مشاركة هذه الصفحة

شارك على تويتر

ومن المتوقع على نطاق واسع أن يمثل جيل الألفية والجيل Z أكثر من 40% من إجمالي مبيعات السلع الفاخرة بحلول عام 2025. ومع ذلك، فإن هذه القطعة الكبيرة من الكعكة قد تكون عرضة إلى حد كبير للتحولات في الاقتصاد. في حين أن الأفراد ذوي الثروات العالية جدًا (UHNWI) لديهم الوسائل اللازمة للإنفاق حسب الرغبة على الرفاهية حتى في السوق المنخفضة، مما يجعلهم مرغوبين فوق كل التركيبة السكانية الأخرى. في خضم الانخفاض التاريخي في تجارة التجزئة لعام 2020، كان UHNWI مسؤولاً إلى حد كبير عن إبقاء السفن تبحر للعديد من العلامات التجارية الفاخرة - الكبيرة والصغيرة - بناءً على مدى جودة تسويقها لهؤلاء الأفراد. ومع التعافي الاقتصادي الكامل من جائحة كوفيد-3، الذي من المتوقع أن يستمر لعدة سنوات، يجب أن يصبح التركيز المخصص على مغازلة الأثرياء والاحتفاظ بهم هو التركيز الأساسي، بصرف النظر عن جذب انتباه مجموعات المستهلكين الأوسع التي يتشكل إنفاقها بشكل أكبر حسب الظروف. ملف تعريف شخصي يشمل جميع شرائح العمر والجغرافيا والجنس والخلفية - ومع ذلك، فإن UHNWI ليس لغزًا، وبالتأكيد ليس وحيد القرن. لقد تم إجراء بحث كبير في تتبع وتحديد سماتها. وبينما يقضون ما معدله XNUMX ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ليست هي المكان الوحيد الذي يتسوقون فيه. يجب أن يكون لدى العلامات التجارية الفاخرة قنوات متكاملة على الإنترنت وقنوات حقيقية لمواكبة عالم يتزايد طلاقته في التجارة الإلكترونية ويتوقع أن ينبهر بالوقت الذي يقضيه في المتجر. اسمح لنا بتوضيح بعض المبادئ الأساسية للوصول إلى UHNWI وربما تبديد بعض المفاهيم الخاطئة على طول الطريق.

إنشاء تجربة

المستهلكون الفاخرون متعطشون لتجربة عالية داخل المتجر. نحن نشهد المزيد والمزيد من المتاجر الفاخرة التي تدمج عناصر نمط الحياة مع البيع بالتجزئة - من المشروبات وتناول الطعام إلى الفن والموسيقى - مما يخلق بيئات مختلطة تؤكد على الخبرة. يجب أن يتساءل تجار التجزئة: ما هو العرض التجريبي الذي سيغمر العملاء حقًا بعلامتنا التجارية؟

قم بتحسين خيارات العملاء

يتوقع الأثرياء الاهتمام والرعاية الفردية. بالنسبة للرفاهية، لا تزال المساحات المادية توفر تلك الفرصة الحاسمة للتفاعل مع المنتج - لفحص الجودة والقيمة والشعور بها ورؤيتها بشكل مباشر. يمكن للعملاء من جميع الفئات السكانية التبديل بين زيارة المساحات الفعلية والمساحات الرقمية عدة مرات قبل إجراء عملية الشراء. ومع ذلك، يتوقع أصحاب الثروات نطاقًا أكبر ومرونة أكبر في خيارات التسوق والشراء. ابق على اطلاع دائم بالميزات عبر الإنترنت مثل شاشات اللمس الموجودة في المتجر والتي تسمح بالتخصيص والطلب الفوري. تتخلص العديد من العلامات التجارية الناجحة من مكتب تغليف النقود لصالح الأجهزة اللوحية والخدمات الشخصية.

الاستفادة من القنوات الخاصة بك

إن الاعتقاد بأن وجود الإنترنت لزيادة حركة المرور داخل المتجر قد عفا عليه الزمن وهو وصفة أكيدة للركود. بطريقة ما، أثرت نقطة الاتصال عبر الإنترنت على 40% من جميع مشتريات المنتجات الفاخرة، وفقًا لبحث أجرته شركة ماكينزي. تعمل إستراتيجية القنوات المتعددة الحقيقية على توجيه حركة المرور من الإنترنت إلى المتجر، ومن داخل المتجر إلى الإنترنت. أنت تريد أن تستمر قنواتك في السحر والفتنة والإثارة، مما يجبر الأثرياء على مواصلة التسوق. إنشاء حلقة سلسة.

الحفاظ على التفرد

لكي لا تفقد الجوهر الفاخر لعلامتك التجارية، تذكر أن تقاوم الانجراف إلى التسويق الشامل وفقدان التفرد. قم بتخصيص التجارب والاتصالات حيثما أمكن ذلك، وكن مستهدفًا للغاية في إنفاقك الرقمي. لا تحتاج إلى التحدث إلى الجميع، فقط القلة المختارة. إن التفرد الذي تتمتع به علامتك التجارية سوف يلبي رغبات الطموحين.

العثور على التوازن

هناك توازن في كل عمل تجاري بين التركيز على الإنترنت بشكل كبير والتركيز على عدم الاتصال بالإنترنت. ابحث عن التوازن الصحيح لعملاء UHNWI من خلال الاستماع بفعالية إلى تعليقاتهم ودمج الدروس المستفادة لسد الفجوات الخاصة بهم على وجه التحديد. الهدف هو إنشاء تجربة أكثر متعة، بحيث يتطلعون إلى القدوم إلى المتجر ولا يمكنهم الانتظار لفتح بريدك الإلكتروني التالي.

تشكيل حضور موحد للعلامة التجارية

لكي يثق الأثرياء بعلامتك التجارية بشكل كامل عبر قنوات متعددة، يجب أن يشعروا بأن ما يتواصلون معه هو حضور قوي. يجب أن تتوافق عناصر العلامة التجارية مثل التصوير الفوتوغرافي وصوت العلامة التجارية مع قيمة العلامة التجارية وأن تكون ثابتة. يمكن تطوير واستكشاف تفرد الطريقة التي تعرف بها هؤلاء العملاء، ولكن لا ينبغي أبدًا الاستخفاف بها أو التلاعب بها.

التقِ بهم حيث يعيشون

من الضروري أن تكون على دراية بالمنصات التي ينشط عليها الأثرياء بالضبط. أحد المفاهيم الخاطئة الرئيسية هو أن التسويق الرقمي لا يتوافق مع الرفاهية. ومع ذلك، فإن 98% من أصحاب الثروات العالية يستخدمون الإنترنت يوميًا، كما أن التسويق الرقمي لهم يوفر عائدًا أفضل على الاستثمار مقارنة بالوسائط التقليدية. ومع ذلك، سواء قمت بشراء مواقع التواصل الاجتماعي المدفوعة، أو وضع صفحتين في مجلة Vogue، أو تحسين تحسين محركات البحث - توقع أن يكون الأثرياء محددين في اهتماماتهم، وأن يكونوا محددين تمامًا في المكان الذي تستهدفهم فيه. تحديد الكلمات الرئيسية الدقيقة التي يستخدمونها. قم بإنشاء قصص يهتمون بها. ووضع المقالات في المطبوعات التي يستمعون إليها.

مشاركة هذه الصفحة

شارك على تويتر