jako spam. Mnoho e-mailových hostingových a poskytovatelských služeb má buď vlastní vestavěné systémy detekce spamu, nebo licencuje software pro detekci spamu, který běží na jejich e-mailových serverech.

Druhý způsob, jak jsou věci označeny jako spam, je ručně příjemcem. To je, když příjemce klikne na e-mail a ručně jej přesune do složky nevyžádané pošty nebo nevyžádané pošty. Postupem času jejich e-mailový klient (Outlook, Apple Mail atd.) začne automaticky odesílat e-maily od tohoto odesílatele do spamové schránky.

Třetí způsob je složeným výsledkem prvních dvou. K tomu dochází, když 1) je z e-mailové adresy nebo domény odeslán dostatek e-mailů a; 2) buď jsou automaticky detekovány serverem, nebo jsou ručně označeny dostatečným počtem příjemců. E-mailové servery a poskytovatelé sdílejí informace o spamu mezi sebou, aby umocnili své silné stránky v detekci spamu. Toto je známé jako e-mailová černá listina. Obvykle to vyžaduje značné úsilí a množství e-mailů. Pokud však zasíláte e-mailové zpravodaje velkému publiku, měli byste být při používání své e-mailové adresy opatrní.

Jak se vyhnout označení jako spam

Existuje mnoho způsobů, jak mohou podniky zapojené do e-mailového marketingu být označeny jako spam, a proto můžete přijmout některá opatření, abyste snížili svá rizika. Některé z nich jsou v praxi relativně jednoduché a jiné trochu techničtější.

1. Začněte pomalu na nových doménách 

Pokud jste nováček nebo používáte novou e-mailovou doménu, pak je nejlepší omezit počet e-mailů, které zpočátku posíláte. To pomáhá zabránit tomu, aby váš poskytovatel e-mailu a výměny spamu vypadaly podezřele. Pokud vaše advokátní kancelář ABC Law používá e-maily končící na „@abclaw.com“ a již nějakou dobu tak činí, nemusíte tomu věnovat tak velkou pozornost.

2. Poznejte své limity

Různí hostitelé a poskytovatelé e-mailů mají různé limity odesílání e-mailů. Například běžní, bezplatní uživatelé Gmailu mohou odeslat až 500 e-mailů za 24 hodin. Uživatelé Premium GSuite jsou omezeni na 2,000 100 e-mailů denně a XNUMX příjemců na zprávu (přes POP nebo IMAP). V mnoha případech se o to za vás postarají nástroje e-mailového marketingu, ale v každém případě si buďte jisti, než skončíte ve spamových složkách vašeho e-mailového seznamu.

3. Přidejte ověřovací záznamy do své e-mailové domény

Jedním z techničtějších postupů, které by měla mít e-mailová doména vaší firmy, je přidaná autentizace a ověření zabezpečení. Toho lze dosáhnout povolením funkcí DKIM, SPF a DMARC vašeho poskytovatele e-mailu. Ty mohou být poněkud technické, takže možná budete chtít, aby to za vás nastavil správce IT nebo webmaster. V podstatě se jedná o vylepšené bezpečnostní funkce, které spolu s vaším e-mailem odesílají další metadata a ověřují, že vaše zpráva pochází z vaší e-mailové adresy a nebyla podvržena.

4. Požádejte o povolení k zasílání e-mailů vašim odběratelům

Jednou z jednodušších, ale nejúčinnějších technik je prokázat zdvořilost a požádat své e-mailové kontakty o povolení je zaregistrovat. V konečném důsledku to sníží celkový počet předplatitelů. Může však mít pozitivní vliv na zbytek vašich čísel, jako je míra otevření a prokliky. Tím, že nejprve požádáte o povolení, snížíte počet lidí, kteří nakonec označí vaše e-maily jako spam nebo nevyžádanou poštu.

Kromě toho byste měli vždy ve spodní části všech svých marketingových e-mailů zahrnout tlačítko pro odhlášení, které lidem umožní odhlásit odběr, aniž by čekali nebo vám poslali e-mail osobně. Kanada má také zákony proti spamu, které vyžadují jak vyžádání povolení, tak i funkci odhlášení z odběru. Takže pokud jste právnická firma na severu nebo posíláte e-maily předplatitelům, kteří tam bydlí, je důležité tyto zákony dodržovat. V každém případě doporučujeme tyto praktiky praktikovat.

5. Vyhněte se znějícímu spamu

V praxi to zní poměrně jednoduše a logicky, ale může to mít velký vliv na to, zda spamové filtry označí vaše e-maily nebo je nechá přejít do doručené pošty. Už jen tím, že se ve své e-mailové korespondenci vyvarujete použití spouštěcích slov, můžete snížit pravděpodobnost, že budete označeni jako spam.

6. Dodržujte Anti-Spam Practices

Kromě spouštěcích slov a jazyka existují některé další antispamové postupy, které můžete dodržovat, včetně počtu obrázků, odkazů a příloh, které odešlete v hromadném e-mailu. Zde je seznam antispamových postupů, které je třeba vzít v úvahu při vytváření propagačních a informačních e-mailů.

7. Udržujte své e-maily relevantní pro vaše publikum

Dříve jsme diskutovali o tom, jak byste mohli chtít segmentovat svůj seznam a případně spouštět samostatné e-maily a e-bulletiny pro různá publika. Mohou to být klienti a oblasti praxe související s jejich případy nebo záležitostmi. Možná máte velkou sledovanost právníků a odborníků na právní podporu, kteří se přihlásili prostřednictvím konferencí CLE a dalších seminářů. 

Pokud jsou tito lidé nahromaděni ve stejném zpravodaji jako vaši klienti, musíte si položit otázku, zda všichni dostávají dostatečnou hodnotu z vašich pravidelných e-mailů. Pokud je odcizujete nebo prostě neposkytujete dostatečnou hodnotu, aby zůstali v jejich schránkách, vaše e-maily by mohly být nakonec odeslány do nepořádku nebo přesunuty do nevyžádané pošty. Sledujte v průběhu času sazby za otevření a odhlašování e-mailů. Pokud zaznamenáte významné změny, zkuste prozkoumat, odkud k nim dochází. Může jít o problém relevance nebo hodnoty, který je třeba řešit.

Pravidla reklamy a etické aspekty

Existuje obvykle několik důvodů, proč se právníci a firmy nezapojují do e-mailového marketingu a nepublikují e-mailové zpravodaje pro své publikum. U malých firem a samostatných praktik se to může snížit na nedostatek zdrojů pro správu e-mailové marketingové kampaně. V případě větších firem, které dokážou alokovat rozpočet a zdroje, se konverzace rychle stočí k obavám z porušení etiky a pravidel. Je to jistě oprávněné a oprávněné.

Zdroje

Namísto opakování toho, co již bylo napsáno, vám doporučujeme podívat se na pravidlo ABA o reklamě a komunikaci a tento článek o etickém e-mailovém marketingu a marketingu e-newsletterů pro právníky. Kromě toho byste si měli prostudovat pravidla místní státní advokátní komory týkající se jakýchkoli dalších pravidel pro reklamu, komunikaci s právníky a e-mailový marketing.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Na téma efektivních marketingových strategií pro právníky je toho hodně co pokrýt. E-mailový marketing je relativně jednoduchý a nákladově efektivní ve srovnání s jinými marketingovými kanály. Stále to však může být skličující, matoucí a v procesu může vyvolávat některé zajímavé otázky. 

Je to to pravé pro vaši praxi? 

Zkrátka se skvěle hodí pro většinu advokátních kanceláří.

Měli byste více zvážit, jaký typ e-mailových marketingových kampaní bude vaše firma provozovat. Přečtení tohoto článku by vám mělo pomoci určit důvody, proč byste jej mohli používat, a jak budete provozovat své kampaně. Vlastně jsme se podívali na každou z těchto otázek výše, zde je rychlá rekapitulace:

Proč by moje advokátní kancelář měla používat e-mailový marketing?

• Je to jednoduché a cenově velmi výhodné
• Skvělý způsob, jak říct top of mind
• E-mailové zpravodaje a marketingové kampaně mohou generovat významná doporučení
• Odběratelé e-mailů jsou zdrojem provozu, který řídíte (což je v marketingu vzácné)
• Máte možnost zachytit potenciální zákazníky dříve v marketingovém trychtýři

Jaký typ kampaní budete provozovat?

• e-mailové zpravodaje
• Odkapávací kampaně
• Nabídky, akce a webináře

Spojte tyto dva se svými marketingovými cíli (webinář, magnet/konverze potenciálních zákazníků, doporučení). Pak budete mít lepší představu o typu:

• jaké kampaně chcete provozovat,
• Které je také oslovují (např. potenciální klienti, jiní právníci, související zdroje doporučení, minulí a současní klienti atd.) a;
• Jak propagovat svou firmu, nabídky a poskytovat jim hodnotu