هناك أكثر من ذلك4.5 مليار شخص يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم. ويستخدمه ما يقرب من 80٪ من الشركات كأداة أساسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
ومع استخدام العديد من الشركات والمهنيين لهذه القناة، فليس من المستغرب أن يضع المتسللون أعينهم عليها أيضًا.
يستخدم هؤلاء المحتالون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها وروابط ضارة وطرق أخرى لاختراق أنظمتك وسرقة معلوماتك الشخصية وملفاتك ومواردك المهمة الأخرى.
ومن ثم، تحتاج إلى اتخاذ خطوات استباقية لضمان عدم الوقوع ضحية لأفعالهم السيئة.
في هذا المنشور، سنشارك المتخصصين الستة الأكثر شيوعًا في تهديدات التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل صناعة وتخصص وأدوار يوميًا.
وسنشارك أيضًا نصائح أو حلول وقائية مفيدة لكل تهديد.
أخطر تهديدات أمن البريد الإلكتروني التي يواجهها المحترفون
1. بريد مؤذي
لنبدأ بالتهديد الأقدم والأكثر إزعاجًا – وهو البريد العشوائي. باختصار، يشير البريد العشوائي إلى الرسائل غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها التي تعلن عن منتجات وخدمات مختلفة - معظمها مزيفة. ويحتوي بعضها أيضًا على أحصنة طروادة وبرامج ضارة على شكل روابط أو مرفقات.
تغمر رسائل البريد الإلكتروني هذه صناديق البريد وتسدها بالرسائل غير المرغوب فيها التي لا تخدم أي غرض للمحترفين وتضيع وقتهم ببساطة أو تؤثر على إنتاجيتهم. فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام لتعطيك فكرة عن حجم التهديد الذي يشكله البريد العشوائي:
وفقًا رجل دولةما يقرب من 60% من حجم حركة التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن بريد عشوائي؛
ميلمودو يقول أن رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تنتج ما يقرب من 0.03 جرام من ثاني أكسيد الكربون. وفي عام 2، تم إطلاق ما يقرب من 2021 طن من ثاني أكسيد الكربون بسبب البريد العشوائي فقط؛
أقل من 25٪ من الرسائل غير المرغوب فيها شرعية. حوالي 73% منها عبارة عن رسائل بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي، في حين أن 2.5% منها عبارة عن رسائل احتيال واحتيال.
لسوء الحظ، لا توجد طريقة لإزالة البريد العشوائي من التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكنك حماية نفسك عن طريق:
الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة وحظرها وحذفها؛
استخدام مرشح بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية، مثل SpamTitan وXeams وSpambrella وما إلى ذلك.
2. المحاكاة الساخرة
يعد الانتحال أحد أكثر تهديدات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا والتي تجتاح سوق الأعمال. باختصار، الانتحال عبارة عن رسائل بريد إلكتروني مزورة يستخدمها المحتالون والمجرمون لتقليد العلامات التجارية الحقيقية. فهي تطالب المستلمين بمشاركة معلوماتهم الشخصية أو إجراء معاملة على الصفحات المقصودة المزيفة المرتبطة برسائل البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بالمحاكاة الساخرة:
وفقًا نقطة إثبات، يتم إرسال ما يقرب من 3.1 مليار بريد إلكتروني مخادع للنطاق يوميًا في جميع أنحاء العالم؛
يتلقى 25% من المهنيين والشركات رسائل بريد إلكتروني مزيفة تتعلق بالتعاملات بين الشركات (B2B).
لسوء الحظ، الطريقة الوحيدة لمنع السرقة أو الخسارة عن طريق انتحال رسائل البريد الإلكتروني هي من خلال بذل العناية الواجبة. يتضمن ذلك ممارسات بسيطة، مثل:
الالتزام بالعلامات التجارية الموثوقة للمنتجات والخدمات؛
تحديد الروابط المزيفة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق الرابط لعرض عنوان URL الحقيقي؛
التواصل مع الشركات على أرقامها الرسمية للتحقق من محتوى البريد الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية.
3. هجمات الروبوتات وDDoS
عادةً ما يتضمن رفض الخدمة الموزعة (DDoS) استخدام شبكات الروبوت المتصلة بالإنترنت لإرسال حملات ضخمة من البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة التحميل على الأنظمة. فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بهجمات DDoS عبر البريد الإلكتروني:
وفقًا لـ Secure List، واجهت الشركات الأمريكية وحدها أكثر من 78,000 هجمة DDoS في الربع الثاني من عام 2؛
Comparitech تنص على أن حوالي 70% من الشركات تواجه ما بين 20 إلى 50 هجمة DDoS كل شهر.
تحدث هجمات DDoS عبر البريد الإلكتروني عادةً عندما يحصل المهاجمون على عناوين IP. ولذلك، فإن إحدى أفضل الطرق لمنعها هي استخدام برنامج VPN المجاني، والذي يسمح لك بتصفح واستخدام رسائل البريد الإلكتروني بشكل مجهول.
4. التصيد
يعد التصيد الاحتيالي واحدًا من أقدم تهديدات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي واجهها محترفو التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. يستخدم الهندسة الاجتماعية وتقنيات أخرى لخداع الموظفين لمشاركة المعلومات الشخصية التي قد تؤدي إلى سرقة أموالهم أو بياناتهم أو هوياتهم. فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بالتصيد الاحتيالي:
ووفقا ل 2021 دراسة تيسيان، يتلقى الموظفون حوالي 14 رسالة بريد إلكتروني تصيدية في المتوسط كل عام؛
وفقًا فيريزونما يقرب من 96% من هجمات التصيد تحدث عبر البريد الإلكتروني.
يمكن تجنب هجمات التصيد الاحتيالي إذا كنت تعرف كيفية التعرف عليها ومنعها. على سبيل المثال، يستخدم معظم المهاجمين روابط غير مألوفة أو يقدمون عروضًا رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. تشمل ممارسات الوقاية الموصى بها ما يلي:
عدم النقر على الروابط الغريبة أو النوافذ المنبثقة.
عدم مشاركة معلوماتك على المواقع غير الآمنة عبر HTTPS؛
تثبيت تصحيحات وترقيات الأمان بانتظام.
5. اختراق البريد الإلكتروني للأعمال (BEC)
نمت هجمات BEC بشكل كبير منذ بداية فيروس كورونا (COVID-19) بسبب ظهور العمل عن بعد. تشبه هذه الهجمات التصيد الاحتيالي. ومع ذلك، فإن الدافع الوحيد هو سرقة الأموال من الشركات. ينتحل مهاجمو BEC شخصية محترفين رفيعي المستوى ويوجهون الموظفين إلى حسابات مزيفة.
فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بهجمات BEC:
وفقًا لـ Id Agent، واجه ما يقرب من 77% من الشركات هجمات BEC في عام 2021؛
حدث ما يقرب من 80% من هجمات BEC بسبب قيام المجرمين بانتحال شخصيات شخصيات رفيعة المستوى، مثل المشرفين أو المحامين أو الرؤساء التنفيذيين أو أصحاب وكالات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يمكن منع هجمات BEC بعدة طرق. إن أبسط طريقة هي تأكيد الطلب مع المستلم عبر قناة أخرى، مثل مكالمة. ثانيًا، يجب عليك أيضًا التحقق من عنوان البريد الإلكتروني بعناية بحثًا عن الأخطاء.
ومع ذلك، فإن أفضل الطرق لمنع هجمات BEC هي من خلال المصادقة متعددة العوامل واستخدام حسابات البريد الإلكتروني للعمل المدفوعة الأجر.
6. البرمجيات الخبيثة
وأخيرًا، آخر تهديد للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قائمتنا هو البرامج الضارة. يتم إرسال البرامج الضارة لغرض أساسي واحد – وهو تعريض العمليات التجارية للخطر. يخدع المتسللون الأشخاص لتنزيل برامج الفدية وبرامج الإعلانات المتسللة وبرامج التجسس من خلال مطالبتهم بالنقر فوق الروابط والنوافذ المنبثقة ومرفقات البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بالبرامج الضارة:
وفقًا لـ Phishing Box، يتلقى ما يقرب من 46% من الشركات والمهنيين برامج ضارة عبر البريد الإلكتروني؛
وفقًا لـ Cleard In، تحتوي حوالي واحدة من كل مائة رسالة بريد إلكتروني مفتوحة على برامج ضارة.
يحتاج كل عمل ومحترف إلى برنامج قوي لمكافحة البرامج الضارة يعمل عند استخدام أجهزته. يمكن أن يساعد في تحديد التهديدات والقضاء عليها بشكل استباقي. وفيما يتعلق بالوقاية، فإن الأمر كله يتعلق بالحذر والعناية الواجبة.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بالتهديدات الستة الأكثر خطورة التي يواجهها محترفو التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك اتخاذ خطوات أكثر استباقية لتحقيق أقصى قدر من الحماية. سيستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في السيطرة على عالم الأعمال.
ومن ثم، فإن الأمر متروك لك لتثقيف نفسك فيما يتعلق بتهديدات الأمن السيبراني وكيفية منعها أو مكافحتها.
