Независимо дали работите в нестопански сектор, недвижими имоти, електронна търговия, връзки с обществеността или друга област, вероятно изпращате бюлетини или оферти до голям списък с имейли. И с основание. Според наскоро публикувано проучване на Adobe средният работник прекарва повече от пет часа на ден в проверка на електронната си поща; не е чудно, че маркетинговите кампании по имейл са ключови за толкова много оперативни модели.
Въпреки това, ако сте забелязали, че вашият процент на отваряне е нисък, а процентът на отписвания е висок, може да има четири добри причини за това.
1. Изпращате твърде много имейли.
Проучването на Adobe установи, че повечето хора проверяват своя имейл и акаунт в социалните медии, преди да тръгнат на работа. Всъщност повече от 80 процента от хората са проверили имейла си, докато пристигнат в офиса. Това ви дава достатъчно време да накарате клиентите да отварят имейли и да увеличите честотата на кликване. Въпреки това 38 процента от респондентите казват, че компаниите ги търсят твърде често чрез техните професионални имейл адреси и този брой се е увеличил до 43 процента за личните им имейли.
Ако наводнявате хората, те може да се почувстват претоварени и да започнат да ги замазват. Проучването на Adobe не уточнява какво представлява „твърде много имейли“, но ако се опитвате да увеличите честотата на кликване и да постигнете показателите си за имейл маркетинг чрез изпращане на голям обем съобщения, това вероятно има обратен ефект.
2. Вашите имейли са зле написани или твърде дълги.
Анкетираните в проучването на Adobe казаха, че само 25 процента от имейлите от марки са достатъчно интересни за отваряне. Това може да се дължи на обикновени сюжетни редове, лошо написано копие, прекалено сложен език или дори невдъхновяващи визуализации. Според проучването служителите в офиса прелистват имейли пет часа на ден. По-голямата част от респондентите казаха, че постигането на нула входяща кутия ги кара да се чувстват невероятно и облекчени, но 10 процента също се оплакват, че това „се чувства невъзможно“.
Посланието е ясно. Хората предпочитат да четат интересни имейли и изтриват скучните. Някои от по-усъвършенстваните имейл платформи като Gmail всъщност забелязват навиците на хората и в крайна сметка поставят подателите, които обикновено се изтриват, във филтър за спам.
3. Не персонализирате имейлите си.
И така, какво помага вашите имейли да бъдат забелязани? Персонализиране. Това е особено вярно за милениалите, 46 процента от които в проучването на Adobe казват, че персонализирането е важно за тях. Разумно е да изпратите имейл бюлетин с ежедневни оферти, но има много начини това да се обърка. Съвсем наскоро изтрих имейли от компании, които грешно изписваха името ми или препоръчваха продукти, които не отговаряха на нуждите ми.
Провеждате ли разпродажба на мъжко облекло във вашите магазини на Източното крайбрежие? Уверете се, че не изпращате тази оферта по имейл на жена от Западния бряг. Може да предизвикате въртене на очи и да намалите шансовете тя да се съгласи да получава повече имейли. Близо 20 процента от хората казаха, че се чувстват най-разочаровани от изтекли оферти. Имайте предвид тези данни, когато персонализирате имейли. Изпращайте оферти с достатъчно време, за да може някой да отвори имейла и да стигне до вашия магазин или уебсайт. По този начин те действително могат да използват офертата, вместо да я изтрият, защото вече не е валидна.
4. Вече са купили това, което рекламирате.
Може би искате да изпратите имейли за най-новата разпродажба, която провеждате на калъфи за телефони, зарядни устройства и слушалки. Опитайте се да сте сигурни, че този, на когото го изпращате, вече не е купил тези продукти. Проучването на Adobe показа, че 15 процента от респондентите са посочили това като най-голямото си раздразнение. Това означава, че можете да се обзаложите, че другите също го намират за досадно, дори ако е по-малко досадно от други фактори. Когато изпратите на някого оферта за нещо, което той вече е купил, това прави вашите имейли неуместни и показва, че не обръщате внимание на техните нужди.
Имайте предвид тези фактори, когато разработвате или работите за подобряване на вашите имейл маркетинг кампании. Използвайте инструменти като Constant Contact, MailChimp или GetResponse, за да ги управлявате. Ако процентът ви на отпадане е висок или процентът на реализация и средният процент на отваряне са ниски, опитайте се да пишете по-бързо копие и теми. Много инструменти ви позволяват да правите a/b тестове, за да ви помогнат да разберете кое получава по-добри честоти на кликване. Оптимизирайте вашите имейли за мобилни устройства. Намалете броя на имейлите си. Когато правите имейл, персонализирайте тези съобщения. Вашата компания и крайният резултат може да са по-добри за нея.
