سواء كنت تعمل في القطاع غير الربحي أو العقارات أو التجارة الإلكترونية أو العلاقات العامة أو أي مجال آخر ، فمن المحتمل أنك ترسل رسائل إخبارية أو عروض إلى قائمة بريد إلكتروني كبيرة. ولسبب وجيه. وفقًا لاستطلاع تم إصداره مؤخرًا بواسطة Adobe ، يقضي العامل العادي أكثر من خمس ساعات يوميًا في التحقق من بريده الإلكتروني ؛ لا عجب أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي المفتاح للعديد من نماذج التشغيل.
ومع ذلك، إذا لاحظت أن معدل الفتح الخاص بك منخفض ومعدل إلغاء الاشتراك الخاص بك مرتفع، فقد يكون هناك أربعة أسباب وجيهة لذلك.
1. أنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني.
وجد استطلاع Adobe أن معظم الأشخاص يقومون بفحص بريدهم الإلكتروني وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي قبل مغادرتهم للعمل. في الواقع، قام أكثر من 80% من الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني عند وصولهم إلى المكتب. يمنحك ذلك متسعًا من الوقت لحث العملاء على فتح رسائل البريد الإلكتروني وزيادة معدلات النقر. ومع ذلك، قال 38% من المشاركين أن الشركات تطلب منهم بشكل متكرر عبر عناوين البريد الإلكتروني المهنية الخاصة بهم، وارتفع هذا العدد إلى 43% لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بهم.
إذا كنت تغمر الناس، فقد يشعرون بالإرهاق ويبدأون في التغاضي عنهم. لم يحدد استطلاع Adobe ما الذي يشكل "عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني"، ولكن إذا كنت تحاول زيادة معدلات النقرات وتحقيق معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق إرسال عدد كبير من الرسائل، فمن المحتمل أن يأتي ذلك بنتائج عكسية.
2. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مكتوبة بشكل سيئ أو طويلة جدًا.
قال المشاركون في استطلاع Adobe أن 25 بالمائة فقط من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العلامات التجارية كانت مثيرة للاهتمام بدرجة كافية لفتحها. قد يكون هذا بسبب سطور الموضوع العادية أو النسخة المكتوبة بشكل سيء أو اللغة المعقدة للغاية أو حتى العناصر المرئية غير الملهمة. ووفقا للاستطلاع، يقوم موظفو المكاتب بتصفح رسائل البريد الإلكتروني خمس ساعات يوميا. قالت الغالبية العظمى من المشاركين أن الوصول إلى البريد الوارد صفر يجعلهم يشعرون بالدهشة والارتياح، إلا أن 10% أعربوا أيضًا عن أسفهم لأن ذلك "يبدو مستحيلًا".
الرسالة واضحة. يفضل الناس قراءة رسائل البريد الإلكتروني المثيرة للاهتمام، ويحذفون الرسائل المملة. تلاحظ بعض منصات البريد الإلكتروني الأكثر تقدمًا مثل Gmail عادات الأشخاص وتضع في النهاية المرسلين الذين يتم حذفهم عادةً في مرشح البريد العشوائي.
3. أنت لا تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذًا ما الذي يساعد في ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ إضفاء الطابع الشخصي. وينطبق هذا بشكل خاص على جيل الألفية، حيث قال 46% منهم في استطلاع Adobe أن التخصيص مهم بالنسبة لهم. من الحكمة إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على صفقات يومية، ولكن هناك العديد من الطرق لحدوث ذلك بشكل خاطئ. لقد قمت مؤخرًا بحذف رسائل البريد الإلكتروني من الشركات التي أخطأت في كتابة اسمي أو أوصت بمنتجات لم تكن ذات صلة باحتياجاتي.
هل تجري تخفيضات على الملابس الرجالية في متاجر الساحل الشرقي لديك؟ تأكد من أنك لا ترسل عرض البريد الإلكتروني هذا إلى امرأة في الساحل الغربي. قد تثير بعض الاهتمام وتقلل من فرص الاشتراك في المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. قال ما يقرب من 20 بالمائة من الأشخاص إنهم شعروا بالإحباط الشديد بسبب العروض التي انتهت صلاحيتها. ضع هذه البيانات في الاعتبار عند تخصيص رسائل البريد الإلكتروني. أرسل العروض مع إتاحة الوقت الكافي لشخص ما لفتح البريد الإلكتروني والوصول إلى متجرك أو موقع الويب الخاص بك. وبهذه الطريقة يمكنهم بالفعل استخدام العرض بدلاً من حذفه لأنه لم يعد صالحًا.
4. لقد اشتروا بالفعل ما تعلن عنه.
ربما تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني حول أحدث التخفيضات التي تجريها على حافظات الهاتف وأجهزة الشحن وسماعات الرأس. حاول التأكد من أن الشخص الذي ترسله إليه لم يشتر هذه المنتجات بالفعل. أظهر استطلاع Adobe أن 15 بالمائة من المشاركين أدرجوا هذا على أنه مصدر إزعاجهم الأكبر. هذا يعني أنه يمكنك المراهنة على أن الآخرين يجدون الأمر مزعجًا أيضًا، حتى لو كان أقل إزعاجًا من العوامل الأخرى. عندما ترسل لشخص ما عرضًا لشراء شيء ما قد اشتراه بالفعل، فإن ذلك يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير ذات صلة ويظهر أنك لا تهتم باحتياجاته.
ضع هذه العوامل في الاعتبار عند تطوير حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو العمل على تحسينها. استخدم أدوات مثل Constant Contact أو MailChimp أو GetResponse للمساعدة في إدارتها. إذا كانت معدلات الارتداد مرتفعة، أو كانت معدلات التحويل ومتوسط معدلات الفتح منخفضة، فحاول كتابة نسخة وأسطر موضوع أكثر سرعة. تتيح لك العديد من الأدوات إجراء اختبارات أ/ب لمساعدتك في معرفة ما الذي يحقق نسب نقر إلى ظهور أفضل. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة. خفض عدد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند إرسال بريد إلكتروني، قم بتخصيص تلك الرسائل. قد تكون شركتك ونتائجك النهائية أفضل بالنسبة لها.
